娇韵诗

娇韵诗（Clarins），一个法国的家族性经营企业。在70年代初，与各地经销商签署独家代理合约，开始了国际性的业务推广。80年代陆续设立分公司，第一家于1981年在美国成立。今天Clarins集团拥有19家分公司，行销150个国家，员工超过5367名，年营业额为55亿法国法郎(8亿3千2百万欧元)。

公司名称：娇韵诗

外文名称：Clarins

总部地点：法国巴黎

成立时间：1954年

经营范围：化妆品行业

公司性质：家族性经营企业

年营业额：55亿法国法郎(8亿3千2百万欧元)。

员工数：超过5367名

创始人：JacquesCourtin-Clarins

1、公司简介

Clarins，一个法国的家族性经营企业。在70年代初，与各地经销商签署独家代理合约，开始了国际性的业务推广。80年代陆续设立分公司，第一家于1981年在美国成立。今天Clarins集团拥有19家分公司，行销150个国家，员工超过5367名，年营业额为55亿法国法郎(8亿3千2百万欧元)。

该品牌在欧洲销量第一，是第二名兰蔻的2倍之多。

2、主要产品

娇韵诗CLARINS是以生产丰胸、纤体、瘦身等功能性化妆品而著称，闻名全球，可称功能性化妆品的*，正因其产品的有效性，才奠定了其在世界化妆品行业的显著地位。据全球用户的总体反馈，效果良好。

CLARINS娇韵诗，因爱而美丽！Clarins娇韵诗研发了一系列拥有完美效果与愉悦质地的产品，以植物为主的产品，含有特别挑选且经过实效证明的完美成份。Clarins提供脸部与身体的美容护理，高效的防晒产品与完整的彩妆系列。

同时，该品牌的面部护理也是有口皆碑的，“吸盘洗面奶”、“瘦脸霜”都是享誉全球的产品。

3、品牌起源

娇韵诗是法国美容界的著名品牌。娇韵诗公司成立于1954年，它的崛起不同于那些由流行服饰起家的化妆品牌，也有别于一般由脸部护肤开始发展的保养品，当大多数品牌将身体保养品列为较晚发展的项目时，娇韵诗却已经以非常完整的身体保养系列为自己在市场上找到明确的定位，并奠定了品牌基穿在娇韵诗的经营理念中，产品的开发设计一直以顾客的需求为主。娇韵诗已开发出细致肌肤护理、特造曲线护理、调和曲线护理、舒爽护理、特殊身体护理、香醒露系列以及美胸护理等，总共30余种不同的保养品系列，带动美体保健新潮。娇韵诗很早便从与消费者的沟通中，了解到女性会因工作时间及家庭压力的增加而缩短护肤时间，因此不用按摩的瘦身产品将大为风行，于是，娇韵诗率先推出纤体精华露方便忙碌的女性。90年代，随着女性对身体保养的日益重视，不用按摩的塑身护理品果然走俏，成为身体保养品市场的主力。娇韵诗不计成本，努力研发新产品，同时跟随科技前进的脚步，不断改善现有的护肤产品。在娇韵诗的实验室里，每一件产品的问世都必须经过多达86项的品质管制和效果试验以及皮肤科专家的认证，以确保持久安全的效果。对于如此高品质的产品，娇韵诗始终采用中价位策略，旨在让消费者不必花太多钱就可获得肌肤的健康和美丽。在广告及促销活动中，娇韵诗不搞赠品、特价等促销形式，而是常在世界各地举办讲座，介绍产品的使用方法，进行卫生、营养咨询等。娇韵诗的广告也颇具告知性，例如在广告产品包装上，为顾客提供了多种详细的产品的成分、特性、用法等信息，并不是靠漂亮包装取悦于人。娇韵诗以其独具特色的内在美征服了消费者。当然，受到化妆品市场日益注重新色彩以便吸引年轻消费者的影响，娇韵诗也开始加快彩妆产品的研发和上市速度，在坚持自身特色的同时，在包装上也开始注意吸引年轻消费者，以确立在美容化妆界的骄人地位。

