访澳旅客整体满意度调查

您好,我是澳门科技大学的学生，现在在进行一项关于访澳旅客整体满意度的调查，我们的调查只需要耽误您几分钟的时间。本问卷的答案无分对错，请根据您的实际情况回答。您所提供的数据只供研究使用，我们会严格保密。您的合作对我们的研究有非常重大的意义，非常感谢您的支持。

Q1：请问您最近一年内是否来澳门旅游过呢？

是

否

Q2：以下题目中1-11题请您以 0 - 10 分作为标准来回答。其中0 分为最低分，代表最差、最不满意， 10 分为最高分，代表最好、最满意。请单击所选分数，颜色改变后方为有效。

Q3：1. 您在来澳门旅游之前，对于澳门旅游服务的整体质量期待值有多高呢？

分值 ★★★★★★★★★★

Q4：2. 一般来说，不同的人对于旅游目的地有着不同的要求和偏好，在来澳门旅游之前，您觉得澳门旅游服务在满足您个人需求和偏好方面能做到几分呢？

分值 ★★★★★★★★★★

Q5：3. 去澳门旅游之前，您预计他们的旅游服务不可靠，品质不佳的可能性有多高呢？

分值 ★★★★★★★★★★

Q6：4. 在澳门游览之后，您觉得澳门旅游服务（包括餐饮，住宿，购物，交通等）的整体质量如何？

分值 ★★★★★★★★★★

Q7：5. 在澳门游览之后，您觉得他们提供的旅游服务在满足您个人要求和偏好方面能打几分呢？

分值 ★★★★★★★★★★

Q8：6. 在澳门旅游之后，您觉得他们在旅游服务品质以及可靠性方面可以打几分呢?

分值 ★★★★★★★★★★

Q9：7. 考虑到您这次在澳门旅游的质量, 您觉得您的花费值得的程度如何?

分值 ★★★★★★★★★★

Q10：8. 相比你这次在澳门旅游的花销,您觉得你所享受到的旅游质量名副其实的程度如何？

分值 ★★★★★★★★★★

Q11：9. 根据您在澳门的旅游体验，总体上您对这次在澳门旅游的满意程度打几分呢?

分值 ★★★★★★★★★★

Q12：10. 您觉得这次在澳门的旅游体验在多大程度上符合您当初的预计或者期望呢?

分值 ★★★★★★★★★★

Q13：11. 假设一个完全符合您要求的完美的旅游目的地的服务可以打 10 分的话，您认为澳门的旅游服务可以打几分呢?

分值 ★★★★★★★★★★

Q14：12. 您有多大的可能向您的亲友表达您对澳门旅游服务的不满意见?

绝对不可能

不太可能

中立

非常可能

一定会

Q15：13. 您有多大的可能向相关部门（比如餐厅老板、酒店管理或澳门旅游管理部门等）表达您对澳门旅游服务的不满意见呢?

绝对不可能

不太可能

中立

非常可能

一定会

Q16：14. 您今后再次来澳门旅游的可能性有多大呢?

绝对不可能

不太可能

中立

非常可能

一定会

Q17：15. 您会向您的亲友推荐去澳门旅游的可能性有多大呢？

绝对不可能

不太可能

中立

非常可能

一定会

Q18：以下这些问题能够更好地帮助我们理解您所提供的信息。请选择符合您想法的选项，谢谢。

Q19：16. 您是第一次来澳门旅游吗？

是

否

Q20：17. 您以哪种形式来澳门旅游呢？

跟团游

*行

Q21：18. 您是？

男性

女性

Q22：19. 您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q23：20. 您的受教育程度是?

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q24：21. 您来自于？

华东地区

华南地区

华中地区

华北地区

西北地区

西南地区

东北地区

*香港地区