2015年调查报告：九成受调网友遭遇金融诈骗未维权

随着金融产品的多样化、大众理财意识觉醒，金融消费领域的侵权、违规和诈骗现象也愈演愈烈。在线金融平台融360的调研发现，有71.5%的受调研网友收到过各种诈骗短信，49%网友表示曾遭遇过理财产品虚假宣传，64%网友在办理房贷过程中曾遭遇忽悠。

融360大数据研究院首席专家徐瑾指出，由于移动互联网的普及和支付的在线化，金融消费领域的骗术呈现出四个演变趋势：

一是从线下延伸到线上。以往不法分子主要通过短信、电话实施诈骗，如今金融诈骗的渠道开始从线下迁移到线上

二是被诈骗人群年轻化，被骗人群扩大。原来的被骗人群集中在年龄大的中老年人，现在，习惯上网的年轻人群也成了被骗对象;

三是呈现技术化、移动化趋势。例如伪装银行网站、400客服电话等，二维码、各种APP、快捷支付、免费WIFI等新技术也被不法分子所利用，让人们防不胜防;

四是诈骗流程更短、更快。互联网、移动互联网带来用户体验极便捷的同时，同时让被骗人群思考的时间变少，导致不法分子批量行骗的效率更高。

金融消费诈骗的花样在翻新、升级，而部分消费者的自我保护和维权意识还很淡薄。数据显示，在遭遇到各种金融欺诈之后，多达52.7%的用户选择自认倒霉。只有47%的网友想到维权，包括想找企业官方求证或投诉的占27%，想爆料到媒体或社交平台的占12%，想要投诉到监管机构的占8%;而其中真正能够将维权付诸行动仅仅只有7%。另外，在融360的调查中发现，六成用户自认为金融防骗水平差，容易被骗。

如此之高的用户比例没有任何维权行动，徐瑾分析认为，这和维权意识极其薄弱、维权知识和手段缺乏有关，同时也和现有维权途径流程繁琐有关，用户一般怕麻烦而放弃。