服务应收款调查

欢迎参加本次答题

Q1：描述说明

Q2：1. 800报价时（零件、人工）是否需要告诉或抄送责任销售；

A 要

B 不要

C 其它

Q3：其它请说明

____________

Q4：2. 现场服务若不能确认实际应收款的开票金额时（零件费、人工费）是否需要通知责任销售；

A 当场通知

B 事后通知

C不用通知

D 其它

Q5：其它请说明

____________

Q6：3.当发生金额较大的服务应收款时（零件费，人工费），责任销售是否要介入；

A 要

B 不要

C 其它

Q7：其它请说明

____________

Q8：4. 当非A/B/C类客户，即D/E/Z类客户不能确认应收款的开票金额时是否同意服务部门停止对其提供服务；

A 同意

B 不同意

C 其它

Q9：其它请说明

____________

Q10： 5. 当服务部门免除客户的服务费或给予客户一定的零件折扣时（可能会影响销售的业绩杠杆），是否需要征求责任销售的同意；

A 需要

B 不需要

C 其它

Q11：其它请说明

____________

Q12：6. 服务部门和客户确认好价格后客户又找责任销售协商时，责任销售通常做法是；

A. 既然客户找上门，就推翻之前的方案重新谈；

B. 不会推翻原有方案，完全按照维修时确认的价格操作；

C.其它

Q13：其它请说明

____________

Q14：7. 对服务应收款的操作看法；

A.应该由销售部门处理；

B. 应该由服务部门处理；

C. 其它

Q15：其它请说明

____________

Q16：8. 发生服务应收款的服务报告会通过助理告知责任销售有未开票的服务应收款需要跟进，通常这时距离服务完成日期

A. 2周以内

B. 2-3周

C 3-4 周

D 大于4周

Q17：9. 请写一下关于服务应收款的其他要求说明或建议意见

____________