商业客户满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1：贵公司的企业类型
国营
疾控单位
民营企业
其它
Q2：贵公司与国药控股或分公司开展供销关系的时间为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q3：贵公司经营的商品类型
药品（以处方药为主）
药品（以OTC为主）
以生物制品（疫苗）为主
医疗器械
Q4：你的职务是
采购（销售）总监
采购（销售）经理
业务负责人
其它
Q5：你的性别是
男
女
Q6：您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q7：您的教育程度是
高中及中专
大专
大学本科
硕士及以上
Q8：您从事目前工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q9：我司的商务销售人员对贵公司上门面对面拜访的频次是平均每季度
0次
1次
2次
3次及以上
Q10：您认为以下哪些方面的服务我公司还有待改进（可多选）
商务销售
营销推广
物流服务
供应链服务
招标支持
数据服务
财务服务
质量管理
Q11：您认为我司服务人员素质在以下哪些方面有待提高
专业素养
服务意识
沟通能力
应变能力
道德素养
Q12：您对与我司合作的整体评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q13：您对我公司信息分享与传递的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q14：您对我公司工作人员专业素质的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q15：您对我公司工作人员服务意识的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q16：您对我公司工作人员沟通能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q17：您对我公司工作人员应变能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q18：您对我公司工作人员工作效率的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q19：您对我公司工作人员道德素养的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q20：贵公司与一些其它分销商的合作比与国控的合作更成功
非常同意
同意
无意见
不同意
非常不同意
Q21：您对我公司对产品销售的配合力度的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q22：您对我公司对产品的渠道覆盖辅助能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q23：您对我公司商务代表沟通协调能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q24：您对我公司商务代表解决问题能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q25：您对我公司处理紧急订单反应速度的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q26：您对我公司商务代表拜访沟通频率是否满意
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q27：您对我公司推广人员销售成熟产品能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q28：您对我公司推广人员开发能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q29：您对我公司推广人员和贵司销售人员合作配送疾控客户的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q30：您对我公司整体物流服务执行情况的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q31：您对我公司物流48小时配送时限能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q32：您对我公司是否按照明确要求的冷链车辆和包装送货的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q33：您对我公司送货人员的服务态度的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q34：您对我公司冷链产品的温度控制，全程温度读取的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q35：您对我公司新开户首营办理速度的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q36：您对我公司交付文件（批签发等）的正确性、准确性的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q37：您对我公司冷链产品的温度控制、全程温度读取的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q38：您对我司质量体系完整程度的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q39：您对我公司发布招标信息的及时性的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q40：您对我公司中标服务的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q41：您对我公司对招标政策解读及与招标办的沟通能力的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q42：您对我公司的短信系统的信息传递的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q43：您对我公司财务总体情况的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q44：您对我公司对账情况的评价为
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q45：您对我公司财务与贵公司财务沟通状况是否满意
非常满意
满意
无意见
不满意
非常不满意
Q46：烦请列出对我公司的其他建议（尤其是需要提高改进的地方）
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