图书馆服务质量评价

亲爱的成都信息工程学院小伙伴：

你好！

我是信息管理与信息系统专业132班学生，为完成信息资源管理课程小组作业，并结合我们在读大学生的真实看法向学校图书馆提出相关的意见和建议，特发布以下《图书馆服务质量评价》问卷，希望小伙伴们能认真填写，谢谢合作！

：一、用户满意度

Q1：1、图书馆的环境清洁、安静、整齐、舒适：

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q2：2、图书馆的人员服务热情、大方、主动：

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q3：3、图书馆的信息设施（计算机、查询设施）满足功能要求：

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q4：4、图书馆的信息产品（查询系统、数据库、电子音像资源）满足要求：

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

：二、吸引用户率

Q5：您去图书馆的次数如何？

每天

几天一次

一周一次

一月一次

很少去

：三、信息利用率

Q6：1、您在图书馆借书的次数多吗？

每天

几天一次

一周一次

一个月一次

很少去

Q7：2、您使用图书馆的电子资源多吗？

每天

几天一次

一周一次

一个月一次

很少去

Q8：3、您知道我校有哪些电子图书数据库（多选）吗？

中国知网

超星电子图书

CNKI中国经济社会发展统计数据库

Nature

牛津学术专着在线

万方知识服务平台

不知道

Q9：4、馆际互借和文献传递服务可以帮助读者方便、快捷地获得本馆缺藏的文献，您了解使用过吗？

不知道图书馆有这项服务项目

不了解这项服务的内容及程序

了解，但很少利用

经常利用这项服务

：四、主观努力度

Q10：1、您需要借阅一本书或者获得电子版本，是否容易在图书馆获得？

很容易获得

比较容易获得

需要找一找

要借助别人的帮助获得

很难获得

Q11：2、在图书馆里查询资料需要寻求帮助时，是否能很快找到相应咨询人员？

很容易找到

有时候找不到

一般没有咨询人员

Q12：关于现在图书馆服务质量，您有什么意见和建议（可从信息易查度、工作人员服务质量、硬件设施等方面论述，不可为空）

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：问卷说明(补充)

Q13：1、您的性别

男

女

Q14：2、您所在的年级

大一

大二

大三

大四

Q15：您的专业名称（如果是信管13级的小伙伴，请写下你的姓名，不可为空）：

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