英国航空公司
英国航空公司（BritishAirways）又称不列颠航空公司，简称英航，总部设在英国伦敦希思罗机场，以伦敦希思罗机场(HeathrowAirport)作为枢纽基地。英国航空公司的历史追溯到1924年成立的帝国航空。是英国历史最悠久的航空公司。英国航空公司是全球最大的国际航空客运航空公司之一，全球七大货运航空公司之一。英航是“寰宇一家”航空联盟的创始成员之一。
中文名称：英国航空公司
外文名称：BritishAirways
总部地点：英国伦敦
成立时间：1924年
经营范围：客运、货运航空
公司性质：国有独资
创建地点：英国伦敦希思罗机场
1、公司简介
英国航空公司
英国航空公司BritishAirways）是世界上历史最悠久的航空公司之一，也是欧洲，乃至世界上最知名的航空公司之一。它秉承提供优质服务的优良传统，在世界上各个国家享誉盛名。
2、历史沿革
1924年，英国航空的前身—“帝国航空”成立，负责营运英国以东的航线，其后设立不少分公司，包括英国海外航空(BOAC，1936年创立)和英国欧洲航空(BEA，1946年创立)等。
1974年，英国海外航空和英国欧洲航空及其关联的公司合并，组成了英国航空，于1974年4月成立，是英国国营航空公司。
1976年，英国航空引进了当时世界上最快的民航客机－协和式客机，是全球两家曾拥有协和式超音速客机的航空公司之一。
英国航空公司（BritishAirways）自1987年开始进行了私有化。
1999年，英国航空公司与美国航空公司、原加拿大航空公司（CanadianAirlines，现已被AirCanada收购）、国泰航空公司及澳洲航空公司（QantasAirways）组成"寰宇一家"航空联盟。
2006年，英国航空获Skytrax选为年度全球最佳航空公司。
2008年，由英国航空独自拥有的伦敦希思罗国际机场的五号客运大楼正式启用,耗资43亿英镑，占地约250公顷，位于跑道27L/09R及27R/09L之间，由女王伊莉莎伯二世于2008年3月14日开幕并于同年3月27日开放予乘客使用。现时，并非所有英航航班均使用五号客运大楼，如往曼谷、新加坡及悉尼的航班使用四号客运大楼。
3、机身标志
机身标识
4、业务介绍
英航的两个主要的枢纽机场在英国伦敦的希思罗(Heathrow)机场（世界上最大的机场之一）和盖特维克(Gatwick)机场。英航总部设在伦敦希思罗机场附近，有一个令人神往的名字——在水一方（Waterside）。
英国航空公司
英国航空公司通过英航、英国地中海航空（BritishMediterraneanAirways）、南非商务航空（Comair）、洛根航空（Loganair）、丹麦太阳航空（SunAir）提供全球航线网络。英国航空公司飞行网络遍布世界各地130多个国家，200多个目的地。
英国航空实质上没有专属的货机部门，也没有货机。但是货机部份，则是向美国Altalas租借，包括机组人员。虽然英国航空没有货运机组，但还是获得国际航空运输协会排名前十名货运航空公司之一。
英航较大的子公司
①英国直升飞机航空公司，主要从事北海油气田的作业。
②英国联合航空公司，经营当地和区域间的航空和旅馆业务。
③国际航空无线电公司，为各国*和航空公司提供电讯交通和其他技术服务。
服务理念
英国航空作为世界上引导航空业潮流的企业之一，一直在倡导“二十一世纪航空旅行”概念。“二十一世纪航空旅行”就是以客户为中心：考虑到每一个乘客的需求，给每一个客人更多的控制和选择机会，从开始订机票、机场运行位置到飞机上的环境控制，带来更好的体验，更舒适的飞行。
5、竞争对手
英国维珍航空公司1984年成立，是英国航空国际航班最强劲的竞争对手，在国内及欧洲航班的竞争对手是瑞安航空。
英国维珍航空公司
1999年7月，欧盟委员会认定，英国航空公司以提高佣金为诱饵，鼓励英国的旅行社多销售自己的机票，影响了英国其它航空公司相同价格机票的销售。这是滥用市场优势地位的行为，违反了欧盟反垄断规定，决定对英国航空公司处以680万欧元的罚款。2007年3月，欧洲法院驳回了英国航空公司的上诉。
6、机队简介
（截至2008年5月）
空中客车A31933架
空中客车A32026架
