火车票在线销售应该让阿里巴巴或京东管理？

面对2011年第一波春运购票潮，12306网站崩溃，各种投诉开始出现:无法办理退票；所谓的随机分配座位/铺位也是空谈。有些人在12306年买了30个软卧，得到了上铺。他说他会从事应用程序，但它花了几年时间才最终发布并崩溃。也有火车在18:20离开，在同一天18:18到达，这基本上是一个时间机器。除了腐败和倒卖门票之外，这还意味着关闭已经修复了自身缺陷的第三方服务，等等。

去年底，新闻报道称，12306网站因安全漏洞泄露用户个人信息，涉及14万用户。泄露的数据包括用户的个人身份号码、电子邮件地址和手机号码。这也包括未加密的明文密码。(最近，购买火车票的应用程序出现了另一个问题。)

数据泄露后，12306发布了一份声明，否认该信息来自其自己的数据库，并表示用户的密码不会以明文形式存储。该网站还称，第三方票务插件和程序可能泄露了30条关于购票人的信息。

事实上，用户信息是来自12306还是第三方插件并不重要。如果12306是一个可靠、无错、功能齐全且易于使用的票务平台，谁会想使用第三方应用呢？由于12306漏洞无处不在，用户体验差，近一半的中国网民使用第三方服务连接12306。所以12306不能推卸所有的责任——用户使用第三方，这只能说明12306网站太糟糕了，迫使如此多的用户选择插件。

作为一个电子商务平台，没有人会否认12306做得很糟糕。然而，解决这个问题太简单了。中国有大量的互联网公司和丰富的经验，在建立强大的网上购物平台，能够承受大量的访问量。我(原作者)毫不怀疑阿里巴巴或JD.com有能力建立一个更安全、更稳定、更方便的火车票销售平台，或许比12306更快。

有传言称，12306从一开始就开始寻找电子商务合作伙伴，但迄今尚未实现。然而，迟到总比不来好，无论用户的个人信息是否直接从12306泄露，*都应该意识到12306是罪魁祸首。尽管12306的建设花费了近1亿美元和3年时间，但12306的用户体验确实很糟糕。

不管用什么标准来衡量，可以说12306的设计失败了。如果不是它垄断了中国最受欢迎产品的销售，这个网站早就废弃了。*绝不会在短时间内将火车票卖给私营公司，但至少阿里巴巴或360buy.com可以帮助从头开始重新设计在线售票平台，创建一个真正能满足消费者需求的网站，而不是把消费者赶去使用第三方。