社区智能化服务需求调查

为切实了解当前街道社区智能化、信息化建设的现状和问题，找准符合客观规律的社区建设之路，为居民提供更好的全方位服务，我们设计了这份调查问卷，整个调查问卷共有问题20道，请您如实填写，请在您认为合适的选项前勾选，除特殊说明外，一律为单项选择，勾选“其他”选项请在其后横线处注明相关内容。

Q1：1、您的年龄是

20～30岁

30～50岁

50～60岁

60岁以上

Q2：2、您的性别是

男

女

Q3：3、您在生活中经常使用如下哪种智能设备（可多选）

智能手机

电脑

智能平板

数字机顶盒

从未使用过

Q4：4、您曾经使用过社区服务大厅哪些自助设施？（可多选）

LED显示屏

自助查询机

多媒体互助屏

取号机

政策信息发布机

从未使用过任何自助设施

Q5：5、您认为社区服务大厅的自助设施在使用上最需改进的问题是？

操作繁琐

信息量少

界面不友好

功能缺乏

内容安排不合理

从未使用过任何自助设施

Q6：6、您是否访问过您所在街道社区的社区服务网站？（如选择4，请直接填写第八题）

经常访问

访问过，但不长看

需要时才访问

从未访问过

Q7：7、您比较关心网站发布哪方面的信息？（可多选）

社区新闻

社区服务

服务超市

社区建设

政策法规

理论研究

社区论坛

其他

Q8：8、您是否访问过您所在街道的官方网站？（如选择4，请直接填写第十题）

经常访问

访问过，但不长看

需要时才访问

从未访问过

Q9：9、您比较关心网站发布的哪方面的信息？（可多选）

人大工作

基层党建

宣传工作

廉政建设

社区法制

社区建设

城市管理

计生快报

主任信箱

工作动态

办事指南

其他

Q10：10、您了解社区服务是通过（可多选）

社区宣传橱窗

朋友告知

社区工作人员上门宣传

媒体宣传

手机宣传短信或电话

不了解社区工作

Q11：11、您最关注街道社区服务哪方面的业务信息？（请按关注度优先级进行排序）

人口与计生

民政优抚

居民事务

残联帮扶

住房保障

低保服务

“一老一小”

社会保障卡

社会医疗

养老金

失业保险

Q12：12、您在前往社区服务大厅办理业务前通过什么途径了解所需办理的业务范围和要求？

电话咨询

询问朋友

网站查询

直接去办理

Q13：13、您认为在前往社区服务大厅办理业务前有必要对办理流程进行了解吗？

有

没有

无所谓

Q14：14、您有过因为材料准备不齐而多次往返社区服务大厅办理业务的情况吗？

有

没有

Q15：15、您最希望通过什么途径来了解社区方面的信息？

网上自主查询

短信推送社区信息

微博、微信推送社区信息

落地信息屏查询

组织宣传活动

印刷及发放服务宣传册

Q16：16、您是否希望增设社区业务网上预申报功能（即社区业务可在网上预先进行材料申报、预约登记等工作，预申报成功后再前往大厅办理后续业务）？

是

否

Q17：17、您是否希望能够在网上实时查询业务办理状态？

是

否

Q18：18、您是否希望拥有专属于自己的订制化信息推送服务（如推送与自身有关的政策信息、服务信息、办事提醒等业务）

是

否

Q19：19、如果社区举办智能化、信息化社区普及讲座您是否愿意参加？

是

否

Q20：20、您还希望社区提供哪些主动信息推送的服务？（最多可选两项）

就业服务

基本生活服务

法律法规政策

社区街道建设

治保安防

社区维修

家庭医生

其他