柏高商务酒店顾客满意度调查
科普小知识
2023-11-12 16:17:39
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为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
Q1：您的姓名
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Q2：您的手机号码
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Q3：您常用的电子邮箱
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Q4：请问你最近一次入住柏高商务酒店的日期是？
年
月
日
Q5：请问您本次入住的分店是？
广州岗顶龙口西路店
广州珠江新城赛马场店
广州白云路店
广州江泰路地铁站店
广州天河城店
广州区庄地铁站店
广州东站沙河服装城店
广州东风路省*店
广州萝岗万达广场店
广州天河客运站店
顺德北滘美的集团总部店
Q6：请问您本次出行的原因是？
商务出差
观光旅游
探亲访友
其他
Q7：请问您是通过什么途径预定柏高商务酒店？
酒店官网
手机网站
微信
客服热线
酒店前台
短信预定
其他
：请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。
Q8：前台接待员
| 非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 仪容仪表 | |||||
| 服务态度 | |||||
| 工作效率 | |||||
| 业务知识 | |||||
| 等待时间 |
Q9：客房服务员
| 非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 仪容仪表 | |||||
| 服务态度 | |||||
| 工作效率 | |||||
| 业务知识 | |||||
| 等待时间 |
Q10：客房服务员
| 非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
| 客房照明 | |||||
| 客房气味 | |||||
| 隔音效果 | |||||
| 电视信号 | |||||
| 网络速度 | |||||
| 水温舒适性 | |||||
| 空调舒适性 | |||||
| 洗浴用品质量 | |||||
| 寝具舒适性 | |||||
| 洗浴设备及卫生洁具 |
Q11：本次入住柏高商务酒店，您最满意的是：
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Q12：本次入住柏高商务酒店，您最不满意的是：
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Q13：本次入住柏高商务酒店，您对该酒店的建议是：
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