2018县级文明单位申报材料4篇

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今年以来，我们在县委、县*的正确领导下，在上级主管部门的大力支持帮助下，以*理论和xx同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“树正气、讲团结、求发展”这一主旋律，结合当前开展的深入学习实践科学发展观和“*作风建设年”活动，以昂扬向上的精神状态，开拓创新的实际行动，求真务实的工作作风，扎扎实实地开展了创建文明机关活动。

一、建立组织，加强领导

为确保创建文明机关工作扎实有效的开展。我局首先成立了以局长，，，任组长，主管机关工作的付，，，任付组长，办公室主任及各股室负责人为成员的创建文明机关工作领导小组，具体负责本系统的文明创建工作。其次是认真学习、贯彻、实践*理论和xx同志“三个代表”重要思想，自觉践行科学发展观，坚定的执行党的路线、方针、政策，自觉坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建活动摆上重要议事日程，定期研究，责任到人，狠抓落实。三是领导班子率先垂范，班子成员之间互相配合，团结协作，作风*，工作扎实，始终坚持*决策，集体领导，做到了权为民所用，利为民所谋，情为民所系，勤政廉政。在创建活动中充分发挥了模范带头作用。

二、注重思想教育，加强思想道德建设

为大力弘扬和培育民族精神，引导广大*职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。在实际工作中，我们注重了对*职工的思想道德教育，建立了行之有效的工作机制，一是加强理论修养，扎实理论基础。按照“扎实理论、指导实践、推动工作”的总体要求，建立健全了学习制度，规定每周五下午为集体学习日，使我们的学习实现了制度化、经常化、规范化。二是以开展深入学习实践科学发展观和“*作风建设年”活动为契机，深入学习马克思列宁主义、*思想、*理论、xx“三个代表”重要思想、xx同志关于科学发展观的重要论述，坚持“三会一课”制度，做到了人人都有学习笔记，个个都有体会文章，形成了一个比、学、赶、帮、超的良好学习氛围。三是加强机关作风建设，落实党风廉政建设责任制。研究制定了《党内廉政建设制度》、《廉洁从政制度》、《服务承诺制度》等规章制度，并狠抓了各项规章制度的落实。同时结合“*作风建设年”活动，认真组织开展了党纪、政纪、法纪教育。通过廉洁从政教育，使每位*职工都能保持一种健康的心态，坚持工作第一，事业第一，不为物所累，不为欲所惑，时时处处严格要求自己，在机关内部形成了遵纪守法、艰苦创业、勤奋工作、积极向上的良好风气。通过思想教育，弘扬和培育了民族精神，激发了工作热情。遵纪守法、勤政廉政已成为全局*职工的普遍行为。

三、内强素质，外树形象

在抓好党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传学习，加强对*职工思想道德教育的同时，我们还特别注重抓了*职工素质教育、环境卫生、计划生育、政务公开、社会治安综合治理等项工作。在素质教育上坚持对*职工进行科学文化知识和业务技能培训，以提高科学文化知识和服务技能，并从行为举止、文明用语等方面予以规范，严格要求每个*职工要崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式，工作热情、态度和蔼、服务周到。在环境卫生上，坚持了每天上班前及时清扫，每周一大扫除，办公场所、卫生区、楼道、室内外干净整洁，窗明几净，无卫生死角，为人们营造了一个干净整洁、优雅舒适的工作环境。在计划生育上，认真贯彻落实国家计划生育政策，深入扎实的做好人口与计划生育工作，全体*职工无计划外生育，计划生育率达到了100%。在社会治安综合治理上，建立健全了安全保卫制度，设置了专职门卫，机关24小时有人值班，财务、微机等重点股室安装了防盗门窗，车入库、门上锁，单位内部工作纪律严明，治安良好，无安全责任事故，无违法违纪案件及刑事案件，无*活动，更无“黄、赌、毒”等丑恶现象。在政务公开上，设立了政务公开栏，将办事程序、办结时限、执法依据、服务承诺等一一向社会公开，实施阳光作业，广泛接受群众监督。

