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芒果网

科普小知识2022-09-22 14:50:57
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芒果网是中国港中旅集团旗下专业从事在线旅游服务的子品牌。芒果网的品牌主色调为清新明快、充满活力的橙黄色,代表芒果网的热情与成熟。mangocity,字面上看起来为man+go+city,“man”意指我们的客户——旅行的人,“go”寓意行走、旅行,而“city”则代表在城市间*来往,芒果网本身的英文构成即是人在城市间行走,芒果网将成为旅行者获得旅行服务和资讯交流的完美社区。同时,mangocity也代表了旅游和芒果网业务的一种生态,音译和意译合起来是芒果城,潜意表达了芒果网的发展之路和客户集群。芒果网底部那颗创新形态的星星正是港中旅在线的动感北斗星,这也是芒果的一个“脐”,象征着芒果网与中国港中旅血脉相连的关系。

网站名称:芒果网

注册资本:5.2亿

1、网站介绍


芒果网

芒果网有限公司(以下简称“芒果网”)是国资委管理的*企业中国港中旅集团的全资附属公司。是中国港中旅集团顺应现代旅游和电子商务的发展趋势建立的、以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台。芒果网总部设在深圳,注册资本5.2亿元人民币,已在北京、广州、上海、南京、武汉、成都、杭州、香港设立了分公司。

芒果网以“成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台”为愿景,致力于为客户提供最为便捷的旅行产品预定服务,最为愉悦的客户体验,最为丰富及最具吸引力的旅行产品。公司采用“网站+电话客服中心+3G客户端”的服务模式,依托先进的电子商务旅行网站、全国7×24小时旅行服务热线和3G客户端“芒果旅游”,基于统一的后台数据库为客户提供一站式旅行预订服务,并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式,为目标客户提供个性化产品定制和增值服务。芒果网还为签约的公司客户设立商旅服务专线,为港澳客户设立了服务热线,为广大客户提供传统旅行社无法比拟的便捷。

通过芒果网,用户可以方便地搜索到实时、准确、富有价值的的机票、酒店、度假产品、邮轮、票券、签证、租车及其它旅游产品并轻松完成预订、交易,包括:海内外逾十万家星级酒店、通航城市机票全覆盖、10余个出发城市前往200多个国内外热点旅游目的地的度假产品及主要邮轮公司产品。用户也可以借助芒果网丰富的旅游目的地资讯和大量用户生成内容(游记、攻略、点评),从容制定自己的旅行计划。而企业客户更可以在芒果网获得透明、高效、便捷的专业差旅管理服务,有效降低公司差旅成本达15%~20%。

经过七年的发展,公司业务拓展迅速,发展了相当的客户群,芒果网的品牌知名度快速提升,初步形成了与主要同行三足鼎立的中国在线旅游市场格局,获得了市场、业界及*的高度关注和肯定。

2、发展历程


芒果网

2006年12月31日,经深圳市科技和信息局组织审定,认定芒果网、比亚迪电子、赛格网络等69家企业为2006年度第十二批深圳市高新技术企业。深圳市科技和信息局在其网站上公示了评审结果。

在2007年1月1日,《北京晨报》将“2006年最佳合作创新奖”颁发给了旅游电子商务平台中具有突出代表性的新生力量—芒果网有限公司。芒果网在短短一年里,不论在酒店、机票、度假产品以及企业差旅服务个方面均取得了巨幅增长,迅速建立时尚旅行网站的品牌形象并拥有了庞大的用户群,将*行的时尚旅游概念迅速推广,得到了广大媒体和合作伙伴的广泛关注。此奖项的获得是《北京晨报》给与2006年合作伙伴中在创新精神和合作态度优越者予以的肯定。

2007年1月9日,深圳市科技和信息局向芒果网颁发了“深圳市高新技术企业”证书。

芒果网还获得了“深圳市软件开发双软企业”认证,该资质由深圳市科技和信息局、深圳市软件协会共同认定。

2007年10月26日,第十届中关村电脑节系列品牌公众调查揭晓暨“中关村品牌1+1”工程年度总结发布会在北京皇苑大酒店举行,芒果网以其卓越的表现和良好口碑,与金山软件有限公司等知名企业一起,荣获“中关村十大IT产品品牌·最佳网上旅游平台”奖。

