关于汽车各项服务调查

Q1：您的车型（如：本田风范）

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Q2：购买年限

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Q3：您的年龄

60后

70后

80后

90后

Q4：您所在的城市

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Q5：汽车洗车服务调查

Q6：您会多久洗一次车？

1-2次/周

1-3次/月

少于1-3次/月

Q7：您会选择在什么地方洗车？

家或公司附近，有固定的商家

不固定地点

有固定的商家，但不在附近

Q8：您认为洗车时什么比较重要？（按重要性由高到低排序）

价格高低

服务质量

便捷性，离家或单位近

Q9：是否有通过购买一些产品（如保险等）获得一些洗车赠送？

有 （请举例）

没有

Q10：您有使用上述赠送的洗车服务吗？

有，全部用

有，但没使用完

没用过

Q11：汽车美容服务调查

Q12：您了解汽车美容的各项服务的效果吗？（包括车身封釉，车身镀膜，漆面抛光，全车打蜡，底盘装甲，贴犀牛皮）

了解

了解一些

不了解

Q13：您会在什么时候对车进行美容？

定期

必要时

很少

Q14：您在汽车美容时，如何选择产品？

根据价位进行选择

根据店员推荐

根据自己对美容产品品牌的了解

Q15：您会如何选择汽车美容店？

团购或网上购买物美价廉的服务进行汽车美容

就近选择（家或办公附近、休闲中心附近）方便就行

固定的汽车美容店

Q16：汽车保养服务调查

Q17：什么时候会对车辆进行保养服务？

按照保养周期定期保养

根据车自身当时的情况

必要时候保养

Q18：您会选择在什么地方对车辆进行保养？

汽车4S店

综合类维修厂

美容快修店

Q19：1.对保养过程中所更换的产品的品牌、质量（如用什么品牌的三滤，及相应价格）是否了解

了解，会要求进行选择和讨价还价

了解，但根据商家推荐进行保养

不了解，任商家说了算

其他（请自行填写）

Q20：汽车维修服务调查

Q21：车辆发生故障，您第一时间会怎么做？（可多选）

电话咨询4S店

向身边的人询问

根据车辆情况自己上网查询

Q22：车辆发生故障时，您对服务商的选择？

电召4S店

固定的汽车维修店

就近选择维修店

Q23：总结

Q24：选择美容快修服务时，对哪个问题比较重视（请按重要性排序）

就近，便捷

服务质量

美容汽配用品质量

价格高低

Q25：如果提供网上汽车服务专属咨询，您的功能选择 （请按重要性排序）

保养提醒

故障咨询

维修的产品质量和价位的咨询

服务商的推荐

Q26：日常生活中，对汽车进行美容快修服务时，您常会有什么样的顾虑？或者您希望能在养车修车过程中得到什么服务？

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