伊利纯牛奶客户满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您的年龄是

0-18岁

19-34岁

19-34岁

50-64岁

65以上岁

Q2：您的职业是

学生

教师

工人

家庭主妇

其他

Q3：您平时有喝牛奶的习惯吗？

有，经常喝

会喝，但不经常喝

没有

Q4：您知道以下哪些牛奶的品牌？

伊利

蒙牛

哇哈哈

光明

维他奶

旺仔

风行

燕塘

特仑苏

其他

Q5：您听说过伊利牛奶这个品牌吗？

有，很熟悉

有，但不熟悉

没有

Q6：您曾经购买过伊利牛奶吗？

有，经常买

有，但不经常购买

没有

Q7：您认为伊利牛奶的口味如何？

一般

好

不好

Q8：您是通过什么途径了解到伊利牛奶的？

电视广告

报纸杂志

公益事业

朋友推荐

互联网

其他

Q9：您是通过哪种渠道购买伊利牛奶的？

超市商场

牛奶专卖店

流动小摊

订购送货上门

零售小卖部

其他

Q10：您对伊利牛奶的整体评价？

非常满意

满意

一般满意

不满意

很不满意

Q11：您对伊利牛奶的价格如何？（产品价格）

合适

偏高

高

低

偏低

Q12：您认为伊利牛奶的包装如何？(形象)

一般

很好

不好看，不够吸引

Q13：您购买伊利牛奶的渠道如何？（服务——提供购买方式）

一般方便

非常麻烦

非常方便

Q14：您喜欢伊利牛奶的原因是（可多选）（产品）

价格低

营养高

包装美

口碑佳

购买方便

产品安全有保证

口味好

质量高

其他

Q15：您认为伊利牛奶存在哪些方面的不足？（可多选）（产品）

产品味道

产品种类

产品价格

产品包装

产品形象

其他

Q16：促销方面，您认为伊利牛奶存在哪些不足？（可多选）（服务——促销）

广告宣传不够

促销员销售服务不够好

售后服务不周到，一件反馈不及时

其他

Q17：销售方面，您认为伊利牛奶存在哪些不足？（可多选）（服务——销售）

摆设不够方便

销售网点不够多

送奶不够准时

订奶途径不通畅

其他

Q18：三鹿事件发生后，您是否有停止购买伊利牛奶？

停止过一段，但后来又开始购买

没有，一直都在购买

是的

Q19：您通常购买哪些品牌的牛奶？（可多选）

特仑苏

蒙牛

哇哈哈

光明

维他奶

旺仔

风行

燕塘

其他

Q20：您不喜欢伊利牛奶的原因是（可多选）（产品）

价格高

营养低

包装不好

口碑差

购买不便

产品安全没保证

口味差

质量低

Q21：现在市场上牛奶品牌很多，请您列举一个觉得让您最深刻的产品品牌，说明其优点或者不足

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