维姆航空公司
维姆航空公司是俄罗斯的一家航空公司,总部位于莫斯科,经营从莫斯科出发的国际定期航班、包机服务、货运服务,该航空公司也提供飞机湿租业务。航空公司成立于2000年,2004年收购了赤塔航空公司和布拉茨克航空公司。2006年11月9日开通了莫斯科至叶卡捷琳堡的航线。
公司名称:维姆航空公司
总部地点:莫斯科
成立时间:2000年
经营范围:国际定期航班、包机服务
1、基本信息
航空公司名称(英文):VIMAirlines
航空公司名称(中文):维姆航空公司
所属国家:俄罗斯
两字代码:NN
机队情况:12架
主要基地(机场三字代码):莫斯科多莫杰多沃机场(DME)
总部城市:莫斯科
2、编号
IATA:NN
ICAO:MOV
呼号:MOVAIR
3、网站
维姆航空公司网站
4、简介
维姆航空公司是俄罗斯的一家航空公司,总部位于莫斯科,经营从莫斯科出发的国际定期航班、包机服务、货运服务,该航空公司也提供飞机湿租业务。航空公司成立于2000年,2004年收购了赤塔航空公司和布拉茨克航空公司。2006年11月9日开通了莫斯科至叶卡捷琳堡的航线。
维姆航空
5、旅客滞留事件
2017年9月27日,“世界无国界”旅游协会新闻处消息称,俄罗斯外交部将延长中国旅游团在俄停留期限,后者因维姆航空出现的经费问题无法及时离开俄罗斯返回中国。
据俄罗斯卫星通讯社报道,目前因维姆航空已实际破产,约500名已经在俄罗斯旅游结束的中国游客无法离境回国。原计划乘坐9月25-26日维姆航空航班飞往中国的旅游团正遭遇类似问题。近期还有几十个中国旅游团,即将结束在俄罗斯的行程,也会遇到回国被耽误的问题。因此他们还面临违反游客在俄停留期限的相关规定。
俄航班大面积延误360中国旅客*滞留比利时
为此“世界无国界”旅游协会通过和俄罗斯外交部协商,向俄罗斯各旅游机构分发了消息,告知中国免签旅游团的停留期限可以延长。只要把旅行团的名单发往俄罗斯外交部的传真或电子邮箱,旅行团在俄的停留期限就可以延长。
据海外网此前报道,同样是搭乘维姆航空,26日约360名中国旅客*滞留于比利时列日市机场,焦急等待飞往中国的航班起飞,目前中国旅客们已经滞留超过一天。自当地时间9月25日上午起,维姆航空公司的飞机就已停靠在列日机场跑道上,然而一直不能起飞。
列日市机场发言人ChristianDelcourt称,“(25日)上午11时起,就有360名旅客滞留在航站楼等待飞往中国的航班起飞。”他表示,旅客们非常困惑,也非常愤怒。
另据比利时法语区广播和电视台集团(RTBF)报道,媒体称,该机场要求飞往中国的航班必须在11点之前起飞,然而该航班的起飞时间一度延迟,导致最后被取消。目前有180人被安置在宾馆内,但是还有一半人必须在机场过夜。
原因
据中国驻比利时大使馆了解,赴华航班取消系俄维姆航空公司内部问题导致,该公司后续赴华航班能否恢复尚不确定。中国驻比利时使馆提醒拟乘俄维姆航空班机中转列日机场的中国公民以及有相关出行计划的旅行社密切关注航班动态,提前做好应对预案,未得到确切复飞消息前暂勿赴列日机场。
应对
中国驻俄罗斯大使馆
中国驻俄罗斯使馆对此高度重视,及时发布《关于俄罗斯维姆航空公司航班大面积延误的提醒》,提醒拟来俄或经俄转机的中国公民,近期不排除该公司部分航班仍会延误的可能,请广大游客及相关旅行社密切留意航班动态,提前做好应对预案。