四、强化服务意识，推动民政工作全面发展

按照年初确定的工作目标，以有难必帮、有忧必分、有灾必救、有访必复的工作思路，以为民排忧解难事、办实事、办好事，让群众得实惠为宗旨，着力抓了各项民政工作的开展。一是救灾救济工作。积极向上级主管部门反映我县受灾实际，争取上级领导的大力支持，共争取无偿救灾款。。。万元，先后对。。。户、。。。人实施了救助，没有发生非正常问题。二是最低生活保障工作。对符合保障条件的。。户、。。。人及时纳入了保障范围。现全县享受最低生活保障的。。。户、。。人，月发保障金。。万元，月人均。。元。三是优抚安置工作。定期抚恤金、定期定量补助金全部足额发放到位，共发款。。。万元。同时重点解决了“三难户”的实际困难，解决看病难的。。户，款。。万元；解决住房难的。。户，款。。万元；新盖维修住户。。间，解决生活难的。。户，款。。元。四是社会事务管理。今年以来共依法办理婚姻登记。。。对，离婚登记手续。。对，开具夫妻关系证明书。。对，婚登合格率和合法结婚率两项指标均为100%。与此同时发现和救助外流人员，建立了巡视制度，指定专人每天沿县城各街道、路边至少巡视一遍，先后对。。人给予了救助，优化了县城环境。五是基层政权建设。圆满完成和第／届村民委员会换届选举工作，组织开展了*法制示范村创建工作。

由于我们狠抓了班子建设和*职工队伍建设，坚持以法行政、执政为民，工作中开拓创新，廉洁高效服务，救灾救济、城镇低保、优抚安置、社会事务管理、基层政权建设等项工作在全市处于领先地位，做到了让领导满意，群众满意，社会满意。

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县级文明单位申报材料[司法局]

**县司法局作为县人民*管理司法行政工作的职能部门，成立于1984年12月，其前身是1981年1月成立的县司法科。现有在职在编人员27人，其中基层司法所12人，局机关13人，县公证处2人。全部人员中，本科以上学历3人，占11%；专科学历19人，占70.5%；中专及以下学历5人，占18.5%。司法局现设有办公室、政工股、法制宣传股、基层工作股、公证律师管理股和法律援助中心共6个职能机构，在乡(镇)设有7个司法所为派出机构，县公证处为下属二级局事业单位。

近年来，县司法局在县委、县人民*的领导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，立足自身工作实际，在全系统认真组织开展了争创“文明窗口”活动，紧紧围绕县委、县*的总体工作部署，采取“加强领导，优化服务，努力争先创优”的创建形式，增强服务大局意识，努力创建“学习型机关”、“服务型机关”，不断提高司法行政工作显示度，有力地推动了我县司法行政系统的两个文明建设。

一、加强领导班子建设，不断提高队伍的廉洁勤政水平

“火车跑得快，全靠车头带”。司法局领导班子在创建活动中，率先垂范，将创建工作列入了重要议事日程，先后成立了党风廉政、行风评议、执法为民等领导小组，做到了组织到位，分工明确。领导班子在理论学习和实践工作中，坚持四项基本原则，认真执行党的路线和方针政策，本着“服务中心、突出重点、有所为有所不为”的原则，科学规划，改革创新，组织和带领全局*职工扎实践行“三个代表”重要思想。

在领导班子建设上，班子成员能够始终坚持集体领导下的分工负责制，团结一致，密切协作，相互支持，工作透明度高。重大、较大问题集体研究、*决策已成为一种制度，形成了一个强有力的领导集体。

在勤政廉政方面，局领导班子成员带头学习和执行《党员领导*廉洁从政若干准则》和《中国*纪律处分条例》等一些廉政规章制度，制定了《司法*五不准》和《司法*六项纪律》，制定了司法行政执法“三制”。班子成员自觉遵守党的廉政纪律，清政廉洁，勇于勤政，模范践行“三个代表”重要思想。在群众中起到了带头作用，在社会上树立了较好形象。

