益华书店消费者反馈调查

亲爱的朋友：你好！这是一份关于益华书店消费者反馈调查的调查问卷，仅仅需要占用你1-2分钟的时间。本问卷调查采用匿名的方式，保证对你的信息绝对保密，请放心填写。最后非常感谢您的参与！

Q1：1.您有没有在益华购过书或者让其代理报名

有

没有

Q2：2.您觉得益华书店的服务态度如何？

非常好

好

一般

很差

Q3：3.您是通过何种途径了解到益华书店的？

邮箱、微博或微信或网页

传单

朋友介绍

Q4：4.您选择益华书店的原因？

价格便宜

服务好，送货上门

值得信赖

Q5：5.您觉得益华书店的考证代理信誉度如何？

可信度高

可信度一般

可信度低

不太清楚

Q6：6.您认为益华代理收取的手续费用合理吗？

合理

可以接受

太高了，比其他代理的书店贵

Q7：7.如果您准备考证，希望通过什么渠道进行各类证书考试报名？

自己报名，比较放心

通过代理，比较方便

Q8：8.你觉得益华书店的工作人员的服务态度如何呢？

很好，下次还会选择它

一般

很差，下次不会再选择它来代理

Q9：9.您觉得益华书店里的书的质量如何呢？

很好，有需要的话，下次还是会选择它

.一般

.很差，下次不再会选择它

Q10：10.您觉得益华书店现在的代理考证存在什么问题

对报考信息掌握不够及时充分

代理与考生的沟通不足

工作效率低下

其他

Q11：11.您觉得益华书店与八骏相比的优劣势

服务态度好

价格比八骏便宜

宣传不到位

没有门面，比较不靠谱

Q12：12.您觉得益华书店还有什么地方需要改进的吗？

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