非会员满意度调查表

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对步步高的支持和关爱。为了给您营造更加安全放心、优雅舒适的消费环境，提供具有时尚性、国际性的优质商品和满意的服务，共享文明消费生活，请您配合完成以下调查。(为了确保调查的真实有效，请您尽可能回答每一个问题。真诚感谢您的参与，我们保证对本问卷内容严格保密)

Q1：您的姓名？

____________

Q2：您的性别？

先生

女士

Q3：您的联系电话？

____________

Q4：您是步步高是会员吗？

普卡会员

金卡会员

非会员

Q5：您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

25-35岁

35-45岁

45-55岁

55岁以上

Q6：您的职业是？

教师

公司职员

企业高层

公务员

医生

个体经营

*职业

媒体

学生

其他

Q7：您最容易买到喜欢商品的商场是哪里？

商业城

步步高

步行街

和盛堂

佳惠

Q8：您来步步高广场几次了？

第 1 次

２－３次

４－５次

６－９次

１０次以上

Q9：您觉得步步高符合您心目中的购物场所标准吗？

符合

一般

不符合

完全不符合

Q10：多数情况下，您到步步高购物的时间是什么时候？

新品上市

促销活动

换季

会员活动

生活需要

其他

Q11：您购物的首选场所是哪里？

商业城

步步高

步行街

和盛堂

佳惠

Q12：您的家庭收入是多少？

2000元以下

2000-3500元

3500-5500元

5500-9999元

10000元以上

Q13：您心目中档次最高的是________，服务最好的是________购物环境最好的是________

商业城

步步高

步行街

和盛堂

佳惠

Q14：您选择到其他商场购物的原因有哪些?

物美价廉

促销活动吸引人

服务态度好

地理位置优越

其他

Q15：您觉得步步高商场是价格怎样？

偏高

适中

偏低

Q16：您觉得步步高商品齐全吗？需要添加些什么品牌或项目？

齐全

一般

不齐全

Q17：您认为步步高还需要添加哪些什么品牌或项目？

____________

Q18：您希望/喜欢步步高用什么样的促销方式？

折扣

买减

买赠券

买赠礼

抽奖

限时抢购

Q19：您是以什么方式得到步步高百货的活动信息？

微信

短信/电话

朋友告知

DM单

飞扬广告

电视开屏广告

网络

的士LED

其它

Q20：您认为步步高有哪些需要改进？

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