全家问卷调查

尊敬的女士/先生：

您好！我是上海商学院电子商务班的学生，正在进行一项关于全家便利店消费的调查问卷，请您在您认为合适的答案上打“√”。调查数据仅供教学实训使用，您提供的情况我们将严格保密，谢谢您的合作！

Q1：请问您的性别是

女

男

Q2：请问您的年龄是

20岁以下

20-30

31-40

41-50

50岁以上

Q3：请问您的学历是

中专

大专

本科

硕士及以上

Q4：您的职业是

学生

办公人员

私营老板

*职业者

其他

Q5：请问您的月收入在以下哪个范围

2000以下

2000-3999

4000-5999

6000-7999

8000-9999

10000-19999

2万以上

Q6：您去过全家便利店吗？

不知道全家

知道没去过

去过

没印象

Q7：您是怎么了解到全家便利店的？

电视

报纸

杂志

熟人告知

其他

Q8：您每周去全家便利店的频率为

偶尔去（1-3次）

经常去（4-7次）

每天都去

不去全家

其他

Q9：您更愿意去以下哪个便利店购买商品

7-11

全家便利店

喜士多

OK便利店

无所谓

其他

Q10：您愿意去全家便利店的意愿为（1为不愿意，5为非常愿意）

1

2

3

4

5

Q11：您去全家便利店购物时的平均排队时间为

1分钟以内

1-5分钟

6-10分钟

10分钟以上

Q12：您觉得全家便利店的服务效率 （1为不愿意，5为非常愿意）

1

2

3

4

5

Q13：全家便利店最吸引您的方面是

便利

服务好

高质量

购物环境好

其他

Q14：请问您每次在全家便利店的消费额是

10元以下

10-19

20-29

30-39

40-49

50元以上

Q15：您觉得全家便利店商品的价格

价格偏高

可以接受

比较合理

价格较低

非常便宜

Q16：您在以下全家便利店的商品及服务中，选择尝试过哪些

充值业务

报纸杂志

预定（报纸、音乐会/演唱会门票、玩具等）

便当/寿司/饭团

披萨/凉面等即食食品

休闲食品

其他

Q17：您在全家便利店购买频率最高的三类商品是

面包、糕点

饮料

便当

休闲食品

烟/酒

报纸/杂志

其他

Q18：您希望全家便利店开展哪些促销活动

买一送一

赠送礼品

购买一定数量打折

购买指定商品加钱换购

任何活动都感兴趣

不感兴趣

其他

Q19：您认为全家便利店最大的特点是什么

交通便利

服务好

品种齐全

购物环境好

价格合理

Q20：请您为全家便利店以下方面评分(不满意1↔满意5)

商品种类 ★★★★★

商品质量 ★★★★★

商品优惠方式 ★★★★★

购物环境 ★★★★★

周边交通 ★★★★★

工作人员服务质量 ★★★★★

售后服务 ★★★★★

排队时间 ★★★★★

Q21：您希望在全家便利店获得哪些服务

代缴费用

牛奶订购

体育彩票

复印传真

接发快递

其他

Q22：您认为全家便利店有哪些地方需要改进

调低价格

改善购物环境

改善服务态度

增加新产品

其他