你了解沟通与态度改变是怎么回事吗？

做为社会影响的一大类型，沟通、态度改变等研究领域一直是社会学家们关心的关键。很多超前性的科学研究，非常值得社会心理学、社会学等行业专家学者关心。若有专家学者发觉外部信息对大家的危害可根据二种方式充分发挥：管理中心方式和颈静脉方式。前面一种就是指当大家接受信息时，在某类主观因素的正确引导下，大量关心强有力的事实论据，并全方位系统化对某一难题开展思索；后面一种就是指只关心这些让人不加思索就接纳的外界案件线索，借助判断力开展分辨，而不考虑到观点的事实论据是不是充裕。颈静脉方式的信息能使大家在不经意间中更改心态，但信息假如经过管理中心方式充分发挥，也就是这些历经慎重考虑以后仍然会获得大家认同的信息，必定会让大家造成更深层次的态度改变，而且这类更改能尽快抵抗反驳，对个人行为的知名度也更强。因而，研究者觉得假如准备更改一个人的心态，最好的方法是出示靠谱的信息，而且加强信息接收者对这种信息的思索。社会学家们还从信息源、信息內容和信息接收者三个视角讨论了沟通的实际效果及影响因素。

一、沟通者的真实度越高，沟通实际效果越好

不容置疑，信息源 （也就是沟通者）的权威专家真实身份会提高其真实度，比如在健康问题上大家更非常容易坚信博士、健身房教练而不是警员或老师。殊不知，伴随着时间的流逝，这类来源于信息源的真实度会慢慢降低。换句话说，一个可信赖的人所传递的信息的知名度会渐渐地下降。这是由于時间会腐蚀大家的记忆力，大家会渐渐地忘却信息源与信息中间的关系，因此权威专家得话越来越已不那麼可靠，这类趣味的状况被称作“睡眠质量者效用”。

除开权威专家真实身份，沟通者的说话方式、声音速度、本人诱惑力也会危害沟通实际效果。研究者们较为了二种方式的法院证言，一种直接了当，另一种却看起来犹豫不定。她们发觉这些十分信心、直接了当的表达形式更非常容易获得大家的相信。声音速度快也可以提升真实度。研究者请大家倾听一段內容为“喝大量咖啡危害”的音频，結果发觉，大家会觉得声音速度快的演讲人（每分190个字）比声音速度比较慢的演讲人（每分110个字）更明智、更客观性、更尊重事实。研究者觉得，高声音速度通常显示信息出演讲人有着更强劲的思维逻辑和能量，且让观众没空开展更深层次的思考，其所产生的极大信息量让观众目不暇接。

危害沟通实际效果的要素也有沟通者的诱惑力、观众对沟通者的钟爱水平及其沟通者与观众的相似度。诱惑力包含许多层面，在其中最突显的就是表面诱惑力。大家通常不愿意认可自身会被别人的表面所危害，但实际上容貌的危害之大超出大家的想像。一个观点被一个具备漂亮容貌的人表现出来的情况下，一般具备更强的知名度，非常是这些感情层面的观点。大家钟爱一个人群，便会对这一人群里的组员造成归属感，因此当这一人群的组员表述某类建议时，大家趋向于改变现状的观点，使之两者之间所认可的人或人群观点一致。除开漂亮的人和钟爱的人，许多情况下大家也更想要坚信与自身类似的人。

二、勾起中等水平的害怕，态度改变实际效果最好

信息所带上的观点与大家原来心态中间的差别，是危害沟通实际效果的一个关键要素。一般来说，差别越大，大家更改心态的工作压力就越大，从而会造成心理状态上的不适感。以便减轻这类不适感，大家很可能继而提出质疑信息源的可信性——这一沟通者不客观性，不可信赖。因此，沟通者应考虑到自身与观众的观点差别，当矛盾非常大的情况下，应柔和地展现信息，把心态差别操纵在观众能够 接纳的范畴，并采用一种缓和的、渐近的沟通对策，那样获得的实际效果会更优。但假如信息源是有着极致信誉的权威性，靠谱度十分高，大家对他（她）十分相信，就将会造成信息接收者较大的心态变化。

