经营者电子商务信用调查问卷

您好！我是韩国培材大学东亚学系的学生卢竞。为了更好的研究中国电子商务市场的信用需求，特别展开这次调查。您的建议将会给我的研究带来很大的帮助，非常感谢您能抽出宝贵的时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1：您的企业类型属于：

国有独资或国有控股

民营企业

外资企业

Q2：您的电商公司所经营的商品范围是：

3C家电类

旅游类（机票、酒店预订）

服饰、鞋包类

技术服务类

餐饮类

首饰、饰品类

美妆类

日用百货类

虚拟产品类

综合平台

其他

Q3：贵公司从事电子商务的时间是：

3年以下

4-6年

7-10年

10年以上

Q4：您认为信用在电子商务经营者的重要程度是：

非常重要

重要

一般

不太重要

不重要

Q5：您认为，目前我国电商市场经济条件下，企业经营所面临的信用环境如何？

非常好，基本不存在不讲信用的情况

比较好，偶尔有不讲信用的情况

一般般，就那样

不太好，不讲信用的情况较频繁

极差，经常遇到不讲信用的情况

Q6：在您的理解中，电商企业的信用主要包括？

客户端系统

支付体系

物流配送

产品质量

售后服务

企业经营情况

企业守法情况

后端供应链及合作商

其他

Q7：贵企业是否在经营过程中受到过信用不良行为的影响？

有，经常有

偶尔有

有，但很少

从来没有

Q8：您认为信用不良行为对企业经营的影响程度怎样？

很大

有影响，但不大

没什么影响

Q9：您认为信用对电商企业造成影响的主要原因是：

企业间合作问题

市场上假冒伪劣产品过多，侵害到正品市场的声誉

第三方支付或技术提供不完善

商业侵权问题

对消费者隐私保护的问题

其他

Q10：您认为对电子商务企业信用产生影响的因素有哪些？

消费者的消费行为

在线市场的交易信用环境

交易的安全性

对网上诈骗的发现概率和惩罚力度

其他

Q11：您认为消费者初次访问贵公司网站时，首先会通过什么来辨别网站信用度？

客服系统的完善程度

商品评价的完善程度

付款方式

配送方式

信用图章

其他

Q12：贵公司采用哪种支付方式？

即时到帐

担保交易

都有

Q13：贵公司采用哪种配送方式？

自有物流

第三方配送

自有与第三方都有

Q14：您认为哪个体系的不完善，对网站信用的影响是最严重的？

商品质量

客服响应速度

网站系统的便利性

配送速度

支付安全

售后服务

其他

Q15：您认为贵公司在电商信用方面，哪个系统更需要努力完善？

客服系统

网站订单系统

售后系统

支付系统

产品质量把控

其他

Q16：您认为电子商务信用问题产生的原因是：

当前市场经济环境下，信用基础薄弱

缺乏相应的信用保障机制

企业信用信息的纰漏和评价标准比较混乱

电商市场尚未建立完善的信用机制

在线市场的虚拟性使其成为‘陌生人’世界

其他

Q17：您对电子商务信用体系的完善，有何建议？

完善电商市场企业竞争规范的法律法规

完善对电子商务信用级别的评价标准

提高对第三方物流的监管程度

完善针对企业侵权的法律法规

加大对技术攻击惩罚的力度

提高消费者对信用安全的认识和意识

完善对互联网新兴产业的扶持和保护

加大对线下假冒伪劣商品的惩罚力度

其他