淘宝手机客户端可用性问卷

您好，我是西南大学计算机科学与技术专业学生，因为论文需要，我正在进行淘宝手机客户端可用性研究的调查，非常感谢您抽空填写我的问卷，谢谢你的帮助！

Q1：总体而言,您对使用淘宝购物感到满意。

满意度 ★★★★★

Q2：您对淘宝各个方面的评价如何？

界面感觉舒适 ★★★★★

使用容易 ★★★★★

信息丰富 ★★★★★

功能满足购物需求 ★★★★★

Q3：淘宝手机客户端首页很简洁。

打分 ★★★★★

Q4：淘宝手机客户端界面简洁舒适。

打分 ★★★★★

Q5：淘宝手机客户端用词简洁清楚。

打分 ★★★★★

Q6：您会因为网络付款过程步骤过于繁琐，或需填写的信息等过多而放弃购物吗？

会

不会

Q7：您觉得找回密码是不是一个很麻烦的过程，会花费很多时间和精力？

是

不是

Q8：您所需要使用的功能都能在客户端上轻易找到。

很不符合

不符合

一般

符合

很符合

Q9：您对淘宝的购物流程方面评价如何？

流程比较符合个人购物习惯 ★★★★★

每一步提示都很清楚 ★★★★★

流程连贯性好(不中断) ★★★★★

购物步骤比较简洁 ★★★★★

Q10：淘宝客户端提供的合理详细的商品分类系统有助于您选择所需购买的商品。

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q11：淘宝客户端的信息可以有效地帮助您完成交易活动？

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q12：淘宝客户端的措词正确、准确，图标含义直观明了。

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

Q13：淘宝是否提供您修改界面的能力？

是

不是

Q14：淘宝客户端界面风格是否一致？

是

不是

Q15：淘宝客户端与淘宝网的风格是否一致？

是

不是

Q16：淘宝客户端与京东、当当等同类客户端的架构相似？

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q17：屏幕上所有对象，如窗口、按钮、菜单等处理方式是否一致？

是

不是

Q18：长操作（下载，上传，更新，登录等）时，有明确的动态指示logo或文字（例如：loading…等），表明操作正在进行中。

有

没有

Q19：淘宝良好的商品查询系统可以帮助您准确快速寻找到所需的商品信息。

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

Q20：您能根据当前界面判定当前是否达到预期目标。

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q21：当您在淘宝客户端上购物出现错误时，你可以根据信息反馈，容易的从错误中恢复过来？

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q22：当您发现购买了不想要的商品，更改或取消交易的操作非常麻烦。

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

Q23：当您在淘宝客户端上登陆账户和密码出现错误时，你可以根据网站的信息反馈，容易的从错误中恢复过来。

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

Q24：您能否通过界面结构和图标来识别出该界面是否是淘宝手机客户端？

能

不能

Q25：您是否希望淘宝客户端能自定义界面颜色？

是

不是

Q26：您是否希望淘宝客户端能自定义界面字体大小？

是

不是