二、不断提高工作效能，积极为全县经济发展提供优质高效的法律服务

司法行政机关履行着法制宣传、法律服务和法律保障三大职能，同时，还肩负着维护基层社会稳定的“社会治安第一道防线”职责。

首先，普法先行，依法建制，全力提升公民法律素质和社会法治化管理水平。从1986年开始实施第一个五年普法规划，我县的普法工作已经历经了“一五”的普法启蒙、“二五”的学法用法、“三五”的依法治县和“四五”的依法行政，至今，开展全民普法已经二十周年。在普法实施过程中，我局注重普法宣传的制度化、规范化建设，先后建立健全了法律知识培训制度、法制讲座制度、领导*学法考试制度等，保证了普法工作的规范进行。全县各级中小学校、职校建立或开设法制课程，对各类人员进行了系统法制教育。与此同时，普法的形式也不断得到创新，送法下乡、以案说法、法律知识竞赛、法制文艺汇演等，都吸引了广大群众的积极参与。仅近三年来我局联合县委普法办先后组织了全县处级领导*、国家公务员、基层人民调解员等大规模的学法培训十余次，组织全县公职人员学法考试1139人次，全县10余万普法对象接受了各种形式的普法教育，公民学法用法的自觉性在不断提高，遇事找法，解决问题靠法正在逐步成为公民的自觉行动。

其次，优化服务，注重质量，为全县经济建设和社会稳定营造优良环境。近年来，我局组织协调或指导律师、公证、基层法律服务队伍，围绕党委*工作的中心，以民为本，走“近民、便民、为民”之路，为我县改革开放，经济建设和社会发展提供优质高效的法律服务。近年来，我们根据行业特点，先后组织了法律服务行业集中教育整顿、律师队伍执法执纪教育整顿、规范现场监督公证和公证质量大检查等活动，开展了“依法执业、诚实守信、优质服务”为主题的大学习、大讨论，推行了公示制度和职业道德、执业纪律评查考核制度，建立了公证处内部管理、公证处主任和主办公证员责任制。通过强化管理手段和途径，健全和完善了各项管理制度，明确了行业的管理职能，建立和提升了行业的自我管理机制和自律意识，优化了律师的执业环境，保障和促进了法律服务行业的健康发展。

第三，以民为本，规范管理，抓好法律援助工作，为社会提供法律保障。法律援助事业是一项造福人民，向社会贫弱群体提供平等法律保障的公益事业。推动法律援助事业的不断发展是党和*的重要职责，也是全社会的共同责任。我局在这项工作上积极开拓，取得了显著成绩，，我县被临沧地区行署司法局确定为法律援助试点县。自法律援助中心成立以来，业务管理日渐规范，案件质量显著提高，援助中心设立几年来，组织各法律服务机构先后为116名急需法律帮助的贫弱人员提供了无偿法律援助。，为响应司法部、*文明办等六部委《关于开展“为实现公平和正义—法律援助在中国”大型公益活动的通知》精神，我局积极组织*职工开展了这一公益活动，共捐资2700元，为法律援助事业奉献了一份爱心。同时，推出了法律援助便民服务措施，组织指导律师、公证员、法律服务工作者努力为老、弱、病、残等社会弱势群体提供法律帮助，弘扬了法治精神，维护了法律尊严，真正为弱势群体撑起了一片蓝天。

第四，强基固本，创新机制，全力维护社会稳定。从开始，我局按照司法部、省司法厅“以作为争地位、争创人民满意”的要求，在全县各乡镇逐步开展了规范化司法所创建活动，提出了用几年时间建设基层司法所规范化的目标。三年的创建，使我县基层司法所发生较大变化，不仅管理*逐步理顺，而且软件硬件建设也在逐年改善，使司法所基础设施得到优化，业务文书进一步规范，职能作用得到充分发挥。截止底，我县共有3个司法所和4个司法助理员被省司法厅分别命名为“百佳司法所”和“百佳司法助理员”称号。

