医患沟通现状调查问卷

您好： 为了更好地为患者服务，提高工作质量，我们制定此问卷，目的在于了解医院在医患沟通方面的工作状况，为构建和谐的医患关系提供参考依据。您所填写的资料我们会为您保密，敬请放心。非常感谢您的支持和合作！

Q1：1、您的性别

男

女

Q2：2、您的年龄阶段

≤30

31~40

41~50

51~60

≥61

Q3：3、您的职业

*职业者或个体经营户

农民或工人

公务员或事业单位职员或企业职员

学生

其他

Q4：4、您目前的月收入

没有稳定收入

1000以下

1000~2000

2001~5000

5001以上

Q5：5、您认为医患沟通重要吗？

非常重要

重要

一般

不重要，听医务人员的就行了

Q6：6、医护人员能否耐心解答您提出的治疗方面的问题：

耐心

一般

不耐心

Q7：7、您希望医务人员与您交流沟通的内容是(可多选)?

病情诊断

治疗方案及效果

费用

注意事项

康复指导

其他

Q8：8、您的诊治医生态度如何

亲切负责

一般

冷淡不负责

Q9：9、您认为是因为什么原因才会产生沟通不良的

医生水平不够

就诊时间不允许（如骨科的急诊）

医生护士态度恶劣，就医环境差

医生不太会方言或有太多专业术语，讲话听不懂

其他

Q10：10、就医过程中，您信任医务人员吗？

完全信任

比较信任

半信半疑

不相信，但有病没办法

Q11：11、交流时医务人员的外在形象对您影响最大的是

服饰

表情

语气

手势

姿态

Q12：12、您认为医务人员在和您语言交流中表达最重要的是什么？

通俗易懂

琉璃顺畅

语速和缓

音量适中

Q13：13、您希望医务人员和您交流时使用何种称呼？

床号

姓名

职务或职称

根据年龄使用称呼

Q14：14、医务人员有没有说过安慰您、鼓励您的话语，如：放松一点、恢复的不错、气色不错等？

经常有

偶尔有

没有

Q15：15、医务人员和您语言交流后，您能理解他们所说的意思吗？

全部理解

大部分理解

理解一点

都不理解

Q16：16、您在询问病情、诊断、治疗、费用方面的问题时，医务人员

耐心的给予解释，直到我完全明白

虽有解释但没有完全明白

简单解释

很不耐烦，爱理不理，不愿意回答

Q17：17、您对整个诊疗期间的医疗服务工作是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

Q18：您认为改善医患关系的有效途径是

提高医疗质量

加强医患沟通

加强医患管理

投诉渠道畅通

Q19：19、您认为影响医患沟通医务人员方面的原因是什么? (可多选)

工作任务繁忙，没有时间和精力

服务态度不好，没有热情和耐心

缺乏沟通技巧，不会和患者有效沟通

医学专业知识欠缺，临床水平低

重要性认识不足，认为看病是医务人员的事，和患者沟通作用不大

Q20：20、您认为影响医患沟通患者方面的原因是什么? (可多选)

对医疗知识不了解

不理解、不信任医务人员

文化层次相对较低

沟通愿望不强，看病全交给医务人员

没有责任