金基晓庐物业管理问卷调查

致业主： 您好，我是大三的学生，感谢您在百忙中参加我们的调查活动。您的真实回答有助于我们了解目前金基晓庐物业管理服务的情况。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”。您给予我们的帮助，我们深表感谢。对本问卷未涉及的问题或有其它意见，可另作说明。

Q1：您的年龄

25岁以下

26岁—35岁

36岁—50岁

51岁以上

Q2：您入住多长时间了？

1年以上

1年以上2年以下

2年以上

Q3：小区是否成立了业主委员会。

是

否

不清楚

Q4：对于小区日常环境卫生清洁工作。

很满意

较满意

基本满意

不满意

Q5：到安全出口的楼道中是否堆积杂物。

有

无

Q6：小区的维修工作及时吗？

及时

不及时

Q7：您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗？

无回访，不必要

无回访，有必要

有回访，有必要

有回访，不必要

Q8：您对小区的物业服务态度如何评价。

差

比较差

一般

一般较好

非常好

Q9：小区有专门的保安吗？

有

没有

Q10：您对小区保安的工作态度满意吗？

满意

较满意

一般

不是很满意

不满意

Q11：您所享受的物业有哪些？

门卫保安

保安小区巡逻

门前绿化

打扫楼道卫生如：楼梯扶手、电梯、楼道玻璃

送信

清理垃圾

小区环境卫生打扫如：定期修剪花草、园艺树木等

免劳务费的中小型维修如：休马桶、水电、门窗等

突发应急事件的解决如：消防预防管理、电梯困扰解救等

Q12：您认为金基晓庐物业管理哪些方面有所不足，有待提高。

管理制度不健全，管理混乱

管理人员态度蛮横、粗暴

房屋及公共设施、设备维修不及时

擅自扩大收费范围、提高收费标准

乱搭乱建改变房地和公共设施用途

社区交通管理不到位

社区的环境卫生差

Q13：您认为现在继续改进的物业服务有哪些

服务范围种类

服务态度

服务设施

服务人员培训

专门服务机构设置