门店对于事业部满意度调查

为提高武汉康顺汽车服务有限公司宝马事业部的管理和服务能力，现诚挚的邀请您参加本次调查。本调查不记名，请如实填写，感谢您的参与！

Q1：您是哪个部门的员工

销售

售后

CRM

综合部

财务部

市场部

Q2：您对事业部销售总监赵志群的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q3：您对事业部销售总监赵志群哪些方面不满意？

____________

Q4：请您给事业部销售总监赵志群为门店提供的服务和指导打分（5分为最高分）

1、定期为门店制定明确的目标和指导方案 ★★★★★

2、定期监控门店的运营指标并提供有效的建议 ★★★★★

3、负责制定销售业务运营流程 ★★★★★

4、整合事业部内整车及客户资源的共享及使用 ★★★★★

5、对各子公司销售经理进行监督、考核、指导 ★★★★★

6、参与销售人员职业规划及培训发展推进 ★★★★★

Q5：您对事业部销售督导杨硕满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q6：您对事业部销售督导杨硕哪些方面不满意？

____________

Q7：请您给事业部销售督导杨硕为门店提供的服务和指导打分（5分为最高分）

1、检查和分析事业部销售业务行动计划及改进方案在子公司的具体执行情况 ★★★★★

3、检查和分析销售业务运营流程在子公司的具体执行情况； ★★★★★

4、检查和分析子公司整车库存管理状况； ★★★★★

5、负责对子公司销售业务运营情况实施现场检查并予以指导。 ★★★★★

6、负责各门店运营质量并给予有效的建议和方案并帮助提高 ★★★★★

Q8：您对事业部售后总监范凯的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q9：您对事业部售后总监范凯哪些方面不满意？

____________

Q10：请您对宝马事业部售后总监的指导和服务打分

负责围绕预算目标，制定行动计划及改进方案，并监督行动计划及改进方案的落实； ★★★★★

负责参与审批子公司售后业务定价和折扣管控政策，审批子公司备件采购计划，监控子公司的备件库存管理状况； ★★★★★

负责制定售后业务运营流程 ★★★★★

负责整合事业部内备件及客户资源的共享及使用； ★★★★★

选项1负责审核事业部内各子公司售后业务提成方案 ★★★★★

研究分析厂方的售后业务相关的商务政策，并制定相应的执行策略 ★★★★★

负责与厂方协调原厂备件的采购计划任务的合理性 ★★★★★

对各子公司售后经理进行监督、考核、指导 ★★★★★

参与售后人员职业规划及培训发展推进 ★★★★★

Q11：您对事业部售后督导尹威的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q12：您对事业部售后督导尹威哪些方面不满意？

____________

Q13：请您对事业部售后督导尹威的工作表现打分

检查和分析事业部售后业务行动计划及改进方案在子公司的具体执行情况 ★★★★★

检查和分析售后业务定价和折扣管控政策在子公司的具体执行情况 ★★★★★

检查和分析售后业务运营流程在子公司的具体执行情况 ★★★★★

负责对子公司售后业务运营情况实施现场检查并予以指导 ★★★★★

Q14：您对事业部售后技术督导潘明飞的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q15：您对事业部售后技术督导潘明飞哪些方面不满意？

____________

Q16：请您对事业部售后技术督导潘明飞的工作及提供的服务打分

分析、反馈各店技术资源 ★★★★★

负责对技术难题攻关 ★★★★★

建立技术档案的共享 ★★★★★

负责组织事业部内部的技术培训，沟通运营店技术信息 ★★★★★

参加厂方组织的技术相关培训及会议并在事业部内进行转训 ★★★★★

对各店技术经理、技术内训师、保修员进行监督、考核、指导 ★★★★★

参与售后技术人员职业规划及发展推进 ★★★★★

Q17：您对事业部售后备件督导孙靖的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q18：您对事业部售后备件督导孙靖哪些方面不满意？

____________

Q19：请您对事业部备件督导孙靖的工作及提供的服务打分

负责精品、备件、养护品、续保、延保管理工作的落实 ★★★★★

检查和分析厂家备件标准及总部备件管控政策在子公司的具体执行情况 ★★★★★

检查和分析子公司备件库存管理状况 ★★★★★

参与审批子公司衍生业务运营计划 ★★★★★

分析、提报各店配件资源 ★★★★★

分析、提报各店精品资源 ★★★★★

监控续保业务，并参与制定续保计划 ★★★★★

参与制定养护业务计划及监督、落实 ★★★★★

Q20：您对事业部财务督导牛先基的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q21：您对事业部财务督导牛先基哪些方面不满意？

____________

Q22：请您对宝马事业部财务督导牛先基的工作及表现打分

针对公司总部提出的审计整改目标和措施，督促事业部内子公司严格予以执行及反馈执行结果，同时在事业部内部针对出现的共性问题，及时解决或提交解决方案 ★★★★★

监督和检查事业部内子公司对公司财务核算规则、控制程序和相关财务制度的执行情况 ★★★★★

定期组织培训 ★★★★★

协助公司总部督促事业部内子公司执行预算 ★★★★★

Q23：您对事业部人事督导刘星星的工作表现满意吗？

满意

一般

没接触，不太清楚

不满意

Q24：您对事业部人事督导刘星星哪些方面不满意？

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Q25：请您对人事督导刘星的工作表现打分

对总部绩效管理方案在事业部内的实施进行推动跟踪 ★★★★★

协助总部及品牌厂家完成人员培训发展体系的组织与建设、课程体系建设 ★★★★★

定期对子公司培训计划执行情况审查 ★★★★★

根据培训相关要求切实落实员工入职、测评认证、继任发展等阶段的培训工作安排 ★★★★★

对事业部及子公司劳资纠纷的风险进行管控 ★★★★★

监督检查子公司对总部各项人事管理制度的执行 ★★★★★

对于事业部及下属子公司薪酬、提成分配方案的执行检查，如提成管理方案、人员激励等； ★★★★★

负责事业部内（除总经理及总监以外）的岗位招聘，并对下属子公司关键岗位的招聘予以支持； ★★★★★