2007年12月2日,由中国最具权威、一直引领中国IT产业发展趋势的传媒机构——计算机世界传媒集团和《计算机世界》报社创办的“2007年中国IT两会计算机世界互联网年会”在北京隆重召开。会上,芒果网行政总裁冯伟翔先生因其带领全体芒果人进行不懈的管理创新、服务创新和品牌创新,为中国互联网发展作出的贡献,经严格评选荣获了“2007中国互联网十大创新人物奖”。获得此项殊荣的还有Myspace中国CEO、ChinacacheCEO、网际快车信息技术有限公司CEO等十人。在众多候选领导者中,芒果网行政总裁冯伟翔先生之所以能脱颖而出,主要在于其上任以来全力贯彻集团领导的指示精神,积极团结总裁室领导班子,务实进取,集思广益,一起带领全体芒果人不断创新公司经营管理模式和服务方式,夯实内部管理基础,致力于以客户为中心的流程优化,为公司的长远、持续、快速发展奠定了良好基础;并尝试迈出了“天地联网、线上线下经营相结合”的重大步伐,积极推进资源整合,使在线旅游与传统旅游资源的整合更加深入,提升了从传统旅游迈向在线旅游的高度、广度和社会意义,也为芒果网广大客户提供了更加完善、愉悦的旅行新体验,使得芒果网在市场及业界的影响力进一步扩大。

2008年3月20日,国务院国资委在北京召开“优质服务年”活动表彰会议中,国资委副主任黄淑和代表国资委宣读了“关于表彰*企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定”。其中,由集团推荐的芒果网客服中心客户关怀组荣获了国资委2007年“优质服务年”先进单位称号,旅游顾问徐思愉荣获了国资委2007年“优质服务年”先进个人称号。2007年,为全力响应国资委号召,深入贯彻集团组织的“优质服务年”活动,全面提升服务质量,芒果网根据集团的指示,张学武董事长及熊维平总经理在动员大会上所提出的“五个目标”及“六项工作要求”,在全公司范围内深入开展了“优质服务年”活动。通过各项行之有效地措施,公司服务质量显著提高,企业管理水平有所加强,整体的竞争力和活力也得到提升。

2008年4月,共青团芒果网有限公司委员会参加了驻深工委开展的“2007-2008年度驻深单位五四红旗团委、五四红旗团(总)支部、优秀团*、优秀团员、青年之友和共青团工作创新奖评选活动”。

2008年5月初,共青团深圳市委驻深单位工作委员会发出深驻团12号《关于表彰2007-2008年度驻深单位五四红旗团委、五四红旗团(总)支部、优秀团*、优秀团员、青年之友和共青团工作创新奖的决定》,驻深团工委决定授予芒果网团委2007-2008年度“驻深单位五四红旗团委”称号。

此荣誉的获得是对芒果网团委2007年的工作成绩给予的肯定,极大的鼓舞了芒果网团员青年的士气。

2008年5月29日,在由国内最大的旅游搜索引擎“去哪儿”主办的第二届中国在线票选最佳旅游代应商风云盛会在北京国际艺苑皇冠饭店隆重召开,包括国内国际各大航空公司代表、大型连锁酒店代表、业内资深专家等出席了此次盛会。盛会揭晓了中国最佳旅游供应商名单。

芒果网凭借在网络旅游领域的优异表现,以倡导精明之旅的在线旅游生活方式以及提供多样化的产品和优质的服务,获得了社会各界的一致认可,荣获了“提供最丰富产品网站旅行社网站类之最佳综合订房订票网站奖”和“成长最迅速的在线预定网站之最佳人气奖”。

此次获奖结果反映出了消费者所认可的各类旅游供应商的特点,将为更多消费者的旅游出行提供了更多、更真实的参考。

2009年4月23日,由“中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会”主办的“2009年中国最佳呼叫中心系列奖项评选活动”隆重揭晓,通过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会共同审定,芒果网有限公司客户服务中心荣获了“2009年中国最佳呼叫中心(2009CHINABESTCALLCENTEROFTHEYEARAWARDS)”称号;同时,芒果网有限公司副总裁黄志文,荣获“客户服务杰出贡献奖”;芒果网有限公司客户服务中心总经理罗隽,荣获“呼叫中心杰出贡献奖”;芒果网有限公司客户服务中心王薇,荣获“最佳客户服务代表奖”!

