家电行业网上商城现状调查问卷
尊敬的先生/女士:你好,我是南工大的学生,我们想通过这次调查了解家电行业网络商城的现状以及您对网上商城购物的一些看法以及建议,以便做出改进更好的为您服务,请您根据您的实际情况和真实感受回答一下问题。我们将对您的回答严格保密,您的回答对我们非常重要,谢谢您的配合。
Q1:您的性别是?
男
女
Q2:您的年龄是?
23岁及以下
24--34
35--45
46岁及以上
Q3:您的家庭月总收入是?
3000以下
3000--7500
7501--15000
15001--20000
20000以上
Q4:您的职业是?
*公务员
事业单位职工
企业职工
学生
退休人员
其他
Q5:您的受教育程度是?
高中或中专及其以下
大专
本科
硕士及以上
Q6:您有在网上购物的经历吗?
是,经常
是,偶尔
没有
Q7:您有在网上商城购买家电的经历吗?
是
否
Q8:您在网上购买家电会经常选择的网站是?(可多选)
海尔商城
京东
淘宝
天猫
当当
凡客
一号店
新浪商城
国美在线
苏宁易购
易趣(ebay)
卓越亚马逊
其它
Q9:购买家电您最愿意在什么场所?
类似于海尔商城这样的家用电器网上商城
类似于京东商城这样的综合类网上卖场
实体店
其它
Q10:您是通过何种渠道知道您购买家电经常光顾的网上商城的?(可多选)
网络视频
微博
邮件订阅
QQ信息
网页插件广告
电视、杂志、报纸等广告
朋友推荐
宣传单
网上搜索
其它
Q11:您在网上购买家电的价格一般是?
1——200
201——1000
1001——4000
4001——10000
10000以上
Q12:您在网上商城购买的家电类型一般是?(可多选)
数码电器
家居类电器
厨房电器
各类小家电
空调彩电等大家电
其它
Q13:您选择网上商城的原因是?(可多选)
价格低
服务好
送货块
商品齐全
品牌多易于比较
其它
Q14:请您给出影响您选择网上商城的因素的重要程度
很重要 | 重要 | 一般 | 不重要 | 很不重要 | |
网站外观 | |||||
商品价格 | |||||
商品质量 | |||||
物流配送 | |||||
商城信誉 | |||||
商品种类 | |||||
用户的评价 | |||||
购物的便利性 | |||||
支付方式 | |||||
售后服务 | |||||
退换货政策 | |||||
广告力度 | |||||
特色服务(如礼品卡、延保服务、能效补贴等) |
Q15:您对网上商城有什么建议?
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