大众书局体验营销策略调查研究

您好！我正在做一项关于大众书局体验营销策略的研究，很想知道您的看法。请认真阅读问卷，并根据自身实际感受作答。本次调查仅用于学术研究，不会泄露您的个人资料，请您放心！恳请您在百忙中抽空填答，谢谢您的配合！

Q1：您的性别是？

男

女

Q2：您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3：您的月收入是？

2000以下

2000—4000

4000—6000

6000—8000

8000以上

Q4：您的学历是？

初中及以下

高中

大专

本科

硕士

博士及以上

Q5：您的阅读习惯一般更倾向于？

阅读实体书

阅读电子书

两者兼有

Q6：您一般更多通过哪种途径购书？

实体书店

网上书店

Q7：您选择实体书店的原因是？

个人习惯

喜欢实体书店的环境氛围

可以有良好的试阅体验

支持实体书店的发展

其他

Q8：您选择网上书店的原因是？

价格较低

选书方便省时

购书方便省时

可以送货上门

个人习惯

其他

Q9：您一般去实体书店的频率是？

一个月3次以上

一个月1—3次

两三个月1次

四五个月1次

半年或更长时间1次

Q10：以下什么因素会吸引您进入实体书店？（多选题）

环境氛围安静优雅

装修风格品味独特

有售卖饮品甜点或创意产品

可以*阅读不受干涉

开展特色活动，如读书沙龙、文化论坛等

亲朋好友或社交媒体推荐

逛实体书店比较有感觉

其他

Q11：您是否去过大众书局？

是

否

Q12：提到大众书局，您最先想到什么？

环境氛围安静优雅

装修风格品味独特

良好的试阅体验

店员服务态度好

24小时营业

咖啡吧

售卖特色创意产品

开展特色文化活动

书籍多，种类齐全

选书购书方便快捷

其他

Q13：您在大众书局一般都会做什么？（多选题）

选购图书

参加文化活动

喝咖啡上网，消磨时间，感受氛围

随便逛逛，看到喜欢的书籍或创意产品会购买

现场阅读后网上购买

相约朋友小聚

其他

Q14：您在大众书局一般会购买哪类型的书籍？（多选题）

文学类

经管类

外语类

社科类

生活类

少儿类

教育类

科技/计算机类

艺术类

外版

Q15：矩阵打分以下对于大众书局的描述，您是否同意？请根据您的实际情况选择最符合的项：1颗星--5颗星分别表示非常不同意--非常同意

Q16：您是否是大众书局的会员？

是

否

Q17：什么因素吸引您加入会员？（多选题）

入会方便

购书打折

会员积分

会员活动

可以及时获取相关资讯

可以享受24小时服务

其他

Q18：您是否有享受过会员权利？

是

否

Q19：您是否会推荐朋友入会？

是

否

Q20：您是否参加过大众书局的文化活动？

是

否

Q21：您参加过大众书局的哪些文化活动？（多选题）

签名售书

专家讲座

主题培训

会员派对

其他

Q22：请您为这些文化活动的以下方面打分。 请根据您的实际情况选择最符合的项：1颗星--5颗星分别表示非常不满意--非常满意

Q23：下次您是否还会参加这些文化活动？

是

否

Q24：您是否在咖啡吧消费过？

是

否

Q25：请您为咖啡吧的以下方面打分。请根据您的实际情况选择最符合的项：1颗星--5颗星分别表示非常不满意--非常满意

Q26：您是否享受过24小时服务？

是

否

Q27：请您为此项服务打分。请根据您的实际情况选择最符合的项：1--5分别表示非常不满意--非常满意

24小时服务 ★★★★★

Q28：您是否会因为以下因素增加到大众书局的频率？

Q29：综合各个方面，请您为大众书局打分。请根据您的实际情况选择最符合的项：1--5分别表示非常不满意--非常满意

大众书局 ★★★★★