天语服饰满意调查表

尊敬的客户：

您好！

为了进一步改进我们的工作，更好地为您提供满意的产品和服务，我们真挚地邀请您参加天语服饰2013年客户满意度调查。请您在百忙中抽出时间， 把您对我们的产品、服务的要求、意见和建议、真实地填写在调查表内。您的满意度是对我们工作的评价和鞭策感谢您的关心和支持！！!

天语客服中心

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别是？

男

女

Q2：您一年内购买的衣服次数是？

一次

二次

三次

四次

四次以上

Q3：您对天语服饰客户服务的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q4：您每年购买服装的金额是？

500以下

500-1000

1001-1500

1501-2000

2000以上

Q5：你购买服装类产品时，最关注的内容是？

面料

价格

做工

购物环境

品牌名气

营业员服务

是否有促销活动及售后服务

Q6：您平常购物喜欢去哪些场所？

大型购物商场

超市卖场

专卖店

批发市场

网购

Q7：您购买服装类产品时更趋向于？

国外品牌

国内品牌

Q8：您对服装类产品认知渠道主要通过？

电视

报纸杂志

广告

朋友介绍

其他

Q9：您最喜欢以下那种促销推广方式？

折扣促销

特价促销

赠品促销

其他

Q10：您最喜欢天语服饰的那种服饰？

休闲服饰

运动服饰

西装

英伦风格及日韩风格服饰

其他

Q11：什么原因决定您购买天语服饰的产品？

广告

口碑

促销活动

其他

Q12：您对天语服饰最满意的方面是？

产品质量

产品适度性

价格

产品外观设计

其他

Q13：你对天语服饰的售后服务是否满意？

满意

不满意

Q14：您认为天语服饰品种多样性如何？

丰富

较丰富

一般

单一

较为单一

Q15：您认为天语服饰的价格？

太高

偏高

适中

较低

很便宜

Q16：您的受教育程度是?

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上