2013年对万科物业服务的调查
欢迎参加本次问卷调查
Q1：万科物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
A.满意
B.不满意
Q2：您知道万科设有24小时服务投诉电话吗？
A.知道
B.不知道
Q3：万科物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？
A.有必要
B.没必要
C.无所谓
Q4：我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访？
A.愿意
B.不愿意
C.最好用其他方式
Q5：您对万科物业的室内保洁工作是否满意？
A.满意
B.较满意
C.较不满意
D.不满意
Q6：万科物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.不好
Q7：万科物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？
A.影响，应该随意放行
B.不影响，这样更安全
C.有点麻烦，但能接受
Q8：为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？
A.合理
B.不合理
C.其他
Q9：万科物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这样做有必要吗？
A.有必要
B.没必要
Q10：万科物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？
A.有必要
B.没必要
Q11：小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度如何？
A.很干净
B.干净
C.不干净
D.很不干净
Q12：您对万科小区的整体绿化是否满意？
A.满意
B.较满意
C.较不满意
D.不满意
Q13：您认为万科小区内的乔木、灌木是否修剪及时？
A.及时
B.不及时
C.其他
Q14：您认为万科小区绿地内卫生保持得如何？
A.很好
B.一般
C.不好
Q15：每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？
A.到位
B.不到位
C.无所谓
Q16：在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？
A.满意
B.不满意
C.符合国家规定就行
Q17：万科物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？
A.合理
B.不合理
C.其他
Q18：您对万科魅力之城小区的水电维修工作是否感到满意？
A.满意
B.较满意
C.较不满意
D很不满意
Q19：您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.很满意
Q20：就万科目前的物业模式，谈谈您的意见和建议？
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