点餐机器人
由百胜餐饮集团旗下的肯德基概念餐厅最先在上海推出,充当“员工”的是小度机器人中的大机器人。用户在KFC进行点餐时,可以用日常语言和小度机器人对话,完成从点餐到支付的全流程。在全息投影体验区,小度机器人则以360度全息成像技术展示肯德基吮指原味鸡的制作过程。
1、推出
2016年4月25日上午,肯德基在上海国家会展中心推出首家概念店“Original+”,百胜餐饮集团中国事业部首席执行官潘伟奇(MickyPant)也首次出现在媒体面前,看来百胜集团对于这家门店颇为重视。
这家门店最大一个卖点在智能点餐,不仅提供智能点餐机还有百度的度秘机器人。这是肯德基在百度度秘的基础上,打造的专属点餐机器人。百度度秘机器人基于语音识别、语义理解技术,为顾客完成点餐服务,这也是百度的人工智能设备第一次实现连锁餐饮场景的应用落地。
整个体验流程是这样的:按一下机器人的外部圆形按钮并说“开始点餐”,机器人就会询问你需要选什么,同时,一旁的液晶显示屏上会提示五种套餐、两种咖啡的菜单;机器人会询问你“需要外带还是堂食”,回答后再告诉它你所选择的套餐,便可以到另外一边的取餐处取餐了。除了现金、支付宝、微信的支付方式之外,肯德基也开始支持百度钱包。
2、未来前景
目前,在人工智能的领域,百度的主要精力在于无人车、语音识别、图像识别和深度学习等方面,百度首席科学家吴恩达在接受采访时曾表示:“现在的主要问题是想法太多而人手太少,所以必须集中精力在某几项的突破上,而百度的精力将主要集中在无人车、语音识别等应用上。”
此次到上海出席“KFCoriginal+”概念店的百度技术副总裁王海峰则称,百度的语音识别方面的能力,基本达到了取代键盘输入的水平,不仅在于输入,而且是智能搜索和信息筛选。除了手机搜索,会应用到更多的生活场景。
此次小度机器人应用于肯德基点餐,是其推出以来的首次商业实体店应用。至于还有多久可以实现规模化商用,以及更多场景的应用,百度方面尚未做出回应。