当信息传递的目地是阻拦大家开展某一危害的活动时，一些让人恐惧的图片有时候会具有优良的实际效果，如劝大家戒烟戒酒的企业宣传片中常常能够 见到一些让人抵触的肝癌界面。除开戒烟宣传外，这类方式 还被普遍用以行车安全、严禁带上危险物品乘座公共性代步工具、忌酒、降低危险因素个人行为等层面的宣传策划。应用这类方式 时务必考虑到害怕勾起的水准，假如被吓唬得太强大，大家便会因过度担心而忽视、否认或回绝这种信息。一般来说，勾起大家中等水平的害怕，在心态和个人行为的更改层面实际效果最好。宣传策划信息在害怕勾起的另外还应告知大家应该怎么做，那样才可以在勾起大家心态的另外使其接受更积极主动的个人行为方法。受众群体的自我效能也会危害宣传策划的实际效果，她们仅有坚信自己有工作能力执行所强烈推荐的方式 ，防止消沉的不良影响，才有可能完成个人行为变化。

传递信息时另一个必须考虑到的关键点是，如何解决难题的多面性。假如只把有益的一面展现给信息接收者，将会造成其防备心理状态，让她们觉得沟通者将会含有成见；假如另外把利与弊两层面的信息表现出来，又有可能使信息接收者造成搞混，并消弱沟通者的观点。研究者发觉这在于信息接收者：针对这些早已持赞同心态的人而言，单方的论述更有感染力；而包括利与弊多面性的阐述对这些持抵制建议的人更合理。

三、信息接收者的个人要素危害沟通实际效果

信息接收者的心态、性格特点对沟通实际效果有明显危害。大家在上课、听专题讲座、看电视剧时常常会出現走神，而走神毫无疑问会危害大家接受信息的全过程。针对态度改变而言，研究者发觉，走神会减少强大信息的感染力，由于走神会阻拦大家对强有力事实论据的了解。

当关乎个人得失时，大家便会造成“自身卷进”情况。在这类情况下，大家更想要努力時间与活力关心这件事情的合理化以及有关事实论据。因而，在涉及到个人得失的自身卷进情况下，应用管理中心方式的强大的事实论据沟通实际效果会更好。比如，物业公司方案提升物业管理费，那么住宅小区住户一定会特别关注与提升物业管理费有关的服务项目质量。

积极主动情绪是一种資源，能够 协助信息接收者尽快了解消沉的信息，虽然消沉的信息在一定水平上面产生负面信息体会。研究者发觉，这些心情舒畅的在校大学生更非常容易解决 “食用过多现磨咖啡危害身心健康”那样的消沉信息，而且她们的心态也更非常容易更改。信息接收者也会推论沟通者的用意，以分辨沟通者的主观因素，从而危害她们对观点的接受度。

除开之上要素以外，态度改变行业也有一些十分有使用价值的发觉，如登门坎状况和疫苗接种效用。取得成功“登门坎”能够 让大家接纳她们本来不容易接纳的规定——先向另一方明确提出一个不大的、非常容易被别人接纳的恳求，另一方接纳后会觉得自身十分“助人为乐”。随后再明确提出一个大的恳求，在体会自身很“助人为乐”的情况下，大恳求被接纳的概率进一步提高。疫苗接种的定义来源于医药学，就是指事先让小量能够 刺激性人体免疫系统产生抗体的灭活病毒进到身体，那样大家在真实遭受这类病毒感染的侵蚀时，人体免疫系统就可以开展合理的鉴别和防御力。研究者们发觉，这些观点遭受轻度进攻并开展了合理辩驳的人，比这些观点从没遭受进攻的人，心态更为坚定不移。换句话说，对观点开展轻度进攻具有了“预苗”的功效。