中国独立酒店电子营销问卷调查

您好，十分感谢您抽出宝贵时间参加此次的问卷调查。本人是谢菲尔德哈雷姆大学的一名学生，正在进行一项关于中国独立酒店网络营销的研究，意在了解消费者对中国独立酒店网络营销的意见，以便提高酒店的服务质量，使您享受更优质的服务。本问卷仅供学术分析研究之用，所有信息将绝对保密，您的真实作答将是对我最大的帮助。以下是19道选择题，请选择您认为最符合自身情况的答案即可。再次感谢您的支持，谢谢合作！（独立酒店指的是非连锁品牌，在行业不占优势的酒店。包括一些独立品牌的四、五星级酒店）

Q1：您的年龄段

18岁以下

19-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁以上

Q2：您的职业

学生

公司职员

*或事业单位工作人员

个体经营者

*职业者

普通工人

退休人员

其他

Q3：您上网的频率

经常上网

较常上网

偶尔上网

几乎不上网

Q4：您是通过什么渠道获知独立酒店信息？

身边的亲戚朋友

书籍、报纸杂志

网络、媒体

广告牌或酒店标志

其他

Q5：您在入住酒店的过程中最关注的服务要素是？

娱乐设施及环境

客房舒适度

服务态度及服务效率

交通便利程度

餐饮种类及就餐环境

其他

Q6：您希望独立酒店多举办哪些促销活动？

赠送积分

赠送纪念小礼品

景区和酒店的优惠套票

租车加酒店的优惠套票

节假日折扣优惠

其他

Q7：您一般预订独立酒店的主要渠道是？

电话预定

前台预定

官网预定

中介性质的在线旅游网站预订

其他

Q8：您曾经浏览过独立酒店的官方网站吗？

经常浏览

较常浏览

偶尔浏览

基本不浏览

Q9：您比较关心独立酒店提供的哪些信息或功能？

酒店基本信息 （酒店信息，环境，特点，促销活动等）

与酒店的交流 （多种联系方式，多语言功能等）

线上交易功能

其他

Q10：您一般选择网上预定酒店的主要原因是？

价格比较便宜

酒店信息较多

选择范围较广

无需到实体店预定

其他

Q11：您不选择网上预定酒店的主要原因是？

个人信息没有保障

入住保障问题

担心虚假信息

网络支付不安全

其他

Q12：您觉得网络广告对增加您对独立酒店的认识是否有用？

非常有用

比较有用

不太有用

完全没用

Q13：您觉得网络上商家发布的关于酒店的信息是否可信？

非常可信

大部分可信

不太可信

完全不可信

Q14：您是否在网上分享或评价过你的入住经验

经常分享

较常分享

偶尔分享

几乎不分享

Q15：独立酒店的顾客评价对您预订酒店是否有影响？

非常有影响

比较有影响

影响不大

完全没影响

Q16：您经常使用那些社交软件或社交媒体？

微博

微信

QQ

人人网

其他

Q17：您是否关心或参加过独立酒店在社交媒体上发布的信息或者活动？

经常参加

较常参加

偶尔参加

几乎不参加

Q18：您更倾向于独立酒店使用哪种方式与您联系

E-mail

社交软件或媒体 （微信，微博，QQ等）

电话

其他

Q19：您认为独立酒店的电子营销有哪些方面需要改进？

丰富网页信息

网页设计风格

改善客服咨询服务

网络交易安全保障

丰富社交媒体上的活动与信息

其他