人民调解被称作“社会治安的第一道防线”。近年来，我局在健全调解网络、提高人员素质上下功夫，在县范围内形成了以司法所为龙头，以乡镇调委会为骨干、以村、厂矿企业调委会为基础，上下联动、优势互补的调解网络。乡级调委会达到了“五有”、“四规范”（即有固定的工作场所、有牌子、有印章、有档案、有统计台帐，规范组成人员、工作制度、调解程序、调解文书）。近三年来，全县司法所、人民调解委员会共调处各类矛盾纠纷1604件，调处成功1533件，调解成功率95.6%，防止民转刑案件47件，制止并调处群体性*39件476人，制止群众性械斗29件，有效地把大量的矛盾纠纷化解在了基层和萌芽状态，维护了人民群众的根本利益和社会的和谐稳定。

三、重视思想政治工作，树立良好的道德风尚

在加强政治理论学习方面，我们按照上级要求和党建目标责任制的规定，认真制定了“党组、党员理论学习计划”。在党组学习的示范和带动作用下，营造了浓厚的学习氛围。在学习中我们采取“两结合”和“三个一”措施，即结合本单位人员的现实思想，结合争创“文明窗口”活动中存在的主要问题，努力增强思想政治工作的针对性、及时性和有效性；“三个一”就是组织全局*职工每周开展一次政治理论集中学习，支部党员每季度组织一次思想教育、职业道德教育或社会公德教育，每半年对所有*进行一次廉政学习教育。通过以上规范系统的政治教育，进一步增强了党员*职工实践好“三个代表”的自觉性，讲理想，比贡献的风气逐渐形成。

四、严格治安管理，社会风气良好

近年来我们十分重视*法制教育，认真积极地开展普法教育活动，普法教育有规划有措施，责任明确，扎实有效。积极组织单位*职工参加各种法律培训、法律考试以及各种公务员更新知识培训，所有参加考试的同志都取得了良好的成绩。在县综治委的指导下，我们还积极开展了社会治安综合治理工作，各项安全防范措施健全，制定了值班制度，每逢节假日都有值班领导和值班人员，大家都能负责地值好班、守好单位这个“家”。通过广泛深入的法制教育和综合治理，广大*职工法制意识增强，自觉遵纪守法，全局无黄、赌、毒和封建迷信及“*”等社会丑恶现象、无刑事犯罪和治安案件发生，安全保卫工作措施得力，无失窃、交通、消防等安全事故。

五、积极创优环境，服务本部门工作的开展

我局积极响应县委、县*有关清山绿水工程的总体要求，在改善工作环境、美化单位形象和环境卫生上下功夫，办公区的硬化、绿化、美化、亮化工作有新的提高。至间，我局共投资20余万元，改造了机关办公楼和大院，全新更换了办公桌椅，绿化了机关大院。明确了环境卫生责任，形成制度，单位内无杂草，无垃圾，窗明门净，无乱写乱画现象。车辆、办公用具等物品做到经常保洁，摆放有序。同时，为跟上时代发展，我们积极努力，积极向省、市、县多方争取支持，大大改善了单位内的办公条件，基本实现了办公信息化、自动化。以来，在上级有关部门的支持下，我局添置了6台台式电脑，1台笔记本电脑，1台复印机，2台传真机，1台数码相机和1台数码摄像机，在局机关内部组建了局域网并开通了宽带互联网。在此基础上，司法局的办公楼迁址新建也在积极申报之中，可以说，近三年来是我局基础设施建设速度最快的三年，这三年使我局的基础设施和办公环境、办公条件有了质的飞跃。

以上是我局申报县级精神文明单位的工作汇报，我们将借这次评选的东风，加大力度，再做努力，力争使我局的争创工作再上一个新台阶。

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县文明办：

一年来，在县委、县*的正确领导下，我局以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以认真贯彻落实党的十七大精神和《公民道德建设纲要》，深入学习实践科学发展观。坚持物质文明、政治文明、精神文明一块抓，深入开展“四德”教育和“知荣辱，改陋习，树新风，促和谐”主题教育实践活动，服务水平和文明化程度不断提高，创建工作取得了显著的成绩，为了将文明创建工作深入持久的开展下去，促进各项工作再上台阶，经研究，拟申报度县级文明单位，现将申报材料报上，请审核。

