万豪

万豪，全称万豪国际集团，发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为连锁餐厅。在区域分布上，开业数量最多是上海，已开业20家酒店，占总开业数的三分之一;其次是北京地区，有10家万豪旗下品牌酒店开业;广东地区有7家;此外，像香港、天津、江苏等地也均有该集团旗下酒店。2018年1月9日，万豪酒店将港澳台及*列为国家，向“中国会员”致歉。国家旅游局高度重视万豪酒店将港澳台及*列为“国家”事件，责成上海市旅游局查明事实。上海市网信办责令万豪自行关闭官方中文网站、中文版APP一周。万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和*列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。

1、集团简介

万豪国际集团是一家全球连锁的酒店管理公司，业务覆盖美国及其它67个国家和地区，2,800愈家酒店，提供约490,500间客房。总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。

2、子品牌

万豪酒店（472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW万豪酒店）、丽思卡尔顿酒店（56家，豪华级酒店）、万丽酒店（126家，优质酒店）、万怡酒店（616家，高中价酒店）、ResidenceInn（449家，长租酒店）、FairfieldInn（524家，经济型酒店）、SpringHillSuites（110家，高中价套房酒店）、TownePlaceSuites（111家，中等价位长租酒店）、通过MarriottVacationClub、Horizons,Ritz-CarltonClub及MarriottGrandResidenceClub等品牌经营度假式酒店（49家度假式酒店）及万豪行政公寓（13家，高级酒店式公寓）。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。

3、发展历程

首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房。

1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。

万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长。

万豪国际集团于1997年进入中国内地酒店业市场，并于此后快速发展。

4、争议事件

事件经过

2018年1月9日上午8点19分，微博网友@仲举扫地发布了一组图片，在选择“国家”的列表里，竟赫然出现香港、澳门、*以及*的选项。该网友称，这种行为让他生理不适，要求酒店方面公开给出解释、道歉和改进。

万豪将港澳台及*列为国家

1月9日下午1点42分，@万豪礼赏对此事做出回应，向“中国会员”致歉：我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。网友普遍认为这份回应“不痛不痒，缺乏诚意”。

香港、澳门、*以及*，自古以来都是中国领土不可分割的一部分。*总书记强调，“我们坚决维护国家主权和领土完整，绝不容忍国家分裂的历史悲剧重演”“我们绝不允许任何人、任何组织、任何政党、在任何时候、以任何形式、把任何一块中国领土从中国分裂出去！”

只要是分裂国家的行为，都必须坚持反对、坚决遏制。无论是谁！

立案调查

据上海黄浦官方微博，关于万豪中文网页将港澳台及*列为“国家”的事件，黄浦区网信办和黄浦区市场监管局已经关注到，并于1月9日和10日先后约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

经初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《*网络安全法》和《*广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

被约谈

国家旅游局2018年1月11日表示，高度重视万豪酒店将港澳台及*列为“国家”事件，责成上海市旅游局查明事实。上海市网信办责令万豪自行关闭官方中文网站、中文版APP一周。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和*列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。上海市网信办责令万豪国际集团从2018年1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

外交部表态

目前中国多个部门已对万豪国际酒店采取措施并立案调查。中国外交部发言人陆慷在2018年1月12日举行的例行记者会上也就此事件回答了记者提问。

​外交部发言人陆慷：我想强调，香港、澳门、*、*都是中国的一部分，这是客观事实，也是国际社会的共识。我们欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国公司也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国的法律，尊重中国人民的民族感情，这个也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。