4、经典之处

娇韵诗的口号一直是“Itisafact，withClarins，lifeismorebeautiful”。娇韵诗的CEO，ChristianCourtinClarins表示他们这么说是有充分的技术支持的，因为他们的护肤技术研究水平领先其他的品牌至少10年。对于各大品牌都纷纷推出天价昂贵护肤品的趋势，Clarins先生表示：娇韵诗一贯的品牌哲学就是给女性更多的爱和关心，而给化妆品制定如此昂贵的价格显然是不啻于对女性朋友的剥削。娇韵诗则会一贯秉承用优质的原料作出最优质的产品，全面护理女性的脸和身体。

5、品牌故事

娇韵诗的创始人JacquesCourtin-Clarins最初是一名医学院的学生，但是，由于战争的缘故，他的学业中断。战争结束后，他开始尝试按摩理疗的职业，在工作中，他发现女性顾客们不仅希望依靠医疗的手段，还希望通过化妆品使她们的肌肤更漂亮。正是这种需要，启发了JacquesCourtin-Clarins的灵感，让他开创了美容事业，并开办了第一家美容沙龙。

最初，JacquesCourtin-Clarins用购买来的按摩霜和按摩油来给客人做护理。不久，他决定自己来研制一款功效更加卓越，并以100%纯植物精华为成分的按摩油。最先推出的产品是由3款身体护理精油和3款面部护理精油组成，这些精油产品在使用中获得了极大的成功，顾客们要求JacquesCourtin-Clarins允许她们把这些精油带回家，作为日常的护理品使用。1954年，第一家娇韵诗美容中心在巴黎开业了，从身体的护理到面部的护理，CLARINS美容院赢得了客户的喜爱，第一款娇韵诗产品“100%纯植物精华的护理精油”也正式诞生了。由于JacquesCourtin-Clarins声望日隆，以及客户们对CLARINS精油产品的*，JacquesCourtin-Clarins根据肌肤护理的需要，逐渐研制出更多的护理产品：洁面乳、爽肤水、日霜、晚霜和身体产品等。

JacquesCourtin贾克·古登，娇韵诗CLARINS品牌创始人，从两手空空起家，以一腔热忱及视维护女性健康美好形象为终生使命，倾力关注并研究大自然中的天然植物及成分功效，短短50年中，在医学和功能美容之间开辟出一个美丽王国。学医的背景赋予古登先生严谨的治学和探索态度，而善良真诚的主人翁精神，更令他具备三项最值得世人尊重的特质：

倾听女性的需求、设身处地为他人着想、乐于助人且不求回报。

“Domore,dobetter,andenjoydoingso.做得更多，做得更好，并乐于其中。”这位一生行事谨慎低调的法国美容教父，就是用这句座右铭鞭策着自己和身边的人，创造出一个又一个美丽奇迹。

娇韵诗产品研发精神，是以植物性成分为主要诉求。事实上，娇韵诗所研发推出的第一瓶产品，正是植物精油。而所有产品的研发，必定是以植物性精华为主要有效成分。而且，在该品牌发给主顾客的护肤美容手册中，也必然明列每一项产品所含的植物性成分，以及该成分的效用。相对于大多数化妆品以市场行销导向为主的经营方式，特别强调正确美容知识传递的娇韵诗，特别重视站在第一线，肩负传递美容知识重任的专业美容顾问。在娇韵诗巴黎总公司的美容训练部门，是所有部门当中，编制最大，人数最多的部门。

6、企业文化

娇韵诗的成功，归功于其功效卓著的护理产品，以及尊重顾客作为基础的企业文化。

此外，娇韵诗在一九八七年推出的保养香水香醍露，也是以保养性、两性都可使用为诉求。这种保养性的香水概念，在市场上蔚为一股风潮，许多品牌也竞相推出不含酒精的保养性香水，而首开这股香水保养化风气之先的，正是娇韵诗。

clarins商品一向以植物性成分为主要诉求，到了70年代初期，clarins独创的美容护肤方法已经声名远播，当时含化学化工成分的保养商品迅速崛起，以天然成分为主的保养品被视为过时的代表，但clarins先生仍然坚持理念，继续坚持其「绝对天然」的品牌宗旨，一直到今天其产品都还是采用纯正植物精华制造、产品研发是以植物性成分为主要诉求，事实上其研发的第一瓶产品正是「植物精油」。所有产品的研发必定是以植物性精华为主要有效成分。在发给顾客的护肤美容手册也清楚写出每一项产品所含的植物性成分，以及该成分的运用。