一年来，在县委、县*的正确领导下，我局坚持高举*理论伟大旗帜，以三个代表和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，贯彻落实*关于农机管理工作的方针政策，在依法管好全县农业机械，服务经济发展的同时，狠抓落实，积极开展文明单位创建活动，并取得了显著成绩。

一、组织领导

我局高度重视文明单位创建工作，切实加强对创建活动的组织领导，一是局领导班子带头讲学习，讲团结，讲奉献，班子成员之间团结协作，勤政廉洁，共谋发展，充分认识物质文明，政治文明，精神文明在创建工作中的重要性，坚持把三个文明摆在重要位置，是创建工作经常化，制度化。二是成立了以局长为组长，各股室负责人为成员的创建工作领导小组，做到组织到位，措施到位，落实到位，责任到人，一级抓一级，一级对一级负责。三是把文明创建工作纳入年度考核，做到年初有计划，年中有活动，年底有总结，形成了“人人关心文明创建，人人参加文明创建”的良好氛围。

二、思想建设

通过集中学习与自学结合，学习与讨论测试相结合的方式，坚持深入“三个代表”重要思想，科学发展观，党的十七大精神学习教育活动，对*职工进行思想政治，先进科学文化和道德修养教育，树立正确人生观和价值观，从而为牢固树立全心全意为人民服务的宗旨打下了良好的基础，深入扎实的开展了《公民道德建设实施纲要》宣传教育活动，大力倡导公民基本道德规范，在全局掀起了“在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家里做一个好成员”的“三好”活动主题。

三、工作成果

一是严格执行《岗位责任制》、《业务办理流程》等各项管理制度，做到依法办事，提高效率，优质服务。今年，积极稳妥地完成了农机购置补贴项目资金360万元，购置大中型拖拉机113台（件），收割机26台，果园微耕机及其他农机具2207台（件），驾驶员培训32人，农机新技术操作手培训66人，检审验拖拉机360台，收割机新报户26台，拖拉机新报户115台，农机安全检查机车1400台（件）。

四、文明风气

大力开展“讲文明、树新风”活动，在提高优质文明服务和树立行业新形象上狠下功夫，通过座谈会的形式组织大家学习“四德”常识，积极开展机关效能建设和*作风建设，完善《机关工作人员日常行为规范》，通过推行文明服务承诺活动，*职工的文明意识进一步增长，服务水平不断提高，树立了良好的部门形象。

五、*法制

领导班子充分发扬*，坚持*集中制，分工合作，密切配合，严格遵守“小事按分工办，大事集体研究定”的工作原则，重大事项都召开办公会议研究，形成一个*、团结、高效的班子，确保了各项工作任务的顺利完成。不定期在街道设立宣传咨询点，发放宣传单等形式，开展农机化法律法规宣传及党的惠民政策宣传。

六、职工教育

加强政治业务学习，把政治业务学习步入正规化，经常化，制度化。丰富学习内容，创新学习形式，采取集中学习和自学相结合，讨论交流与专题辅导相结合等多种形式，搞好学习的针对性和时效性，坚持理论学习在精，深上下功夫，在指导实践上做文章，使*职工政治修养和业务水平不断提高，运用马克思注意的立场，观点和方法分析问题，解决问题的能力不断增强。

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谷城管理所自成立以来，在襄十公司党委的正确领导下，在谷城县地方*、文明办的大力支持下，全所以 “三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通发展新思路和襄十公司“两高两新”的总体工作要求，紧紧围绕管理所“创温馨家庭管理所”的创建目标，以“人无我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克难奋进，锐意进取，使管理所的各项工作逐步步入正轨，文明创建工作稳步前进。我所文明创建工作始终坚持物质文明、精神文明、政治文明“三个文明”一起抓的方针，高标准、高质量地开展了各项工作，并取得了良好开局。现将我所创建县级文明单位工作情况汇报如下：

