交费助手需求第二期调研活动

【交费助手】电信翼支付特为电信用户定制推出的新功能，可以为您自动托收话费和水电煤账单，话费代交额外享受98折优惠哦。真正实现话费代交不用愁，便民交费不排队，余额理财超省心~~现可通过翼支付官网、各省网厅进行开通哦~~~·交费助手需求二期调研活动duang出炉啦，现诚邀各位翼粉们参与问卷调查，且有机会获取丰富奖品哦，duang，duang，duang,只需要一分钟哦~~还等什么呢~~~

Q1：1.请问您是在什么地方开通使用交费助手功能？（单选）

翼支付门户网站

翼支付手机客户端

电信线下营业厅

短信开通

电信网上营业厅

其他

Q2：2.在使用交费助手过程中，您有无遇到问题，如有，请问是在哪个环节并烦请简述问题？（多选）

没有遇到问题

开通，请简单描述

绑卡，请简单描述

短信，请简单描述

交费，请简单描述

退订，请简单描述

其他，请简单描述

Q3：3.为您开通交费助手时，有时候系统处理时间较长，您觉得以下哪种方式告知您结果比较合适？（单选）

在当前页面等待返回开通结果，若等待超过10秒，则提示正在受理，稍候短信提醒

不在当前页面停留，直接提示您正在受理，具体开通结果稍后短信提醒

其他建议，请简单描述

Q4：4.以下两种交费助手的使用方式，您认为哪一种更方便您的使用？（单选）

在各个服务功能（如通信交费、水电煤）的使用过程中开通及配置使用

作为独立服务功能，与其他服务功能（如通信交费、水电煤）并列存在，并可以对它们进行统一开通及配置使用

Q5：5.若在使用各项服务过程中开通使用交费助手，以水电煤缴费为例，您觉得放在下列哪个页面更好些？（单选）

A、缴费记录

B、账单查询

C、账单详情

D、支付成功

Q6：6.若在使用各项服务过程中开通使用交费助手，以通信缴费为例，您觉得放在下列哪个页面更好些？（单选）

A、服务首页

B、支付成功

Q7：7.当前最需要添加的功能，您认为是哪一项呢？（单选）

覆盖更多业务

变更绑定银行卡

自主设置交费号码

自定义交费周期和金额

其他，请简单描述

Q8：8.您认为以下哪些服务通过交费助手会更方便您的生活？（选择其中三项）

物业管理费

宽带上网费

电视费

固话缴费

信用卡还款

学杂费

公交卡充值

校园一卡通充值

交通罚款

保险代交

其他，请简单描述

Q9：9.请问交费助手最吸引您的地方是？（单选）

自动交费免去线下排队等苦恼

预存进翼支付账户的话费可进行理财，当需要交费时由交费助手直接划扣

当前话费交费98折优惠

没什么，随便试试

其他，请简单描述

Q10：10.您在使用交费助手过程中遇到问题时，客户服务是否顺畅，如不顺畅，请您简单描述问题。（单选）

挺顺畅的

不顺畅，请简单描述

Q11：11.如果交费助手需要改名字，您觉得哪个比较合适，或者有什么建议呢？（单选）

托付宝

随心付

其他，请填写

Q12：12.对于交费助手，您还有什么建议可以与我们分享的吗？

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Q13：13.您是通过什么渠道参与本次调研的？（单选）

QQ群---翼粉社区

易信---客户端体验1群

微信---翼支付体验社区

朋友转发推荐

Q14：14.感谢您抽时间参与我们的调研，请填写您的翼支付账户，我们将从已开通交费助手的用户中抽奖发放奖励。

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