在顾客要求下他逐渐将只在护肤中心内使用的保养品，大量生产在部分美容院和百货公司销售，从此clarins走向国际品牌的康庄大道！脸部及身体系列的保养品，尤其是著名的美体系列保养品，一直是clarins最完整的主力产品。clarins特别强调正确美容知识的传承，尤其重视站在第一线、为客户的服务的专业美容顾问。在巴黎总公司的美容训练部门是编制最大、人数最多的部门。讲求实用、价格定位也相当平实，clarins产品不以立即有效或奇迹效果为诉求，而是靠植物性的温和功效，让保养日渐有效。clarins在1980年成为法国第一名的护肤保养品牌，1981年在在美国成立第一家海外分公司，行销全世界一百多个国家。1995年并购了法国parfac香水集团，产品线已包含彩妆、香水、甚至是男仕专用的保养品，逐步成为国际性的美容集团。clarins实际负责人为第二代、clarins先生的儿子－christiancourtin-clarins。

在法国，娇韵诗是“专业美容品”的代名词，它的专业性多年来得到了挑剔的媒体和美容业界权威的一致肯定。法国最大的杂志媒体MarieClaire集团前管理人玛丽蒙·拉法就曾经这样公开评价过：“推荐CLARINS的产品准没错，既是热卖品也是常年畅销品，堪称经典。因为它们每件产品都出自专业之手，并且通过一次又一次测试。”

娇韵诗作为全球最早研制出100%纯植物提取精油的美容品牌，一举开创了植物芳香疗法的先河，而在半个世纪的美容探索中，贾克·古登先生带领他的研发队伍不断创新，勇于钻研，开拓出无数深藏在植物背后的美丽秘诀，很多都是革新性的专利发明。

作为雄踞欧洲市场第一的专业高档护肤品牌，娇韵诗产品品种丰富，涵盖面部护理、身体护理、防晒、香氛、男士护理及彩妆等多元化品类。CLARINS的红白LOGO不仅出现在世界各地的百货商场化妆品专柜，并且是全球口碑卓越的专业美妍美体中心和芳香护理馆的权威象征。

7、经营模式

简介

产自法国的娇韵诗（CLARINS），以生产丰胸、纤体、瘦身等功能性化妆品而著称，有“功能性化妆品*”之称。为了进一步拓展美国市场，去年底，娇韵诗在纽约的美德森大道开设了在美国的第一家专营店。按照该公司一位负责人的说法，一个化妆品品牌一旦在纽约获得了成功，其便有了在美国其他城市获得成功的可能性。因此，外界对此评价道，娇韵诗的第一家专营店在纽约的开设，标志着这一法国著名美容集团拓展新的零售销售模式的一个开端。如果一个品牌在纽约获得成功，那么它就有可能在更多的城市获得成功。

专营店面

2003年11月，娇韵诗在美国纽约的美德森大道开设了第一家专营店，这一举措成为其拓展新的零售销售模式的开端。自从在香港开设了一家70平方米的专营店之后，娇韵诗便计划在美国开设更多的专营店。娇韵诗的这家开设在纽约的皮肤护理专营店营业面积为198平方米，以娇韵诗独有的白色和红色作为店面标志。进口的意大利河石、单色木以及绿色植物做成的分隔墙，这些元素意代表着品牌的两种理念：科学与自然。该专营店占有两层楼，首层用于家庭美容护理，也是专营店的零售区域，顾客在此可以购买娇韵诗的全套系列产品，从身体护理、脸部护理产品、防晒品、男士用品到彩妆产品等。巨幅图片做成的橱窗面向美德森大道，让购买化妆品的顾客在自然光中随意观察妆品色彩。此外，4位美容导购随时准备着帮助顾客挑选产品。在零售区的背后是“美容体验区”，用于美容护理或其他活动。根据公关主管希特·帕特尔的说法，“美容体验中心让我们的工作人员可以集中精力针对特殊的顾客群，可以为准妈妈、准新娘或者追求最新色彩潮流的年轻顾客提供特殊服务。“美容体验区”面向一间栽种有绿色植物的温室，环境怡人。