2010年3月1日,在国内权威性的电子商务研究协会与传播机构——中国电子商务研究中心主办的“2009—2010年度中国网络购物网站排行评选活动”中,芒果网荣获“优秀旅游类网络购物平台奖”。本次评选通过网友、专家、综合三方的评选评定,结合科学的调查和分析方法,最终在参选的十大类,165家电子商务企业评选出二十项行业奖与十项单项奖。这也是我国网购市场十二年首次大规模对各行业的网络购物网站进行全体网民评选。

2011年5月,第七届青工节的服饰表演赛中,芒果网选派的《青春芒果秀》节目编排精致,演员表演精彩,充分展示了芒果人的精神面貌,获得一致好评,最终获得了由深圳市委宣传部和文体旅游局联合颁发的“最佳企业文化奖”和“最佳创意奖”。

2011年8月31日,深圳第26届世界大学生运动会官方酒店工作委员会工作总结暨表彰大会在深圳市五洲宾馆隆重召开。明晶副总裁代表芒果网出席会议。大运会的成功举办,得到了芒果网的大力支持,芒果网所派出7名代表直接参与官方酒店工作委员会的工作。在工作期间,他们全情投入、辛勤工作,勇挑重担、连续奋战,展现了良好的精神风貌,出色地完成了官方酒店服务工作,体现了不一样的精彩。

2011年12月13日,由亿玛主办的“2011第三届效果整合高峰论坛”在京召开,本次高峰论坛涉及了电子商务营销、社会化营销、移动电子商务等领域。会议吸引了电子商务企业、传统企业、行业专家、互联网营销领域的各界精英等上千人次,近百位嘉宾参与了大会,数十家家知名媒体全程进行了全方位视频、图文、直播报道。备受业界关注的2011年度第四届B2C电子商务风云榜获奖名单也同期公布,芒果网凭借出色的成绩和荣获本届“年度优秀服务商城”大奖。电子商务行业竞争激烈,芒果网可以在此竞争激烈的环境中脱颖而出,获得行业和消费者的好评,进一步证明了芒果网作为电子商务企业的实力和不断为消费者提供更好产品服务的能力。

2012年5月26日,在深圳召开的第四届中国互联网交易投资博览会(简称“网博会”)上,芒果网官方微博@芒果旅行网荣获十佳最具“影响力”企业微博。一同获奖的还有@艺龙旅行网、@杜雷斯官方微博、@凡客诚品等企业微博。杜子建、王志东等互联网意见领袖对获奖企业进行了颁奖。

2012年6月7日由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院(中国区)联合主办的第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会在安徽合肥市如期举行。由黄志文总裁、明晶副总裁率领的芒果代表团出席此次大会并作重要发言。此次大会精英荟萃、行业大腕云集,作为国内领先的在线旅游电子商务企业的芒果网秉承六年积淀,厚积薄发,始终坚持以客户价值为公司的核心管理理念,六年辉煌承载,众望所归,再次荣膺“2011-2012年度中国最佳呼叫中心”。至此芒果网已经连续三年蝉联“中国最佳呼叫中心”称号!同时,芒果网总裁黄志文荣获个人最高荣誉奖:“2011-2012年度中国客户服务领袖奖”,芒果网副总裁明晶荣获“2011-2012年中国客户服务杰出贡献奖”;芒果网客服代表林少俊荣获“2011-2012年度中国最佳客户服务代表奖”。