空中客车A32111架
波音737-3005架
波音737-40019架
波音737-5009架
波音747-40057架
波音757-20011架
波音767-300ER21架
波音777-20042架
7、公司合并
2010年11月29日，英国航空公司的股东已批准该公司与西班牙伊比利亚航空公司(IberiaSA)合并。此项交易将产生欧洲第三大航空公司，市值大约为75亿美元。英航与伊比利亚航空还计划扩大它们与美国航空公司(AMR)的寰宇一家联盟(oneworldalliance)。
8、飞行事故
1990年6月10日，英国航空5390号班机（BAC-111)起飞后驾驶舱挡风玻璃爆炸，后来飞机成功在南安普顿机场降落，机上87人全部幸存。
1982年6月24日，英国航空009号班机（波音747-200），在飞行时碰见了火山灰，引擎全部熄火，后来飞机在印度尼西亚雅加达机场降落，机上263人全部幸存。
2008年1月17日，英国航空38号航班（波音777）从北京首都国际机场飞往伦敦希思罗机场，进近过程双发失效，摔机着陆，所幸无人死亡。
9、英航在中国
英国航空公司的前身，帝国航空公司(ImperialAirways)在中国的业务历史可以追溯到在1936年开通了到香港的第一个航班。
英航中国
1980年，英航开通了伦敦到北京的航班。2004年9月，除客机服务之外，英航还开通了到上海的英航全球货运服务(BAWC)。2005年6月1日，上海继香港和北京之后，成为英航在中国通航的第三个城市。
2004年以前，英航到中国的航班一直被限制为伦敦和北京之间的每周6次航班。2004年2月，英国和中国*签署了谅解备忘录，大幅增加了两国之间的航班班次。目前，英国的客机航班可以飞往北京、上海和其它四个特定的中国城市。就香港的航权问题，中英签署了单独的航空服务协议。2005年1月，中英之间的ADS(ApprovedDestinationStatus)协议签署，英国成为中国*官方核准的公民出境旅游目的地国。2006年3月，中英之间的航权增长到每周31个客机航班和7个货机航班。
英国航空公司在中国地区的北京、上海、香港的机场拥有专用柜台。
10、特殊旅客服务
对于小孩子来说，在飞行过程中与家人坐在一起是十分重要的，因此在购买机票时应该顺道定好座位，如果是偕同婴儿出门，更需要预订儿童床，英国航空公司为12个月以下的婴儿提供幼儿床，为6个月以上两周岁以下的小朋友提供儿童座椅。儿童及婴儿对餐饮会有特别要求，家长必须在登机前已作好安排。通过英国航空公司的网站ba.com中的“ManageMyBooking”，旅客便可一步到位购票、订位及确认其它特别服务要求。旅客需在起飞前24小时预订儿童餐或婴儿餐。其它例如无糖食品或素食等餐饮要求，也可提前预订。英国航空公司在登机口处优先为家庭旅客办理登机，大大缩短了等待时间，免去了孩子们在候机厅等候的苦闷。一家人可以轻松迅速的登上飞机。为了能够将婴儿车一直由办理登机牌处起，顺利推过安检、登机口，直到抵达机舱大门，英国航空公司建议家长使用体积较小、能折叠起来的“雨伞型”婴儿车。
英国航空公司
在英国航空公司每个航班的服务团队中，有专门负责照顾家庭旅客的服务员，可向她们查询机舱内婴儿设施的位置，以及寻求其它协助。在英国航空公司来往中国与伦敦的客机内，每个座位背后都有独立视频屏幕，孩子们在旅行过程中能安坐在座位，选择自己喜欢的娱乐节目，从儿童大片、CartoonNetwork到廸士尼频道一应俱全。
在飞行过程中，英国航空公司专门备有欢迎礼物及可口的食物来招待小乘客们。另外，英国航空赠送SkyflyerFlightLogBook记录本，让孩子用自己的语言把旅游经历记录下来留念。英国航空公司奉行“先让小孩就餐”的政策，并提供奶瓶和食物加热等服务。如果旅客忘记给孩子提前订餐或者孩子们希望用成人的食物，公司也会供应面食合家欢套餐或其它类似食品供选择。为了减轻时差带来的疲惫，英国航空公司鼓励孩子们根据目的地时间区位，定时休息。在飞机上，确保孩子们饮用大量水，并避免饮用含糖的软饮料。
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