连锁药店消费者调查问卷

尊敬的先生/女士: 您好!我是大参林连锁药店的市场人员。公司为了更好的服务于大众健康事业，需要从您这里得到一些药品经营和药品消费方面的信息。收集的信息绝对保密，请您放心，我们衷心感谢您的支持与协作！

Q1：您更喜欢在哪购买药品。

连锁药店

医院、社区门诊

个体营业的小药店

网上药店

Q2：您在购买药品时，主要看重哪些因素。【多选题】（最多选3个）

质量

价格

医嘱或者医生处方

包装

广告品牌

其他

Q3：您最主要考虑那些因素来确定去一个药店买药。【多选题】（最多选3个）

药品种类丰富

药品价格较低

药店有促销活动

可以刷医保卡

药店环境与店员服务质量

容易找到且购买方便

其他

Q4：您去药店一般买哪类药品或者其他商品比较多。【多选题】（最多选3个）

感冒、咳嗽

妇科

抗菌消炎、止疼

外用药

补血、补肾

保健品、营养素

参茸、中药材

肠胃肝胆

医疗器械

泌尿系统

心脑血管

血糖血脂

食品、个人护理用品

其他

Q5：你想接受药店的什么服务。

购药咨询

售后服务

免费义诊

药品及疾病知识宣传

Q6：您会接受药店里导购员的推荐吗？

一般不会

有时候会，只要她说的有道理

会，毕竟她们比较专业

Q7：您一般什么时间去买药。

早上

中午

下午

晚上

Q8：请问您的月平均总收入是多少元。

3000以下

3000-5000

5000-10000

10000以上

Q9：您在药品及保健品方面的月平均消费是多少元。

100以下

100-300

300-500

500以上

Q10：你觉着现今大参林药店的便民程度如何。

很好

好

一般

差

很差

Q11：你是否经常在大参林药店买不着想买的药。

经常

偶尔

不会

Q12：您对大参林药店药品的价格是否满意。

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13：您对大参林药店实行的会员制度满意吗？

满意

一般

不满意，没有实质的增值服务

Q14：您觉得大参林的促销活动好不好、对您的吸引力大不大。

好，对我吸引力很大

一般，不管搞不搞促销活动，我还是按原计划买东西

不好，一搞促销活动，我就讨厌

Q15：您对大参林药店现在的经营服务水平看法如何。

很好，购物方便，服务热情

好，购药之后还得到相关信息服务

一般,药店布局还算合理，但缺少相关咨询服务

差，服务态度差，店面卫生差