2013年7月,在北京召开的中国网络营销大会上,芒果网“中国旅行达人”活动品牌营销案例荣获“今典”年度最佳创新营销案例奖,这也是芒果网连续两次擢取该项荣誉。2012年,芒果网提出的“开放”战略创新营销模式,第一次获得“今典”奖;2013年,芒果网“中国旅行达人”活动品牌营销案例再次获此殊荣。2013中国网络营销大会“今典”奖,是中国网络营销领域最具市场价值的网络营销奖项。该项大奖在一年一度的中国网络营销大会期间评选出,迄今为止已连续举办5届。经过多年的探索与发展,中国网络营销大会业已成长为国内最富盛名的互联网应用与网络营销盛会,其专业性、权威性、品牌效果也日益得到社会各界的热切关注,影响力与日俱增。“中国旅行达人”活动是由芒果网倾心打造的大型线上“旅游选秀”活动,面向全球招募热爱旅行的人士,分享旅途的奇闻志趣,并由网友投票选出“中国旅行达人”。

2013年11月13日,第三届“零点民声金铃奖”颁奖典礼在北京盛大开幕。芒果网申报的“中国旅行达人”活动案例获得传播先锋奖,公司朱旭副总裁和市场营销部黄铁军助总赴会领奖。金铃奖是一个完全来自民间的奖项,由零点集团组织全国几十位公共管理专家,民意研究专家和媒体研究专家共同评选得出的。

3、企业文化

把握机遇、诚信、创新、团队、效率

4、品牌荣誉


芒果网

2006年度深圳市高新技术企业

深圳市福田区总部企业称号

2006互联网年度十大创新商业模式大奖

中国互联网最具创意网站

品牌中国金谱奖—中国信息技术行业年度10佳品牌

香港客户中心协会年度最佳离岸呼叫中心奖

2009年度中国最佳呼叫中心

歌诗达邮轮中国区销售冠军

2010年中国电子商务百强企业

2011年中国大学生最喜爱的旅游网站钻石奖—青芒果

2012年广东省电子商务示范企业

5、芒果导航

公司产品

旅游度假:国内旅游、国外旅游、香港旅游、周边短途旅游、景点门票、旅游签证、邮轮旅游

机票预订:国内机票预订、国际机票预订

酒店预订:国内酒店预订、港澳酒店预订、海外酒店预订、团购酒店预订

旅游指南:旅游常识、旅游保险、酒店常识、航旅常识、港澳*行攻略、旅游常备电话、自驾游注意事项

芒果社区:相约同游、港澳专区、活动专题、芒果画报、行游八方、娱乐天下、美食广场、时尚购物、同行互动、全国公交查询、站务与投诉

芒果团购:旅游团购、酒店团购、机票团购、门票团购

网站信息:集团背景、关于芒果网、企业文化、芒果招聘、芒果网动态、芒果网网络、商务合作、广告业务、法律申明、网站导航、联系我们

其他:合作卡、帮助中心、积分商城、商旅管理

旅游度假

旅游度假:国内旅游、国外旅游、香港旅游、景点门票、旅游签证、邮轮旅游、邮轮旅游线路、邮轮旅游攻略、邮轮旅游注意事项、旅游攻略

周边短途:北京周边游、上海周边游、广州周边游、深圳周边游

港澳旅游:香港*行、香港跟团游、香港当地游、香港景点门票、香港度假酒店、澳门*行、澳门跟团游、澳门景点门票、澳门度假酒店

邮轮航线:地中海航线、日韩航线、东南亚航线、北欧北极航线、南极航线、阿拉斯加航线、加勒比海航线

邮轮公司:皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮、地中海邮轮、丽星邮轮、迪士尼邮轮、公主邮轮、荷美邮轮、精致邮轮、皇后邮轮、银海邮轮、NCL挪威邮轮

