焦文玉

焦文玉，十二届全国人大代表，山东省德州市宝丽洁家政服务有限公司、宝丽洁物业管理有限公司总经理，多年来带领下岗职工再就业，从事家政服务，用爱心书写了保洁事业的美丽篇章。先后获得“山东十大杰出青年”“全国五一劳动奖章”等称号。

姓名：焦文玉

性别：女

民族：汉族

籍贯：山东平原

出生年月：1976年02月

党派：民建

毕业院校：山东省经济管理*学院

所学专业：法学

学历：在职大学

1、人物简介

焦文玉，女，汉族，1976年2月出生，民建会员，大学学历，德州市宝丽洁物业管理有限公司总经理。

2000年，下岗的焦文玉注册了家政服务公司，凭着坚强的意志和辛勤的汗水，闯出了一片广阔的事业天空。目前，公司共承揽全市700多家机关、企事业单位、医院、学校的长期保洁业务，下设十家分公司，企业总资产1000多万元，年营业额1000多万元，成为德州市物业保洁、家政行业的龙头企业。事业发展了，焦文玉不忘回报社会。她多次举办爱心奉献活动，扶持帮助双职工下岗家庭和单亲家庭，每年走访、慰问特困职工，收养、资助了4名盲童。

2、荣誉成就

曾获全国“五一劳动奖章”、“山东省三八红旗手”、第十八届“山东十大杰出青年”等荣誉称号。2011年4月荣获第十五届“山东青年五四奖章”。

3、人物经历

下岗后艰难创业

焦文玉高中毕业后进入山东平原县毛巾厂，做了一名女工。可没工作多久，就遭遇下岗，无奈之下，她只好回到老家帮助父母种地。

焦文玉

1999年，一次偶然的机会，焦文玉在媒体上看到一篇介绍家政服务前景的文章，她眼前一亮，立即萌生了从事家政业的念头。说干就干，很快，焦文玉只身一人来到河北石家庄，参加了一个家政服务培训班。老师对家政服务理念、程序、技术、技巧的讲解以及对家政服务市场的分析，让她大开眼界。

2000年3月，焦文玉怀揣着仅有的800元来到德州市，租下两间小房，招了3名女工，买了一辆破旧的人力三轮车，开始走上她最初的创业之路。

创业的起步总是艰难的。她印了一些小广告，带着女工一个小区接着一个小区地散发，脚都跑肿了，但一个月下来没揽到一件活儿，别说给员工发工资，连吃饭的钱都几乎没了。她着急地跑到一个正在建设的居民小区，找到建筑经理，恳请对方给些杂活让她干，工钱低一些都可以。看到焦文玉一脸诚恳，经理把给地板抹缝、清理卫生的活儿包给她，工钱是一平方米5毛钱。

不知道抹缝怎么干，焦文玉就带着女工边学边干。施工要求很严，她们不断遭到批评训斥，并经常返工。“太苦了。蹲累了我们就跪着，跪累了就坐着，坐累了再蹲着，一天下来，一身的水泥，两腿发麻，膝盖磨得又红又肿。”焦文玉说，有员工实在受不了，偷偷给她留了张纸条就走了。

那年春节，焦文玉借钱租了辆车送员工回家过年，并承诺过完年回来大家再去饭店聚餐。因为实在舍不得把不多的辛苦钱花在路上，她自己留在宿舍没有回家。除夕夜，窗外鞭炮齐鸣，欢声笑语，焦文玉却一个人在宿舍啃着馒头，她的眼泪再也控制不住。

女经理高空作业

由于干活认真、肯吃苦、收费又低，焦文玉的事业慢慢有了起色，开始接到一些大公司的保洁业务。2001年9月，焦文玉承揽了一幢19层高的大楼外墙清洗业务。清洗开始时，员工们都不敢高空作业，焦文玉只好自己干。她硬了硬头皮，卷起衣袖，系上安全带，双手死死地抓着绳子，让员工把自己从楼顶放下来。其间，员工把一桶放了清洁剂的水递下来，她松开手去接时没接稳，一不小心洒了大半桶水。焦文玉心疼极了，清洁剂是花钱买的，洒了多可惜。半天下来，焦文玉才擦了7层楼，为了节省时间，她吊在半空中吃了份盒饭。9月底的天气已经很凉了，擦完最后一层时，她冷得直打哆嗦，两个膝盖也磨掉了一层皮。这笔业务不单单竖起了焦文玉公司的形象和口碑，也让她赚到了一笔钱，焦文玉心里特别高兴，心想这下可以按时给员工发工资了。