中国驻比利时使馆
中国驻比利时使馆在接到求助电话后立即启动应急机制,至当地时间26日中午,中国游客滞留问题已得到妥善解决。
中国驻比利时使馆对此高度重视,第一时间启动应急机制。使馆一方面向外交部领保中心报告,由后者与国内主管部门取得联系,敦促相关旅行社采取措施妥善处理;另一方面紧急联络列日附近的使馆领保志愿者,通过侨团动员10余名华侨华人为滞留游客送去食品和被子,致电维姆航空在列日的代理人,敦促其尽快为滞留游客安排车辆及酒店入住,安抚游客情绪,并联系上众信旅行社高管,促其重视该案、尽到责任。
旅客安置
截至26日中午,滞留机场的中国游客已全部撤离机场并得到安置。80余名游客乘当日海航班机从布鲁塞尔回国;另有80余人已转至法兰克福乘航班回国,其余滞留游客分别入住列日附近、荷比边境城市马斯特里赫特等地的几家酒店。据悉,旅行社将安排他们在未来一两日内分批转乘其他航空公司航班回国。
北京时间27日凌晨,在中国驻俄罗斯大使馆和旅行社的努力下,首批滞留俄罗斯的290多名中国游客从莫斯科起飞,返回祖国。
中国旅游票务机构
携程
携程旅游已积极与组团社接洽沟通。携程旅游充分考虑客户体验,第一时间联系受影响的客户,并出台以下方案:针对已经出发的客人,将积极督促组团社改签航班,妥善安排好客户在当地的行程,让客户尽早返回,并主动承担因滞留而产生的滞留期间住宿费用及机票改签费用。
此外,针对已经预定、确认成团但尚未出行的客人,携程将启动“旅游保障金”,主动为游客承担订单内地接等其他损失,为游客无损全退,同时考虑国庆将至,可供出行的资源极其紧张有限,携程旅游积极调配资源,给客户做更改目的地的选择项。
目前,携程旅游已经将涉及此航空公司的跟团、*行产品已经全部做下线处理。
去哪儿网
去哪儿网在获知消息的第一时间启动应急预案,逐一联系旅客告知航班计划存在变动的可能。如果用户需要,去哪儿可为其办理免费退票,损失由去哪儿承担。目前,该航空公司还未出台相关退改签政策。
同时去哪儿网也提醒广大拟赴俄及经俄中转的旅客、特别是十一黄金周期间有此安排的旅客,留意新闻报道及航班信息,妥善计划行程,尽早改签航班。如旅客已在俄境内,请及时更改行程或航班,避免滞留等待。
俄罗斯*
普京批评相关官员
俄罗斯总统普京9月27日因该国维姆航空公司取消所有旅游包机造成大量旅客滞留一事,严厉批评负责交通运输事务的俄副总理德沃尔科维奇与交通部长索科洛夫。
据俄总统网站消息,普京当天在*会议上批评德沃尔科维奇,称其对交通运输领域的工作没有予以足够重视,以至于“控制不住局面”。普京同时批评索科洛夫“不称职”,要求其“快速、高效”处理好维姆航空公司事件,并加强对整个运输行业的监管。
俄罗斯维姆航空公司26日宣布,因周转资金不足,公司将取消所有旅游包机航班。俄罗斯旅游署26日发布的公告显示,维姆航空公司此举造成3万余名游客不能入境俄罗斯,包括3100名中国公民在内的大量游客*滞留俄罗斯。而到今年年底,该航空公司还应运送旅客20万人次。
展开调查
目前,俄罗斯联邦航空运输署已对维姆航空公司展开调查,初步调查结果显示,该公司目前需要偿还6家银行近70亿卢布(约合1.21亿美元)的贷款。此外,当前共有9家旅行社与其有合作关系,并且预先支付了全额票款,俄罗斯侦查委员会以涉嫌侵吞乘客财产为由,对该公司展开刑事调查。