物业满意度调查问卷

您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。本次调查活动是为了准确了解物业服务的真实水平，反映业主的真实心声，为提高物业服务水平提供有效建议！耽误您的宝贵时间，请您谅解！祝您生活愉快！

Q1：您所居住小区的名字是？

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Q2：对您居住小区当前的物业服务，您是否满意？

满意

一般

不太满意

不满意

Q3：您对物业不满意的主要原因是？

开发商遗留问题得不到解决

物业公司服务态度差

物业公司办事不靠谱

整体管理混乱

Q4：您现今多长时间缴纳一次物业管理费用？

一个月

一个季度

半年

一年

Q5：您是否曾经未按时交纳物业管理费用？

偶尔有

经常

从来没有

Q6：您认为有些业主不按时缴纳物业费的主要原因是？

对物业公司不满，一种无声*

业主本身不负责任

业主忙，可能忘记

业主不在小区住，房子空着

Q7：您觉得小区现在的物业费用是否合理？

合理，不贵

不太合理，有点贵

不合理，太贵了

Q8：如果让您对物业管理公司的管理及服务进行打分，满分10分，您选择

9分以上，优秀

7-9分，良好

6-7分，合格

6分以下，不合格

Q9：如果小区物业管理水平能显着提高，为您提供更贴心服务，但价格也要相应提高，您是否愿意承担上涨费用？

愿意

不愿意

无所谓

对物业失去信心

Q10：您若愿意支付，觉得多少涨幅是可以承受的？

15%以内

15% - 30%之间

30% - 50% 之间

只要服务好，价格问题不大

Q11：根据您小区的物业状况，您认为您哪些方面最需要提高？（多选）

管理混乱，急需健全

服务较差，急需提高

清洁卫生差，急需改善

房屋及公共设施、设备维修不及时

收费不合理

社区交通管理不到位

乱搭乱建,改变房地和公共设施用途

管理人员综合素质需提高

Q12：除了现有的服务，您还希望物业公司可以为您提供哪些有偿服务（多选）？

儿童代管

照顾老人

电器维修

提供家政服务

代订代购服务(代缴费、订送车票、机票、鲜花等)

举办保健咨询等健康服务

其它

Q13：如果您与物业人员有分歧，您的处理方式是？（多选）

看看再说，等别的业主反映

投诉无门

找物业公司领导

找业主委员会

找社区居委会

其它

Q14：如果您需要向物业公司反映情况，您更愿意选择用何种方式(多选）

直接向相关人员反映

电话沟通

网络平台（网页.qq等）

微信

媒体

Q15：对于物业管理工作的提高，您是否还有宝贵建议，请填写!

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