旅游目的地推荐

中国:北京旅游、上海旅游、广州旅游、深圳旅游、杭州旅游、丽江旅游、三亚旅游、阳朔旅游、成都旅游、长白山旅游、吉林旅游、天津旅游、重庆旅游、三峡旅游、华东旅游、华南旅游、华中旅游、华北旅游、西南旅游、西北旅游、东北旅游、安徽旅游、黄山旅游、九华山旅游、福建旅游、福州旅游、厦门旅游、漳州旅游、永定土楼旅游、龙岩旅游、武夷山旅游、广东旅游、珠海旅游、惠州旅游、长隆欢乐世界、清远旅游、番禺旅游、江门旅游、河源旅游、惠东巽寮湾旅游、韶关旅游、东莞旅游、肇庆旅游、新会旅游、从化旅游、阳江旅游、增城旅游、湛江旅游、开平旅游、台山旅游、德庆旅游、花都旅游、南澳旅游、广西旅游、桂林旅游、龙脊旅游、荔浦旅游、龙胜梯田旅游、海南旅游、海口旅游、河北旅游、承德旅游、河南旅游、登封少林寺旅游、湖北旅游、长江三峡旅游、湖南旅游、长沙旅游、张家界旅游、湘西旅游、凤凰旅游、黑龙江旅游、哈尔滨旅游、青岛旅游、江苏旅游、南京旅游、无锡旅游、苏州旅游、周庄旅游、扬州旅游、连云港旅游、常州恐龙园旅游、泰州旅游、陕西旅游、西安旅游、四川旅游、峨眉山旅游、九寨沟旅游、*旅游、乌鲁木齐旅游、云南旅游、昆明旅游、大理旅游、香格里拉旅游、泸沽湖旅游、浙江旅游、千岛湖旅游、宁波旅游、绍兴旅游、嘉兴旅游、乌镇旅游、桐庐旅游、象山旅游、湖州旅游、临安旅游、安吉旅游、西塘旅游、建德旅游、舟山旅游

亚洲:泰国旅游、曼谷旅游、清迈旅游、普吉岛旅游、韩国旅游、首尔旅游、釜山旅游、日本旅游、东京旅游、大阪旅游、北海道旅游、新加坡旅游、巴厘岛旅游、沙巴旅游、马尔代夫旅游、迪拜旅游

大洋洲:澳大利亚旅游、新西兰旅游、大溪地旅游

欧洲:英国旅游、法国旅游、土耳其旅游、以色列旅游、瑞士旅游、意大利旅游、德国旅游、俄罗斯旅游、奥地利旅游、丹麦旅游、挪威旅游、西班牙旅游、芬兰旅游、瑞典旅游、比利时旅游、荷兰旅游、希腊旅游

非洲:南非旅游、肯尼亚旅游、埃及旅游

北美洲:美国旅游、拉斯维加斯旅游、洛杉矶旅游、旧金山旅游、华盛顿旅游、纽约旅游、费城旅游、夏威夷旅游、塞班岛旅游、加拿大旅游

南美洲:巴西

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团购酒店:丽江酒店、黄山酒店、阳朔酒店、西塘酒店、大理酒店、九寨沟酒店、乌镇酒店、桂林酒店等更多热门团购酒店预订

港澳酒店:香港酒店预订、澳门酒店预订等更多热门酒店预定

机票预订

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6、广告业务

芒果网发展势头良好,目前是华南地区影响力最大的旅游网站,拥有800多万中高端会员。通过整合口碑营销、产品植入式广告、频道赞助等多种广告形式为广告主做推广,芒果网已成为国内领先的旅游和旅游相关产品整合推广平台。

成功服务客户:交通银行,美国航空,北京旅游局,香港旅发局,香港迪士尼乐园,周生生珠宝,佐丹奴,屈臣氏,碧欧泉,香港K11购物艺术馆,奥地利航空,99CLICK,澳门星际酒店,深圳富临大酒店等。

7、集团背景

香港中旅集团有限公司


芒果网

中国港中旅集团公司是香港中旅(集团)有限公司(以下简称:港中旅集团)母公司,港中旅集团创立于1928年4月,是香港四大驻港中资企业之一。经过几代人的开拓经营,现已发展成为以旅游为主业,以实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名的企业集团,是*直接管理的国有重要骨干企业。截至2007年底,集团总资产为369.8亿人民币,员工总数近4万人。

