电信消费者需求调查

尊敬的中国电信客户，为了更好地了解您对中国电信产品和服务的需求和感知，请参加中国电信网上营业厅问卷调查活动，根据真实情况填写即可，问卷不会泄露您的个人信息或转为其他用途，请放心填写！回答完毕后我们会立刻发放奖品哦！

Q1：您的性别（）

男

女

Q2：您的职业（）

企业工作人员

机关、事业单位人员

学生

其他

Q3：您的年龄是（）

18岁以下

18-35岁

36-50岁

51-65岁

60以上

Q4：为您提供个人移动电话的电信运营商是（）可多选

电信

移动

联通

其他

Q5：为您提供宽带网络服务的运营商是

电信

移动

联通

铁通

网通

Q6：您在选择目前的运营商提供宽带/手机服务时，是因为（）可多选

套餐资费优惠

服务质量好

网络信号好

办理渠道多，办理业务方便

优惠活动较有吸引力

Q7：您身边的人群中有多少正在使用中国电信提供的服务（）

非常多

很多

一部分

少量

Q8：你对中国电信以下哪个产品满意（）可多选

固话

天翼手机

宽带

增值服务

Q9：您对中国电信最大的期望是（）可多选

费用低廉

信号稳定

服务满意

Q10：以下哪种促销方式，最能吸引你（）可多选

新办理天翼合约套餐送宽带

办宽带低价购其他配件或送代金券

靓号自选

购电信合约机送话费或购机补贴

团购网站*折礼包

Q11：您通过哪些方式了解中国电信业务及相关促销信息（）可多选

网络媒体（百度搜索、贴吧、论坛、微信图文信息等）

报纸杂志

电话广告

亲友告知

门店海报

Q12：您了解到可以享受电信服务的渠道是（）可多选

电信营业厅

电信网上营业厅

电信短信营业厅

电信掌上营业厅

天猫旗舰店

微信营业厅

团购网站

Q13：您去中国电信营业厅办理最多的业务是（）

充值电信手机话费

充值宽带包年/包月费用

办理手机套餐新业务、升档、降档

购买电信终端，手机、路由器等

Q14：中国电信的*折团购礼包内容，您希望内容包含（）可多选

含新装宽带（包年宽带、包月宽带）优惠

含电信终端购机优惠

含iTV包月服务优惠

含流量优惠服务

Q15：您希望中国电信微信店提供的服务是（）

查询服务

预约服务

办理新业务服务