当选全国人大代表后，焦文玉经常走访群众

2002年，随着公司规模的扩大，“宝丽洁”需要不断招录人员，焦文玉首先想到的是下岗职工。她开办了下岗职工再就业培训班，通过下岗职工现身说法，带动其他下岗职工改变观念，积极投入新的工作岗位。公司经营理念和工作制度也不断完善，规定每承接一项业务，第一遍最脏最累的活都由管理人员去做，名曰“开荒”。随后，公司业务不断拓展，“宝丽洁”在德州11个县市区都开设了分公司，到2012年，全公司员工达到3500多人，其中一半是下岗职工。

2012年9月，德州市城区道路保洁面向社会公开招标，焦文玉的公司以良好的信誉和实力中标。公司采购了最新型的保洁车辆等现代化设备，焦文玉还一如十年前，身穿工作服亲自操作设备，和员工一起并肩劳动。

以感恩之心投身公益

“我经历过下岗，感受过那种无助，体味过创业的不容易，所以我很想帮助那些曾经下岗的兄弟姐妹。”焦文玉一直以感恩之心回报社会。

员工队伍中，有一些是暂时找不到合适工作的年轻人，焦文玉时时关心他们的发展，经常召集他们开会，给他们讲理想，讲信念，讲追求，引导他们学好技术，多挣钱，少花钱，更不能乱花钱。公司专门制定了一项制度，即年轻员工只要送钱回家的，一律批准，家里有困难可告知公司，公司尽力帮助解决，并欢迎农村家长来公司看望孩子。凡家长来到公司看望孩子的，焦文玉都要挤出时间和他们见面，介绍其孩子的成长和进步。家长们都说，让孩子在焦文玉的公司工作，一百个放心！

焦文玉热爱公益事业。公司对单亲的及特别困难的员工家庭进行帮扶；逢年过节，慰问走访困难员工家属；每年给考上大学的员工子女送去皮箱等日用品；为德州盲校捐款捐物。自2005年起，焦文玉成了5个双目失明孩子的妈妈，她资助他们完成了学业。几年来，在德州市各种公益和捐款活动中，都有焦文玉公司的名字。

建言推进社区养老

2013年，焦文玉当选十二届全国人大代表。为了更好履职，她开通了实名制微博，方便大家找到她反映问题，很多人都通过这个渠道向焦文玉表达心声。

焦文玉重点关注社区养老。“社区养老的推行是非常科学可行的。在社区养老的老人相互之间都熟悉，而且随时可以回家，家人也可以随时看望他们，老人不会有孤独感和陌生感。”她建议，今后居民社区在建设时，可以专门规划出社区养老所，和社区幼儿园、社区服务区一起成为社区建设的重要组成部分。物业管理部门也可以加强对社区养老工作人员的专业培训，这样不仅减少了人员的投入成本，还能让老人在社区中享受到优质服务。

在2014年3月举行的十二届全国人大二次会议上，焦文玉提交了“关于加大养老服务业支持力度的建议”，得到了民政部门的积极回复。

焦文玉一直以来都十分关心社会弱势群体，她积极调研，相继提出了“关于给予企业吸纳困难弱势群体政策扶持的建议”“关于推进大众化普法教育的议案”等18条议案建议，均引起了相关部委的高度重视。

十五年艰难创业，焦文玉以坚强的臂膀支撑着自己对于梦想的追求。而让焦文玉最为激动的是，她在北京人民大会堂现场聆听了*总书记关于中国梦的阐释。在焦文玉看来，中国梦更是百姓梦，每一个人都需要努力和奋进，当面对人生的挫折和困难时，应该脚踏实地，坚持不懈。