申通快递

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

1、品牌简介

品牌logo

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，为国内大型C2C、B2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，同时，也积极拓展国际件服务，申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。

2、品牌发展

品牌发展

经过多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司1507家，服务网点及门店20000余家，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。2014年，申通业务量完成24亿件，同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件，申通贡献17%，全国每6个包裹，就有1个包裹是申通快递寄送的，2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。

公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。历年来，公司的服务质量逐步提升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。

目前申通快递是中国快递协会、上海市快递行业协会和浙江省快递行业协会的副会长单位、旗下的加盟商在各个省份也分别是副会长或理事单位。2014年，申通快递荣获第二届慈善之星、2014年中国品牌诚信100强、2013-2014年度中国电商物流大奖用户满意度金奖、2014年上海跨境电子商务行业协会会员单位。2013年，申通快递荣获2013中国十大竞争力物流企业、2013年青浦区纳税百强企业行业领军企业（现代物流业）、2013年青浦区纳税百强企业、2013中国快运物流示范基地，2013中国物流业品牌价值百强企业等荣誉称号。2012年，申通快递荣获中国十佳物流企业、行业领军企业称号。2011年，申通快递获得2011中国品牌价值百强物流企业、2011中国物流业大奖年度影响力企业、2011年中国物流业最佳雇主企业等荣誉称号。2007—2008年连续两年被评为上海市“青浦区十佳民营企业”。2007年2月，申通快递被中国保护消费者基金会授予“中国保护消费者权益信得过单位”称号。2005年申通快递被评为“中国物流业十大影响力品牌”、公司董事长陈德军先生荣获“中国品牌建设十大杰出企业家”荣誉称号。

3、企业发展历程

1993

1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。"盛彤"是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司总部地址：上海市青浦区北青公路6186号，占地面积：33571平方米，建筑面积12518平方米。

1995

1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。

1996

1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。

1997

1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。

2003

2003年公司迎来成立10周年之际，确立了"客户与申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工双赢"的企业宗旨。

2004

2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。

2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。

2006

2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，已成为快递业中的品牌企业。

2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。

2007

2007年3月，申通快递有限公司正式成立，在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张。

2008

2008年9月19日，申通快递再次获得由国际证书机构IQNet和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:2000国际质量管理体系证书。

2009

新《邮政法》正式实施，新《邮政法》相关规定为行业的良性发展提供了有力的法律保障，也为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。申通快递作为国内民营快递企业起步较早，网络覆盖面最大的民营快递企业----这个当初的“黑快递”企业也成为了邮政业的重要组成部分，对于国内快递企业而言有了开天辟地的意义。申通快递的发展也取得了历史性的进展，网络规模和服务水平都有了一个更新的突破。

2010

申通快递全网取得了飞速发展，网络规模不断扩大、从业人员近10万人，网点覆盖全国各大省市县级城市，江浙沪地区基本实现派送无盲区。公司的服务产能在不断提升，服务质量稳中有升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。

2010年，申通快递荣获“上海市中小企业信息化应用示范单位称号”，多年来，申通快递积极致力于校企合作办学，为物流业培养专业人才而贡献力量。继申通快递有限公司•浙江邮电职业技术学院“校企合作签约仪式”成功举办之后，2012年申通快递在校企合作上再次取得新的突破，12月10日，申通快递受邀参加2010年成都市现代物流专业职教集团年会，与成都现代物流专职教集团建立了良好的校企合作关系，校企双方合在企业用人、校方输送人才方面取得了良好的进展。

2011

2011年3月，申通快递召开“申通快递2011年网络大会”为申通快递的二次创业转型升级而共同努力。全网认真贯彻落实陈德军董事长提出的“十二五”规划纲要，认真规划好未来五年的发展目标、工作重点和主要任务。全网牢牢把握发展方向，开拓创新，扎实工作，为申通快递的二次创业、为申通的转型升级而共同努力。

2011年对于申通快递网络发展起着承前启后的重要作用，申通快递在“十二五”规划必须坚持以科学发展为主题。围绕转变发展方式，加快转型升级中心，加快调整快件业务结构；努力改进快递业务流程；以客户的满意为最终工作目标；通过创新管理手段，促进申通快递的大发展，上水平。

2011年申通快递获得“2011中国品牌价值百强物流企业”、“2011中国物流业大奖年度影响力企业”、“2011年中国物流业最佳雇主企业”申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

2012

2012年申通快递公司共有独立网点及分公司950余家，服务网点及门店5000余家，全网络公司车辆20000余辆，从业人员超过12万人。各转运中心和网点公司全部配备监控设备，并在上海、北京、广州等大城市安装了10余台大型安检机。2011年业务高峰期间，日票件量突破400万票。2012年“双十一”期间，申通快递最高日票件量突破800万票，再次刷新历史数据。

2013

2013年申通快递将一如既往地秉承“用心成就你我”的服务宗旨，以市场为导向，以客户满意度为目标，不断强化客户服务意识，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递向前发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹。

