快的滴滴打车满意度调查问卷
科普小知识2021-10-22 03:05:50
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尊敬的女士/先生：您好！感谢您参与并协助完成此次关于快的滴滴打车满意度研究的问卷调查，此次问卷调查采取不记名方式，所有数据仅限于内部学术研究分析，绝无其他用途且不会公开任何信息，为了保证数据的真实、可靠，请认真对待，谢谢合作！此次调查可能会占用您几分钟的宝贵时间，再次感谢您的支持！
Q1：1. 性别
男
女
Q2：2. 年龄
20岁以下
20-30
30-40
40-50
50以上
Q3：3. 您用过快的或滴滴打车吗？
有
没有
Q4：4. 品牌形象方面请根据您最真实的情况选择合适的选项。1非常不同意；2不同意；3一般；4同意；5非常同意
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1.我认为快的滴滴的知名度高 | |||||
| 2.我认为快的滴滴的广告宣传好 | |||||
| 3.我认为快的滴滴的美誉度高 |
Q5：5. 价值预期方面：您在打车前对打车服务的预期。请根据您最真实的情况选择合适的选项。1非常不期待；2不期待；3一般；4期待；5非常期待
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. 您期待快的滴滴能提供快速、周到的服务吗？ | |||||
| 2. 您期待接您的司机是一个和善又健谈的人吗？ | |||||
| 3. 您期待快的滴滴能提供更好地服务吗？ |
Q6：6. 感知质量方面：您打车后的感受。请根据您最真实的情况选择合适的选项。1非常不满意；2不满意；3一般；4满意；5非常满意
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1.您对打车的便利性满意吗？ | |||||
| 2. 您对车厢坐着的舒适度满意吗？ | |||||
| 3. 您对车厢内环境卫生满意吗？ | |||||
| 4. 您对打车的价格满意吗？ | |||||
| 5. 您对打车的支付方式满意吗？ | |||||
| 6. 您对司机的服务态度满意吗？ |
Q7：7. 感知价值方面：请根据您最真实的情况选择合适的选项。1非常不满意；2不满意；3一般；4满意；5非常满意
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. 相对于您接受服务的水平，请评价对价格的满意度 | |||||
| 2. 相对于您所付出的价格，请评价对服务的满意度 |
Q8：8. 顾客满意方面：请根据您最真实的情况选择合适的选项。1非常不可能；2不可能；3一般；4可能；5非常可能
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. 您打车时心情愉快吗？ | |||||
| 2. 您会再次用快的滴滴打车吗？ | |||||
| 3. 若快的滴滴适度涨价，您还会选择快的滴滴打车吗？ | |||||
| 4. 您是否会把快的滴滴推荐给别人？ |
Q9：问卷到此结束，谢谢您的支持！
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