中国电信10000管家

中国电信10000管家是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件，是客户上网时的好帮手。

中文名称：中国电信10000管家

软件类型：免费软件

软件：大小：8.93M

软件：语言：中文

开发商：中国电信

最新版本：2.0.6.0

更新日期：2014-06-28

适合系统：WinXp/Win2003/Vista/Win7/Win8/Win8.1

1、软件简介

软件截图

中国电信10000管家是中国电信的一个增值服务，面向家庭宽带用户，以网络诊断、远程服务为切入点，建立到达用户桌面的有效通道。10000管家可以为客户主动拦截在宽带拨号连接中遇到的诸如691/619（用户名/密码错、欠费/停机）、678/815（单网卡被禁用、网线断开、设备不同步）、769（所有网卡都被禁用、家庭网关未配置拨号模式或DNS配置错误）、633（拨号设备被占用）、网速慢等故障，并以提示的方式协助客户进行以上宽带故障的排障。此外，客户还可以通过该软件快速、便捷的进行宽带连接创建和电脑网络配置；让客户高效、简单的实现上网记录查询、宽带密码修改、用户教学等自助服务。

中国电信10000管家包含网络排障、推荐设置、网络状态、业务办理、宽带测速、专家远程服务、常用工具、升级等功能。

2、主要功能

软件截图

网络排障

·实时监控网络状态

断网故障可以自动拦截，跟随排障向导指引，快速修复网络故障。

·常见账号错误排查

忘记了密码，忘记缴费而断网？10000管家帮客户诊断，即使断网也能上线完成操作。

·网络设置错误

网页打不开？网站无法登录？排障工具帮客户解决。

·网速测试

觉得网速慢？是不是带宽速度弄错了？10000管家帮客户正确测试网速。

·网卡、网线连接错误

网卡异常工作状态，快速诊断并修复，网线连接故障准确判断，手把手教客户正确连接。

·不会描述当前故障

打电话给10000号，但不知道怎么解释？现在只需把程序生成的错误代码告知客服。

网络测速

网络测速分为：网页测速、下载测速、网络分析报告。

远程协助

·足不出户电脑无忧

颠覆传统电脑维修方式，无需上门即可远程修复。

·诊断准确维修快速

经验丰富的专家团队，快速帮客户诊断问题故障解决只需几分钟。

·服务周到确保隐私

完善的服务流程，简便的隐私设置流程，确保个人隐私安全。

·专家团队24小时在线

百名专家随时为客户解决各类电脑问题，24小时为客户服务。

·轻松交流操作简便

语音、实时文字、远程桌面共享，多种交流方式，轻松上手，无需掌握。

·远程教学轻松掌握

桌面共享演示操作，语音交流实时讲解，软件使用不再困难。

自助业务

·清单查询

便捷的查询消费清单，让客户的消费明明白白。

·余额查询

鼠标轻轻一点，账户余额一目了然。

·积分查询

轻松查询积分信息，即时了解积分情况。

·充值缴费

随时随地，轻松充值缴费。

杀毒清理

·专业杀毒可信安全

金山最新杀毒核心，自主研发经验给客户可靠的杀毒保障。

·快速感知主动防御

防毒永远比杀毒更有效，超快有效的防毒墙，让客户远离病毒威胁。

·系统清理优化

开机启动加速，操作简单功能使用；深度清理垃圾，系统垃圾一键清除。

·99秒云鉴定

全球首屈一指的云安全引擎以及专业病毒分析师随时待命，95%以上样本实现99秒急速鉴定。

·轻巧快速，不再卡机

占用内存小，安装速度快，一切为了让客户远离卡机、死机烦恼。

·最快漏洞修复

全面检测漏洞，即时修复省力；专为win7优化，修复速度提升10倍。

3、使用指南

1、如何办理：

软件截图

网厅办理：客户可在中国电信网上营业厅办理

10000号：客户可通过拨打10000号办理

营业厅：客户可至中国电信各营业厅办理

2、安装步骤：

第一步：双击《中国电信—10000管家》安装包，启动安装向导。

安装包在执行时需要初始化程序，屏幕上会出现提示，请耐心等待初始化完成。

第二步：接受最终用户许可协议

请仔细阅读10000管家软件最终用户许可协议，确认后，单击“立即安装”；

第三步：进入安装设置

接下来选择“中国电信10000管家”的存放路径，点击“确定”继续。

在确认安装组件页面中，查看当前的设置，并点击“立即安装”，安装程序将开始复制文件。

注意：在安装过程中，点击“后台安装”，自动隐藏到托盘进行安装。

第四步：程序安装完成

3、卸载方法：

注意：执行卸载前，请不要直接删除安装目录，否则会引导无法正常卸载。

方法一：请于“开始”|“程序”|“中国电信10000管家”菜单中执行“卸载中国电信10000管家”，根据提示卸载完成。

方法二：点击“开始”|“设置”|“控制面板”，并在控制面板里面执行“添加或删除程序”，继而在弹出的对话框中选择“中国电信10000管家”并单击其右边的“修改/删除”即可，根据提示卸载完成。

4、管家认证：

认证成功后，为客户提供更多便捷的功能具体如下：

1、无需登录便可通过客户端中的业务办理平台，直接去中国电信网厅办理业务。

2、无需要登录便可自动获取签约带宽，通过宽带测速工具,测出相对准备的速率。

3、当发现宽带帐号绑定、欠费、挂死等情况时，可以通过网络排障工具排除帐号问题。

4、如果客户的宽带即将到期，客户端会在右下角弹出提示信息，以便于按时付费。

·自动认证

中国电信0000管家安装完成后，如果客户正在用家里的宽带帐号上网，则会自动完成认证。

·手动认证

如果自动认证未成功，客户可以点击“免费认证”按扭，重新认证客户端。

5、软件升级：

1、自动升级

10000管家具有自动升级功能，会在有升级可用时，自动下载并安装升级文件。

2、手动升级

如果客户想手动进行升级，请在10000管家主界面左下角点击“检查更新”标签，升级程序会自动连接服务器检查是否有可用更新，如果有的话就会下载并安装升级文件。

4、常见问题

1.安装之后无法认证是怎么回事？

答：请确认安装之后是否满足如下条件——网络连通、互联星空状态正常、宽带账号密码正确。

2.如何退订10000管家服务？

答：10000管家产品本身免费，只有专家远程协助功能收费。可以通过客户端“服务管理”功能自助退订，也可通过拨打10000号退订。退订次月生效。

3、一个宽带账号可以认证几台电脑？

答：一个宽带账号可以同时认证三台电脑，同一时刻只能有一台电脑适用远程协助功能。