麦当劳连锁餐饮业企业文化研究

尊敬的小姐/先生：（对顾客调查）您好，我是肇庆学院旅游与历史文化学院的学生，这是一份关于连锁餐饮企业的调查问卷。您填写的内容将成为我的研究的重要数据参考，本次调查仅作为论文数据，不作他用。谢谢您的支持！

Q1：您的性别：

A、男

B、女

Q2：您的年龄：

A、20岁以下

B、20岁—35岁

C、30岁—40岁

D、45岁以上

Q3：您的月收入

A、2000以下

B、2000—3500

C、3500—5000

D、5000以上

Q4：你是

A、工作人士

B、无业人士

C、学生

Q5：这个标准是

A、麦当劳

B、肯德基

C、汉堡王

D、真功夫

Q6：员工总是热情的为你服务

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q7：看到麦黄色的M字你会有强烈的欲望想进去麦当劳

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q8：总是能拿到优惠卷，并在消费时使用

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q9：麦当劳大叔的形象能带给我们风趣、祥和、快乐的气氛

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q10：看到麦当劳黄色的标志让我们想到价格便宜

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q11：麦当劳员工有着高水准的服务意识

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q12：麦当劳员工有着标准化的服务技能

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q13：麦当劳管理者能果断的处理突发情况

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q14：麦当劳对出品有着严格的标准

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q15：麦当劳始终保证产品风味独特和新鲜感

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q16：在麦当劳候餐时间短

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q17：麦当劳员工总是时刻的为顾客着想

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q18：麦当劳的餐厅始终保持干净

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q19：麦当劳的餐具是安全可靠的

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q20：麦当劳的设备设施都干净卫生

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q21：麦当劳的设备设施都干净卫生

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q22：麦当劳的后厨干净卫生

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q23：麦当劳产品价格公道

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q24：在麦当劳消费能让你有超值的享受

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同

Q25：在麦当劳用餐时能感到麦当劳快乐的企业文化

A、非常赞同

B、赞同

C、不赞同

D、非常不赞同