一、全力以赴抓费收，坚实文明创建的物质基础。

我所把搞好费收工作，完成费收任务作为全所工作的重点，并把它作为文明创建的一项重要内容来抓。为了超额完成公司下达的费收任务，我所将其层层分解，落实到班组、责任到个人，建立费收任务与绩效工资挂钩的分配体系。为保证费收工作的顺利开展，在营运管理方面，我所还通过加强现场管理，维护了收费广场秩序；通过加大稽查力度，净化了收费环境；通过强化内业管理，形成内业督导外业；通过日日维护机电设备，确保了收费系统正常运行；通过开展各种业务培训和技能竞赛，提高了费收员的业务水平。在全所员工的共同努力下，我所每月费收任务基本超额完成，误操作率也极低，形成了多征费、征好费的良好势头，物质文明建设取得了可喜成绩。

二、完善硬件设施，发展创建物质文明。

为切实关心员工的物质生活，为员工创造良好的工作条件和生活环境，不断促进管理所物质文明的发展，我所本着创“温馨管理所”的目标，从完善硬件设施上抓落实。

1、美化生活环境。我所租赁了一批花草、盆景，摆放于办公楼、生活区、收费广场等处，美化了管理所外部环境，让员工置身于春意盎然的全新环境中。

2、完善活动设施。我所对院内室外活动场地进行精美设计和铺设，改善了员工的户外活动条件，并购置了球类、棋艺类、健身类等运动器材，丰富了大家的运动项目。同时在全所和费亭安装了广播系统，陶冶了员工的情操。

3、建设职工之家。我所在职工之家添置了三百多册丰富有益的图书，还请专业人员对职工之家进行装饰和布局，并购置了各类艺术品，营造了浓厚的学习气氛，并努力创造了“家”的氛围。

三、集中精力抓素质，不断提高青年队伍的整体实力。

为了提高全员的综合素质，大力培养和发展人才，为文明创建提供坚实的人力资源后盾，我所在培养青年队伍上，坚持“四抓”：一抓学习。我所通过开展“青年读书活动”，通过集中学习或自学来提高员工的综合素质，并积极鼓励员工参加高等教育自学考试，我所已有60%以上的员工参加了专升本的自学教育。二抓培训。业务上，开展了老员工帮助新员工“一对一”的培训，使新手很快适应新的工作环境；技能上，制订了全年技能培训计划，开展如汽车驾驶培训、英语口语培训、摄影培训等。三抓活动。我所把始终把活动作为企业发展的载体，一方面狠抓旨在提高员工业务技能的活动，如“岗位练兵、技能比武”、“三赛三比一达标”等活动；另一方面，把丰富员工业余生活，提高员工综合素质作为一项重要工作来抓，通过活动来让员工做到以所为家，爱所如家，充分体验到“家”的“温馨”。 四抓思想。“绿化山区”、“扶贫助学”、“我为农民增收做调研”等活动将员工与鄂西北人民的心紧密相连。为加强思想教育，我所还为每位员工制作了一副装有员工生活照和人生格言的精美像框，并把它们悬挂于所内，让人生格言时时激励和鼓舞员工。

四、弘扬企业文化，营造“温馨”氛围。

（一）在服务上花气力，塑造文明“窗口”。

费亭是联系社会各界、传播社会精神文明的一个窗口，更是反映交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。为塑造良好的窗口形象，我所始终坚持在文明优质服务上做文章：一是规范服务行为，在收费上坚持四公开，公开收费政策、公开收费政策、公开收费员姓名、公开服务承诺；二是坚持“在岗一分钟，文明六十秒”的服务宗旨，做到热心、耐心、诚心、爱心、责任心五心服务；三是推行星级服务，树立星级服务标兵和文明服务典型；四是设立民众意见箱，及时查找和反馈问题，整改不足；五是制定八条便民措施，想司乘人员之所想，急司乘人员之所急。

