网购顾客忠诚影响因素调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别

男

女

Q2：您的年龄

20岁以下

21~30岁

31~40岁

40岁以上

Q3：您的学历

大专以下

大专

本科

硕士

硕士以上

Q4：月均收入

2000元以下

2000~3000元

3000~4000元

4000~5000元

5000元以上

Q5：网购熟练程度

从未网购过

使用过，不熟练

较熟练

非常熟练

Q6：最近三个月您是否使用过以下网站中的一家或几家选购过商品： 1、天猫2、京东商城3、1号店4、当当网5、卓越亚马逊6、聚美优品7、苏宁易购8、其他网上商城

是

否

Q7：使用该网站，是因为该网站很容易搜索到我想要的信息

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q8：选择该网站购物能够提高我购物或搜寻信息的效率

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q9：该网站商店会为我及时提供完整、容易理解的商品或服务信息

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q10：与其他网站相比,该网站商品价格相对便宜

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q11：该网站经常做促销活动，对我很有吸引力

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q12：选择该网站购物，是因为该网站提供商品质量让人放心

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q13：在该网站购物，收到的商品与网络宣传的一致

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q14：该网站购物是可信赖的，没有欺诈行为

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q15：网站工作速度会影响我对购物网站的选择

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q16：该网站订货、付款、退货等流程对我来说很容易

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q17：该网站可以给我提供个性化的信息和服务

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q18：该网站有投诉通道，问题能快速得到解决

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q19：网站在线咨询功能将影响我对网络购物网站的选择

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q20：该网站商品配送速度快、效率高、而且准确

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q21：该网站系统安全、可靠会影响我对购物网站的选择

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q22：选择该网站在线支付很安全且可以保护我个人的信息

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q23：我喜欢在该网站中购买我感兴趣的商品

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q24：通过在该网站购物能愉悦我的心情

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q25：通过在该网站购物能愉悦我的心情

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q26：我会习惯性的关注这个网站的动态

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q27：我愿意向我的朋友推荐使用这个网站购物

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q28：如果有购物的需要，我会第一选择使用这个网站购买相应的商品

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q29：最近一年在该网站购物的次数超过5次

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意