澳门的士服务满意度

尊敬的女士/先生:您好!我们是澳门科技大学酒店与旅游管理学院学生,为了更加了解澳门市民和旅客对澳门的士的服务品质和体验, 我们现在研究一项有关澳门的士服务满意度调查, 需时2-3分钟,所有资料绝对保密和只供研究用途。我们将对您的个人真实想法填写，在您同意的答案前打“√”即可。 由衷感谢您的支持与合作！

Q1：筛选题:

Q2：您有否曾经在澳门最近(半年/1年/2年 内)有搭的士经验?

有

否

Q3：PART 1 个人资料

Q4：1. 性别：

1. 女

2. 男

Q5：2. 年龄：

1. 18-19岁

2. 20-24岁

3. 25-29岁

4. 30-34岁

5. 35-39岁

6. 40-44岁

7.45-49岁

8.50-54岁

9.55-59岁

10.60-64岁

11.65岁或以上

拒答

Q6：3. 教育程度(按已完成学历计算)：

1. 初中或以下

2. 高中

3.专科学院

4. 本科

5. 硕士及以上

6. 拒答

Q7：4. 职业：

1.教育研究行业

2.*公务人员

3.学生

4.製造业

5.服务业

6.*职业者

7.退休人员

8.电子资讯行业

9.金融业

10.建筑业

11.医疗行业

12.进出口业

13.传播业

14.博彩业

15.其他

16.拒答

Q8：5. 每月收入

1.5,000元以下

2.5,000-10,000 元

3. 10,001-15,000 元

4.15,001-20,000 元

5.20,001-30,000 元

6. 30,001-40,000 元

7. 40,001元以上

8.拒答

Q9：6.身份

1. 本地居民

2.外来游客

3.商务工作

Q10：PART 2 您在什么情况下会选择乘搭的士呢 (可多选)

1. 便利

2. 赶时间

3.路况不熟

4.不熟悉其它交通工具

5.附近没其他交通工具

6.其它

Q11：PART 3 请根据您乘搭的士的经验和所期待的，选出以下各项的满意程度*（请依据您实际体验感受的认同程度填写 1星. 非常不满意　2星.不满意　3星.一般　4星. 满意　5星.非常满意）

Q12：的士

Q13：PART 4有关的士司机的满意程度* （请依据您实际体验感受的认同程度填写 1星. 非常不满意　2星. 不满意　3星. 一般　4星. 满意　5星. 非常满意）

Q14：司机