企业社区服务系统改革与发展模式探讨

论文 关键词：社区服务　改革与 发展

论文摘要：详细介绍了中石化 企业 社区服务系统的现状，分析了当前社区改革发展面临的问题，并从理论上对改革的可行性进行了阐述，针对存在的具体问题，结合社区服务系统的业务特点，提出了通过分离企业办社会职能，组建物业公司，完善社区服务体系，加强社区服务系统内部管理，规范关联交易，加强配套建设以及建立良好的人才机制等措施，实现企业社区服务系统的改革与发展。

企业办社会，是

分离 企业 办社会职能，既是*完善市场 经济 *的重大决策，也是深化国有企业改革、提高企业市场竞争能力的重要举措，是确保被移交的单位长远 发展 的现实需要。社区服务系统改革必须从产权上、财务上、资产上和人员上解开主业与辅业之间非市场化的关系纽带，最终使企业主业、辅业全面融入产品市场和要素市场的市场机制硬约束之下。对*公共服务类，改革的方向是积极创造条件，力争早日移交社会，最终实现同企业职能的分离。首先把企业承担的公检法职能分离出去，还给*；把属于国家义务 教育 性质的小学和初中，交给国家，对于其他的学校如培训中心、职业学校、技校等可以根据企业的实际需要继续留在原企业，或通过办学*改革探索多种办学模式，这类学校～般能够自立生存；对于企业自办的 医院 或医务所，因其占用了企业大量的资金，已成为企业沉重的负担，要提高企业的竞争力，必须尽快剥离这部分医疗机构职能，改革的压力主要是人员多，分流难度大，剥离是比较困难的，企业可以根据自身经济实力，在一定时期内实行定额补贴或逐年递减补贴的办法，予以资金支持。WWw.11665.cOm

2．加强社区服务系统内部管理，建立健全各项制度，规范关联交易。

一是建章立制，实行专业化管理，建立、健全社区管理服务各项规章制度，形成完整、 科学 的社区管理服务制度体系。二是完善、健全社区服务质量监督考核制度，制定社区服务、物业管理的工作质量考核标准，将考核结果与效益工资挂钩，推进社区不断提高管理水平和服务质量。三是强化预算管理，加强资金管理。四是建立充满生机和活力的激励机制。完善工效挂钩方式，改革薪酬制度，实行多种形式的激励方法，探索对社区部分服务项目采取不同形式的内部承包责任制，充分调动员工积极性。五是落实经济目标责任制，控制成本，压缩费用。六是规范关联交易，完善收费制度，引入商品化理念，实施市场化收费。

3．加大改造力度，加强配套建设。逐步完善配套设施。

一是加大社区服务设施的改造力度，实现装表分户计量，完善水、电、气和供热管网等基础设施，降低损耗，减少安全隐患，大力降低社区经营服务成本。二是完善社区环卫设施，配套建设垃圾中转站、垃圾收集点，扩建垃圾处理场。三是加大对现有道路及排水系统的改造和维护工作，建设污水处理场，扭转排水不畅的现状，解决排水污染纠纷等问题。

4．建立良好的人才机制。

目前，社区管理人才匮乏，制约着社区管理向高水平、深层次发展。社区职工绝大部分是从主业转来，受过正规培训的人很少。缺乏社区管理相关的知识，造成行业专业人才缺乏，整体素质不高。因此，社区应加强人才队伍的建设和培养，分工种、分岗位建立专业人员执业资格制度，提高员工整体素质；同时，采取优惠政策吸引人才，尽快造就一支适应市场经济要求的素质优良的社区管理人才队伍。