4、企业理念

核心价值观

我们相信并尊重员工；

我们诚信经营，正直为人；

我们追求卓越的成就和贡献；

我们鼓励并坚持创新。

企业使命

让客户享受快递新生活，让员工实现个人价值，让企业担当社会责任。

企业愿景

以科技和人才为推动力，将申通快递打造成中国快递业标杆企业，将申通快递品牌塑造成让全社会认可的中国民族快递品牌。

质量方针

快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。

服务理念

申通快递，一如亲至，用心成就你我

5、营销模式

品牌形象统一：

全网络采用统一的申通商标等形象。

服务规范统一：

加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。

信息管理统一：

各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。

6、服务口号

对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，

以人为本是申通永远的准则，

接受挑战是申通人必备的精神，

团队精神是申通网络运行的保障，

帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。

7、标准业务

市内件

从事本省市地区内的快递传送，简称为同城快递。

省际件

申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。

国际件

通过与外商协作，公司和国外建立了快件来往。目前，海外业务已开通香港分公司、澳门网点；其中香港分公司分管申通整个海外加盟商、代理的管理与合作、海外营运操作、国内往海外的销售等，澳门网点实行全境派送。

时效快递产品

分地域为您提供24小时、48小时、72小时等时效件。

增值服务

保价、定时配送、代收货款，短信通知服务等为您增值。

特色服务

行业解决方案、时效承诺、个性化需求等成就所托。

8、特色业务

仓配一体化

核心定位：

致力成为专业的第三方仓储物流供应链服务商，专注为电子商务行业提供仓储、精细加工及配送管理一站式服务。

用户模式：

申通仓配主要服务对象为电子商务经营中有仓储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电子商务中平台类企业、平台内运营商家、及独立B2C企业等。

产品模式：

1.采用专业化仓库。统一高标仓+环氧地坪+消防验收+自动喷淋+24小时动态智能监控+千万级财产保险.库内操作全面支持条码管理和ERP管理，按统一标准化流程及各类手册操作.。

2.提供一站式服务。帮助客户完成商品入库、质检、存储、分拣、打包、配单、指派、出库、退换货等一系列工作。

3.专业的IT系统解决能力。涵盖仓储管理系统、配送管理系统、客服中心管理系统，保证商品出入库管理，库存管理，打印订单管理，分拣货物管理，打包管理，退货管理，分仓管理，供应商管理，全程监控管理等。及时完成订单WEB端查询、订单快递信息查询、订单7x12小时及时处理信息等。

4.专业团队。申通仓配核心团队多来自于国内各大型电商平台、快递企业，均有多年电商运营、B2C仓储物流管理、OPS/WMS系统开发及运维经验。

费用模式：

申通仓配产品费用主要包含三个方面，商品仓储费用+订单处理费用+订单配送费用。其中依托申通快递资源支持，在订单配送成本上具有明显优势。针对规模及品牌性客户，仓储费用可以实现免费，积极为客户提供最具性价比服务。

特点优势：

1.配送订单快速响应。依托申通快递全国网点及中转中心资源，申通仓配大多建立于各重心城市中转中心，具有直接发货、直接中转、直接配送的优势。另外，申通仓配出库订单使用申通快递体系内VIP面单，具备高效、安全、优先特点。

2.配送订单高质量完成。申通仓配库内管理完全按照统一的标准化流程，保证订单商品在存储、拣选、打包、出库等环节高质量完成。另外，位于中转中心的仓库可以实现直接中转、配送，省却快递收货、集中、再中转环节，避免、减少爆仓及不规范分拣造成的丢件、票件破损等影响。

3.精益的成本考虑。申通仓配依托申通快递资源在订单配送环节具有明显优势，有助于客户降低配送成本预算。申通仓配提供个性化增值服务，包括快速、高效地完成订单配送，帮助客户更好、更快地满足消费者需求，增强用户体验。

申通易物流

申通易物流是专注于为电商企业提供供应链一体化服务的公司；以科技和人才为推动力，致力于打造中国仓配一体化的标杆性企业。

申通易物流利用申通物流大数据及网络分仓，为企业提供金融、仓储、配送、增至服务等一站式服务。

代收货款

申通快递代收货款有效的将物流、资金流、信息流集于一体，让更多商户在享受高效、安全、遍布全国的申通网络覆盖的同时，享受以最快的速度回笼资金所带来的资金效率收益。

服务介绍

可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）寄递服务，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；与此同时，我们可以提供:T+1、T+3、一周返、隔周返还货款等个性化服务。

核心定位

业务旨在为客户解决电视购物、网络购物、金融机构、电子商务公司交易中商品配送与资金结算不方便、不及时的难题，为买卖双方规避非面对面交易带来的信用风险。

服务范围

代收货款业务已在江浙沪开通，未来代收货款业务将逐步推广到全国各网络。

如何办理使用

只要是申通的月结客户，销售的货物是符合国家法律规定、或获得授权销售的产品，有产品合格证明、批号依法经营、合法生产有质量保证的产品，且有良好售后服务，与申通签订《代收货款服务协议》生效后，即可享受代收货款服务。

如何收费

根据返款周期及代收款金额等情况相应的收取服务费。

寄件须知

物品范围：

符合快件承运范围，同时代收货款单笔金额不大于3000元（含）的货物。

需提供的资料：

需要提供与此货物相符的收款凭证，如货物发票或收据的原件。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。

9、战略重组

2015年9月16日，申通快递在内部宣布与同样跻身快递行业排名前十的天天快递进行重大战略重组。

此次战略重组，并非像外界传言的兼并，而是两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。

重组后，原申通董事长陈德军任申通、天天董事长；原天天快递董事长奚春阳任申通、天天总裁；陈向阳任申通、天天执行副总裁。虽然仍是两家公司，但管理层已相互打通。

为业界关注的是，天天快递现任董事长奚春阳在2012年接盘天天快递之前一直担任申通快递总裁，是申通的核心创始人之一；并且，奚春阳的夫人陈小英作为申通董事长陈德军的妹妹，在奚离开申通后仍一直担当申通的核心管理。