特色服务

专营店的二层用于美容护理，共有3间单人护理室和一间双人护理室，每一个房间都安装有一个淋浴头，护理收费从60美元到125美元不等。这家专营店为时间紧张的顾客提供名为“娇韵诗快速脸部护理和身体局部护理”的30分钟服务项目，护理部位有：脸部、眼部、腿部、背部、头部、颈部和肩部以及身体去死皮。男士“快速护理”项目，包括脸部护理和背部、头部保健。同时，还提供名为“全方位脸部和身体护理”的1小时护理项目，包括：脸部抗衰老护理、补充水分、清洁护理、身体去死皮、磨屑、自我防晒等。男士“全方位脸部和身体护理”项目有：个人脸部护理和身体肌肉放松护理等。据店长助理罗里塔·史密斯介绍，在所有服务项目中，脸部护理是最受欢迎的项目。该专营店共有7名美容师。娇韵诗开设专营店的目的是想吸引更多的顾客。帕特尔表示：“我们的目标顾客正如纽约城那样多样化，我们既要吸引亚洲顾客、非洲籍美国顾客、希伯来顾客以及高加索顾客，同时也要为迈哈顿东边上层富有而成熟的顾客提供服务。同时，还要将中等城市的商界女性吸引到我们这里来。我们的目标顾客的年龄为25~55岁。”娇韵诗还试图主要通过“草根”式的公关活动将顾客吸引到专营店来，但是只有为数不多的几家报纸对此进行过报道，此外，娇韵诗还计划通过一些创意新颖的公关活动获得好口碑。

零售模式

虽然在纽约开设专营店是娇韵诗品牌第一次涉足零售业，但是娇韵诗开设美容机构已经有好些年时间了。如何使其纽约专营店与旗下分布在世界各地的36家美容机构有所不同呢？公关主管帕特尔表示：“对娇韵诗而言，专营店是一个新的零售概念，它使我们在自己营造的氛围内充分展示娇韵诗品牌的价值所在，表现其真实、可信的一面，这就是自然与科学的有机融合。”同时，他还表示：“专营店非常适合生活在城市里的消费群体，我们的局部护理项目针对身体特殊部位，如大腿和肩部，顾客能够很快来，再很快离开。在专业的美容机构，情况却不太一样，在那里顾客做一次护理往往需要花上半天的时间。”外间舆论认为，娇韵诗的专营店会威胁到其正规分销渠道的生意，帕特尔却不这样认为。帕特尔坚持认为：“在美国，我们的产品销售有99%是在百货商店实现的，我们在百货商店也为顾客提供一些额外的服务项目。我们相信，百货商店和专营店的销售将会是互补的，因为最密集的百货商店间的距离也有20多个街区。”为此，他举例道，娇韵诗得克萨斯州的休斯顿的经营表明了这一点：第五大道上一家出售娇韵诗的百货商店距离另一家娇韵诗美容机构仅仅200米远，但是这两家店的生意都做得相当好。娇韵诗对新专营店的潜力充满了热情。帕特尔为此解释道：“很兴奋，我们能通过自己营造的护理氛围，为美国顾客带来娇韵诗在全世界范围内适用的护理方法和按摩技术。娇韵诗使我们探索出不同的服务顾客的方法。”虽然娇韵诗的老总们不会急于评价专营店的既定销售目标，但是有行业统计资料显示，其第一年的销售额将有望突破100万美元。娇韵诗公司计划在的晚些时候，在迈哈顿SOHO附近的“春天街”开设第二家专营店，其规模将比美德森大道的专营店小一些，只有72平方米，没有专门的美容护理间。