（二）在活动上下功夫，丰富创建内容。

“创温馨管理所”是我所坚定不移的目标和追求，为实现“温馨”理念，我所坚持以活动为载体，以活动来创“温馨”。

1、“员工生日，温馨到家”活动。我所每季度为员工举办一次集体生日晚会，为该季度过生日的每位员工送一份生日礼物，在员工生日当天为他们点生日歌，送生日餐。我所工会还提前向每位过生日的员工家寄发一张生日贺卡，把温馨送到员工家中。

2、“爱我山河，爱我绿地，爱我家园”的植树活动，激发了我所广大团员青年绿化环境、爱护环境、热爱祖国山河的意识。

3、“扶贫助学”活动，捐助山区学子，为山区人民分忧解难。我所团支部把该活动作为一项长期工程来抓，并制定了跟踪帮扶计划，将助学对象接到所内进行学习辅导和生活改善，全体青年员工积极参与，提高了大家爱岗敬业、艰苦奋斗的意识和奉献社会的决心。

4、“交心谈心”活动。我所领导经常与员工如朋友般的交心谈心，了解员工心中所想，心中所需，并尽量解决员工生活和工作中的实际问题，把员工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下。

5、开展“让家庭认识管理所”活动。我所将展现管理所的企业文化、员工集体活动、日常工作、学习和生活片段制作成光盘给员工带回家，让其家人能全面、直观地了解员工在所里的生活工作情况，让其父母感受到他们的子女在管理所也能找到家的感觉，让员工家人一起关心他们子女的成长，一起关心管理所的建设。

6、开展丰富多彩的业余活动。由于收费工作较枯燥、较辛苦，为使员工工作之余能尽情放松，我所团支部和工会委员们想方设法来丰富员工的业余生活，如组织大家打乒乓球、篮球、下棋、唱歌、做游戏等。为使员工生活多姿多彩，我所还特地召开了“下班后你想干什么”的讨论大会，并根据大家的意见成立了下棋、读书、烹调、音乐、舞蹈等兴趣小组，并组织大家集体“走出去”活动。

五、抓好“细胞”工程，创出班组特色。

我所始终坚持把创特色作为管理所发展的动力，并以班组特色来形成管理所的特色。费收班组是管理所的“细胞”，只有“细胞”抓好了，管理所这个“窗口”机体才会亮起来。我所四个费收班根据自身特点，纷纷寻求自身特色，如有些班组已提出创“三心（热心、诚心、信心）”班组、“优质文明服务”班组、车型判断“一口清”班组、“收费政策牢记在心”班组等。同时，我所票（卡）管员为搞好内业管理，协助班组创出自身特色，建立了内容齐全的班组建设档案。同时为督导班组建设，还对每月费收工作进行总结，拟写情况通报，宣扬班组建设好的方面，整改班组建设中的不足。

六、加强组织建设，不断增强管理所的战斗力、凝聚力。

一是我所充分发挥*管理企业原则，成立了团支部、工会等组织。团支部和工会以“主题不变、活动不断线“为要求，组织员工开展了一系列的喜闻乐见、健康向上的活动。二是积极开展入党积极分子培训，以党建来带动团、工建设，在广大青年员工中积极发现和锻炼骨干，培养合格接班人。三是把班组建设作为组织建设的重点来抓，在班组中树立各种典型，培育先进经验，提高班组战斗力。四是广泛开展送温暖工程，为山区人民多做得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，加强对青年员工的思想教育。

总之，在谷城所开展文明创建工作以来，在襄十公司党委的正确领导下，一方面按创建规划以求真务实的作风不折不扣的抓落实，向社会展示我所的精神风貌和文明新风，另一方面我所对照标准找差距，坚定信心求发展，扎实的做好各项基础工作，让三个文明建设协调发展。我们面对着差距和挑战，会以与时俱进的思想品格，奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，扎实工作，开拓创新，谱写襄十高速新的灿烂篇章。