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广州最受吐槽的物业服务 你家中了吗?

科普小知识2021-10-19 17:51:03
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物业,一直以来都是业主心中的结。大部分购房者花尽毕生积蓄,购置一套房产,入住后就要面对长久的物业服务问题。在业主和物业的种种纠纷中,哪些物业管理方式最受广州业主们“吐槽”呢?

1:收了物业费,却什么也不干

物业费,最容易形成物业与业主之间的矛盾,37.66%的网友选择了“光收费什么也不干这一项”,大部分广州人对物业公司所做服务感知度低,对于物业费是否能称得上相应服务,较为关心。从这一点可反观,如今社区管理中物业的角色并没有得到业主认可,或者说,物业公司不够“亲民”。

目前广州最贵物业费为一些*豪宅,定价均超过8元/平/月。而相比之下,一些年代比较久远的楼梯楼小区,有的物管费甚至低至每月每平方米几毛钱,这些小区低廉的物管价格背后,也能提供基本的安保、卫生问题解决方案,物业服务更谈不上,小区的基础配套设施维护与安保都出现了问题。

2:停车费太高,买得起车也买不起车位

说到停车问题,从调查结果来看,各种吐槽比较均衡。“停车费收支不公开不透明”、“无序停车,不设置提醒牌,有碍业主出行”两项占全部选项45%以上,而停车费太高,成为吐槽重点,占比达34%。

2015年底发布的《中国城市智慧停车指数报告》显示,在四大城市中,缺口率、停车价格、用户停车花费感受度、寻找车位时间,广州的指数都是最低的,换言之,广州市民的停车“最不幸福”。对此,有建议鼓励专用停车场对外开放和错时停车,提高停车场的使用效率;鼓励设置临时停车场和时段性停车泊位,充分挖掘停车资源。鼓励利用待建土地、空闲地块和符合条件的高架桥底等场所,设置临时停车场。这些措施,都可提供大量停车位,缓解目前停车难问题。

3:垃圾点清理不及时

社区卫生问题的吐槽声比较集中,41.14%的广州网友将矛头对准了“清理不及时”这一选项,而垃圾存放点不合理也占27.85%。

垃圾清理环节,是社区环境管理中跟业主生活最直接的,最容易引发业主不美好的感受。广州去年9月1日已实施《广州市生活垃圾分类管理规定》,规定要求对不分类、不定点投放垃圾的个人最高罚款200元,对单位处以最高5万元罚款。只是实施至今,广州市城管部门还没有进行过执法。而社区垃圾“定时定点”不能一刀切,要根据各小区有没有物业、是高层住宅还是低层住宅等不同的情况因地制宜开展定时定点投放。”

4:社区门禁不严格,平时安保监管缺乏

此次调查的最后一题,参与调查的32.92%网友把最想吐槽投给了“社区门禁不严格,平时安保监管缺乏”,而“物业公司私自将公共空间改作他用”、“维修公共资源不及时,业主维修物品收费高”两项也别占到27.85%、27.53%。业主有吐槽,说明问题尚未得到有效解决,除了依赖物业公司尽快处理问题之外,业主们也应该成立业主委员会等形式,保障自身权益。

综上可知,大部分物业纠纷的本质都是费用和服务的不匹配。要从根本上解决矛盾,一方面需要物业公司加强管理和引导,提高服务意识,透明经费使用情况,做好与业主之间的沟通。另一方面也需要业主主动配合,促进服务模式调整。