导游职业倦怠调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我是肇庆学院的应届毕业生，为了写出一份优秀的毕业论文,希望能占用您几分钟时间完成本次调查。该调查旨在了解导游的职业倦怠的情况，希望通过调查研究找出应对导游职业倦怠的对策。问卷涉及的个人信息绝不外泄。谢谢您的支持！祝工作顺利！

Q1：您的性别是

男

女

Q2：您的年龄是

18~25

25~30

30~35

35以上

Q3：您的婚姻状况是

已婚

未婚

离异

Q4：您目前的文化程度是

高中（中专）

大专

本科

本科以上

Q5：您是否公司聘请签约导游

是

否

Q6：您累计从事导游工作的年限是

1~3年

3~5年

5~10年

10年以上

Q7：请问您多数时间属于哪类导游

地接

全陪

领队

Q8：目前您对自己的薪酬是否满意

满意

可以接受

不满意

Q9：您对目前的导游工作是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q10：您觉得导游工作让你最不满的是

工作时间长，强度大

收入不稳定

没有社会保障

无职业生涯规划

社会对导游工作的不理解和偏见

其他

Q11：您最希望得到哪一方面的支持

家人

朋友

上司和同事

*（社会）

其他

Q12：您对自己做中国导游员的评价是

自豪

一般

低微

无所谓

Q13：您认为工作压力大的原因是什么 [可多项选择]

工作强度大，得不到休息

工作不稳定，怕下岗失业

工资收入低，生活困难

年龄大了没有社会保障

配偶或家人不支持自己做导游

婚姻、家庭受到影响

Q14：《旅游法》的实施对您的影响：�

Q15：相比较《旅游法》实施之前，您更满意什么时候的薪酬

之前

之后

差不多

Q16：请问《旅游法》实施后您是否有想过转行？（《旅游法》为主要诱因）

是

否

Q17：请问想转行的原因是？（若上一题选否则不用选这题）

薪酬减少

带团难度加大

带团具体操作有所改变，难以适应

其他

Q18：以下是这业倦怠测量量表， 以下题目若觉得“非常不同意”则为1分，“非常同意”则为5分

Q19：项目一

我对导游工作感到灰心� ★★★★★

导游工作对我的吸引力一直没有减少，甚至还有增加 ★★★★★

与刚开始工作相比，我现在不那么喜欢当导游了 ★★★★★

导游工作太辛苦了，我觉得筋疲力尽 ★★★★★

带团过程中的各种协调工作给我太大压力 ★★★★★

我觉得当导游并不是一件很累的事情 ★★★★★

有时候觉得自己快没能量去面对导游工作了 ★★★★★

每天早上起床想到要面对一天的工作时，我就觉得无精打采 ★★★★★

Q20：项目二

导游这份工作，使我对人逐渐产生冷漠的感觉 ★★★★★

面对游客的工作让我觉得很不快乐 ★★★★★

对某些挑剔的游客经常懒得去理他们 ★★★★★

带团过程中，不喜欢游客来麻烦自己，虽然从理智上我知道不应该有这种态度 ★★★★★

整天和游客一起的工作让我感到疲劳� ★★★★★

Q21：项目三

我能有效地处理带团过程中的问题 ★★★★★

我很容易就能理解游客对事情的感受 ★★★★★

在带团过程中，我能冷静的处理一些涉及情绪冲突的情境 ★★★★★

在从事导游工作中，我已完成了许多有意义的事 ★★★★★

我在面对旅游团或游客问题时，常感到束手无策 ★★★★★