东风悦达起亚上门服务活动调查

上门服务活动作为DYK售后差异化服务活动之一，在全体经销商大力支持和积极配合下，历经数年已成为DYK特色服务，不仅赢得了良好口碑，同时提高了品牌知名度，促进了销量的提升。 为了解专营店上门服务活动开展情况，为活动的持续改善提供参考信息，特安排本次调查活动，希望各专营店如实认真填写。

Q1：您采用何种方式开展上门服务活动

单店执行

与销售活动联合执行

同城专营店联合开展

Q2：您开展上门服务活动的实际时间

1小时

3小时

6小时

9小时

Q3：您开展上门服务活动的实际地点

小区

超市周围

广场周围

当地风景区

Q4：您认为应该如何设置上门服务活动的开展频率

每月至少1次，全年确保有12个月开展，共计18次

2次/月，全年确保有9个月开展，可自行选择3个月申请不开展，共计18次

自行选择全年中的4个月确保1次/月，4个月确保2次/月，2个月确保3次/月，另有两个月可申请不开展，共计18次

Q5：您认为现有上门服务活动的效果如何

DYK售后特色服务活动，能有效提升品牌影响力，应大力推广

有一定的特色，但实际活动效果一般

无明显活动效果，增加专营店负担

建议取消

Q6：您认为总部应该给予上门服务活动何种支持

增加总部人员现场指导，提升活动效果

Q7：您如何理解上门服务活动

重在服务，为车主提供便捷的售后服务，提升客户满意度

重在宣传，扩大影响力，提升专营店在当地的知名度，促进售后产值与销量的提升

Q8：您认为上门服务活动有哪些不足之处

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Q9：您认为应该以何种形式开展上门服务活动

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