8、真假辨别

1、闻气味，娇韵诗的所有产品都是纯植物提炼，有很独特的植物味道，与一般动物油制成的护肤品不一样娇韵诗

2、看外观，如果是正货，瓶子上的字摸起来都是有手感的，假货就不会有。

3、看批号（就是钢号），娇韵诗的批号，一般都是6位数字，表示的是这件货品的生产日期，第1位是年份，第2、3位是月份。还出了新批号，是7位的，最后一位是个英文字母，其他与6位批号的都一样。

4、还有就是，尽量在买之前去专柜里闻闻味道，看看是什么颜色，什么样子，用起来是什么感觉。这样如果一旦买到假货，就能马上知道了，不至于毁了自己的皮肤。

9、产品分类

护肤：面部精华防晒/隔离霜唇部护理手部保养其他保养眼霜/眼部精华面部磨砂/去角质卸妆娇韵诗

T区护理面膜化妆水/爽肤水/喷雾洁面乳液/面霜

彩妆：眉笔/眉粉/眉饼眼线笔/眼线液/眼线膏腮红/胭脂粉饼唇彩/唇蜜唇膏/口红妆前乳粉底液/粉底霜/粉底膏睫毛膏眼影遮瑕笔/遮瑕膏化妆/美容工具蜜粉/散粉其它彩妆

美发：洗发产品

香水：女士香水

美甲：护理指甲油彩色指甲油

男士护理：面部

10、主要功能

抗敏感粉刺/抗痘唇膜提拉紧致保湿补水舒缓肌肤深层清洁晒后修护去黑眼圈去眼袋其他功效收缩毛孔抗衰老/抗皱控油祛斑美白滋润净化排毒去屑卷翘

11、品牌大记事

1954年罗切路第一家美妍中心成立，娇韵诗创始人贾克·古登先生率先提出植物精华美体护肤理念；

1956年推出身体护理油、在欧洲掀起植物护肤热潮；

1966年娇韵诗推出首款纤体紧致双重功效的产品，成为美体领域的先导者；

1974年能有效解决顽固脂肪的“纤柔美体霜”上市，为女性解决了肥胖的困扰的首选产品；

1979年娇韵诗研发了全球第一款无油配方眼部者哩；

1980年成为法国高档护肤品领军品牌；

1985年复合生机精华液,Clarins成功推出将水溶性和脂溶性分离包装的抗衰老产品，娇韵诗高科技代表，同时将42种高效成份置于一个产品配方中；

1986年发现橘皮现象，推出“完美纤体精华露”、风行至今；

1987年娇韵诗首次将护肤功效与芳香植物相结合，研发了一系列能与肌肤“对话”的香氛产品；

1990年娇韵诗集团成立、向全球化规模进一步发展；

1991年率先提出环境污染侵害皮肤、研发“抗污染复合素”加强皮肤抵抗力；

1993年加入阿尔卑斯行动协会，更积极投入环保事业；

2002年当越来越多的男性开始关注自身的皮肤护理，娇韵诗专为男性肌肤设计的保养系列正式上市，开始将关怀的触角伸向全球另一半人口。今天，欧洲销量Top5的高档男士单品中有4个是娇韵诗的产品；

2003年CLARINS娇韵诗根据对亚洲人的肌肤调查和研究，成功推出“瘦脸霜――“秀颜精华露”，迅速成为亚洲最热销单品；

2005年当环境成为影响女性肌肤状况的最大外因，娇韵诗将能够生存于亚马逊河恶劣环境中的植物“木海拉”加入多元瓣膜日霜中，帮助肌肤抵御外界环境的伤害；

2007年成立“可持续发展”部门，令一切商业行为，都以环保为最高原则；

2008年娇韵诗在研究抵抗衰老成因方面又有重大突破，全新上市的YoungerLongerBalm青春驻颜霜能促进皮肤微循环和末梢神经，配合独特的拍打手法，有如在夜间给皮肤做有氧运动，获得VOTREBEAUTE、Lofficiel和SELF等美容权威杂志的美容大赏；

2011年，CLARINS娇韵诗化妆品（上海）有限公司正式成立，品牌在中国发展进入新时期。