麦当劳顾客满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1：您选择麦当劳快餐店用餐的原因？

由于新鲜好奇

电视广告的宣传

经别人推荐

多次经历而愿意重复购买

Q2：在您购买过程中，您的期望与实际感知的服务是否相符合？

期望大于实际

期望等于实际

期望小于实际

期望与实际严重不符

Q3：您认为麦当劳食品应当怎样开发才能更符合您的要求？

营养健康型

绿色环保型

保持原样

本土化型

Q4：在您未点餐时，本店员工是否能根据您的需求提供合理的建议？

十分合理

比较合理

一般合理

不合理

Q5：当您用餐时，员工是否能为您提供主动积极的服务？

十分主动

比较主动

一般主动

不主动

Q6：您认为本店员工的实际行动与服务承诺是否相一致？

十分一致

比较一致

一般

不一致

Q7：您到麦当劳快餐店消费的频率？

一星期一次

一个月

半年

半年以上

Q8：您在进行多次消费时，是否能得到奖励活动（优惠券、小礼品）

能

不能

Q9：您是否愿意向别人推荐麦当劳快餐店？

十分愿意

比较愿意

一般

不愿意

：您认为快餐店需要改进的地方？