港中旅集团控股的香港中旅国际投资有限公司是集团发展旅游主业的旗舰公司,1992年11月在香港上市。旗下拥有的香港中国旅行社是香港规模最大的旅行社,是香港地区唯一办理“港澳居民来往内地通行证”和“*居民来往大陆通行证”的单位,在香港、澳门设有43间分社,并在北美洲、欧洲、亚洲和大洋洲等12个国家和地区设有20间海外分社;集团在内地拥有北京港中旅国际旅行社、招商旅游总公司等28家全资、控股旅行社,建立了以北京为中心,辐射内地主要省市的旅游网络,形成了以香港为基地,香港、内地、海外“三位一体”的旅游网络。集团先后开发建设了深圳“世界之窗”、“锦绣中华”和“中国民俗文化村”三大蜚声海内外的主题公园,年接待游客600多万人次,开创了中国主题公园的奇迹。2005年4月,集团在深圳投资建设了芒果网有限公司,开业至今,市场拓展迅速,品牌知名度已经位居全国旅游电子商务企业前三名。2006年1月22日,集团投资兴建的珠海海泉湾度假城开业,现已成为国内规模最大、配套齐全、特色突出的新型休闲旅游度假城。国家旅游局授予其为全国第一家“国家旅游休闲度假示范区”称号。集团以“维景”为酒店品牌,在港澳地区拥有5家全资酒店,在内地控股和管理17家酒店。中旅汽车服务有限公司是香港最具规模、最早经营跨境客运的过境巴士公司,年载客量500多万人次。香港中旅国际持有股份的信德中旅,经营香港来往澳门及珠三角地区的水路交通,拥有亚洲最强大的喷射飞航客运船队。集团经营的深圳聚豪会高尔夫球会、北京天创演艺在业界影响广泛声誉良好。

为贯彻实国务院有关精神,优化*企业结布局,在国务院国资委的主导下,经过充分协商,达成协议并经国务院批准,2007年6月22日,中国中旅(集团)公司(以下简称:中国中旅)正式并入香港中旅(集团)有限公司,成为其全资子公司,港中旅集团按照管资产和管人、管事相结合的原则依法对中国中旅履行出资人职责。港中旅集团与中国中旅的合并重组,是国务院国资委打造具有国际竞争力的中国旅游业的战略举措,将对中国旅游产业发展和中国旅游业格局产生较大影响。

港中旅集团在河北唐山投资控股的唐山国丰钢铁有限公司,年产750万吨钢,720万铁,轧材580万吨,是中国最大的热轧带钢生产商。在陕西投资控股的渭河发电有限公司,装机容量为120万千瓦,是西北地区大型火力发电厂之一。

港中旅集团致力于开发旅游绿色房地产项目,先后在深圳、上海、苏州和沈阳等地成功开发了旅游房地产项目,在深圳开发的“港中旅国际公馆”项目,荣获国家建设部“AAA住宅小区”。

港中旅集团传统的物流贸易业务,近年来取得不断发展,由铁路、仓储扩大到空运、海运。属下的上海华贸国际在中国国际货运代理百强榜上名列第9位、空运50强榜上名列第5位、海运50强榜上名列第10位。

展望未来,港中旅集团将全面树立和落实科学发展观,励精图治,努力开拓,全力实现旅游主业“中国第一、亚洲前茅、世界一流”的目标。

香港中旅国际投资有限公司

香港中旅国际投资有限公司(简称港中投)成立于1992年7月,同年11月在香港挂牌上市(股票编号308),是港中旅集团旗下专门从事旅游业及相关产业投资和管理的上市公司,是香港恒生指数中资企业指数成份股之一。

香港中投主要从事旅行社﹑酒店﹑高尔夫球场﹑客运﹑景区﹑旅游电子商务﹑渡假村等旅游及旅游相关业务,以及货运和发电业务,业务遍及香港﹑澳门﹑中国内地主要城市以及海外14个国家和地区。

经过十多年的发展,公司规模不断壮大,发行股份增长1.6倍,净资产增长逾10倍。公司正朝着一个以香港为基地,以中国内地为依托,面向世界,具有国际竞争力的大型跨国旅游企业迈进。2005年,港中投斥巨资建设了在线旅游电子商务平台—芒果网,并全力推动芒果网迅速成为中国旅游电子商务市场的重要力量。

港中旅在线:是港中投投资设立以整合港中旅旗下旅游资源的唯一在线旅游平台。

8、法律声明

版权声明


芒果网

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