三星顾客忠诚度市场调查

欢迎参加本次答题 为了完成学校教学实践周的要求，我正在进行一项关于三星顾客忠诚度的调查，请您认真阅读情景说明后按实际想法填答，本问卷仅作学习研究之用，请您放心填答。感谢您的参与！

Q1：您的年龄是

18以下

18以上，35以下

35以上，60以下

60以上

Q2：您原来使用过三星手机吗

有

没有

有，但是不想再用

没有，但是想买

Q3：如果您现在要更换手机，您会选择三星吗

会

不会

不确定

Q4：如果您不选择三星，原因是什么

质量差

外观不好看

太贵

不够个性

性价比太低

其他

Q5：您觉得三星手机的质量好吗

很好

一般

还行

很差

Q6：三星手机功能非常强大，能满足您的使用需求

完全不同意

有点不同意

不确定

有点同意

完全同意

Q7：您经常能看到或听到三星手机的广告宣传

完全不同意

有点不同意

不确定

有点同意

完全同意

Q8：您会一直先于同类产品的品牌而选择三星品牌

完全不同意

有点不同意

不确定

有点同意

完全同意

Q9：您满意三星品牌所表现出的性能和提供的服务

完全不同意

有点不同意

不确定

有点同意

完全同意

Q10：如果有机会，您会向朋友推荐购买三星的手机

完全不同意

有点不同意

不确定

有点同意

完全同意