关于双十二淘宝购物情况的调查

亲爱的女士/先生： 您好！我目前正在做一项关于双十二淘宝购物情况的调查，感谢您白忙之中抽出时间接受我们的调查，配合我的调查工作。您的参与对我们有着很大的帮助，请您在选项前打勾。希望您耐心填写，感谢您的支持！

Q1：您的性别：

男

女

Q2：您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q3：您的年龄:

18岁以下

18~25岁

26~35岁

36~50岁

50岁以上

Q4：您的受教育程度是

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q5：您的职业是

党政机关*（公务员）

专业技术人员/教师/医生

企业经营管理人员

企业工人

个体经营者

服务业人员

下岗、无业人员

离、退休人员

学生

其他

Q6：您的个人月收入范围

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

没有工作收入

Q7：Q12：您在淘宝购物的消费额大约占家庭工资或生活费的多少？

20%以内

20-50%

50-80%

Q8：您使用淘宝购物的时间有多久了

A. 1年以下

B. 1年至3年

C. 4年至6年

D. 6年到9年

E. 10年或以上

Q9：您是否参加了今年的双十二活动

A．没有参加（跳转至Q9）

B．参加了(跳转至Q8)

Q10：您参加了哪几个购物网站的双十二活动

A. 淘宝

B. 京东

C. 天猫

D. 当当网

E. 乐峰网

F. 亚马逊

G. 拍拍网

H. 优购网

I. 唯品会

J. 苏宁易购

K. 国美在线

L. 一号店

M. 银泰网

N. 天天网

O. 其他

Q11：您不参加淘宝双十二的原因有哪些？

A.不知道这个活动

B．打折力度不够吸引我

C．怕物流速度不给力

D．担心售后服务会比较差

E．担心商品质量会比较差

F．没有需要的商品

G．抢购太耗费精力

F．自身对于购物流程不是很熟悉

Q12：双十二当天您在淘宝购买了以下哪些类型的商品

A. 女装

B. 男装

C. 鞋靴

D. 箱包

E. 运动户外

F. 珠宝配饰

G. 手机数码

H. 家电办公

I. 护肤彩妆

J. 母婴用品

K. 家居家纺

L. 美食特产

M. 花鸟绿植

N. 虚拟(网游，点卡，充值)

O. 药品/保健品

P. 旅游/机票/酒店

Q13：双十二当天您的消费金额为多少

A. 100元以内

B. 100元~500元

C. 501元~1000元

D. 1000元~5000元

E. 5000元~1万元

F. 1万元以上

Q14：平时，您是否会把想要买的东西特意留到双十二打折购买

A． 不会

B． 会

C． 双十二快到时会

Q15：双十二前一天是否会将想要买的东西收藏或是加入购物车

A. 一定会

B. 有时会

C. 绝对不会

Q16：双十二时您买的东西都是您确实需要的吗

A. 大部分是的

B. 大部分不是

C. 都是需要的

Q17：您会在双十二当天进行消费的理由是什么

A. 打折力度加大

B. 跟潮流，随主流

C. 有需要

D. 纯粹喜欢

E. 其他

Q18：您对双十二当天购买到的宝贝满意度如何

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 基本满意

D. 不满意（跳转至Q17）

Q19：您对于哪些方面不满意

商品价格

商品质量

商品包装

物流服务

商家服务

售后服务

Q20：双十二消费过后，使您后悔购买的宝贝的价格占双十二总消费额的比例是

A.0，完全不后悔（直接跳转至Q20)

B．10%以下

C．10%~30%

D.30%~50%

E.50%~70%

F．70%以上

Q21：您觉得双十二存在以下哪些问题

A．商家虚假降价

B．物流速度太慢

C．发错或漏发货物

D．宝贝质量不过关

E．售后服务大打折扣

Q22：您认为“双十二”的打折促销模式运行是否合理

A. 合理（跳转至Q21）

B. 不合理（跳转至Q22）

Q23：上述问题如果您的选择是合理，理由是:

____________

Q24：上述问题如果您的选择是不合理，理由是:

____________

Q25：明年的“双十二”促销活动您是否有意愿参与

A. 有

B. 没有

C. 看情况

Q26：您在淘宝上购物的原因

A. 方便快捷

B. 便宜

C. 没时间去商店购物

D. 喜欢淘宝

E. 款式多样，选择性强

F. 其他

Q27：您上淘宝网的频率

每天

每月

每周

偶尔

Q28：您在淘宝上购物时通常会按哪种排序选择商品

A． 综合

B． 人气

C． 销量

D． 信用

E． 价格

Q29：您在淘宝购物时对下列服务的看重程度

七天无理由退换货 ★★★★★

正品保障 ★★★★★

消费者保障 ★★★★★

旺旺在线 ★★★★★

折扣促销 ★★★★★

包邮 ★★★★★

海外商品 ★★★★★

赠送运费险 ★★★★★

货到付款 ★★★★★

新品 ★★★★★

Q30：您再次购买同店商品最重要的原因是

A.客服态度

C． 产品质量

D． 售后服务

E． 积分及优惠券

F． 物流速度

G． 价格实惠

H． 售前服务

I． 商品销量

J． 商品评价

K． 店铺信誉

L． 售前服务

M.店铺或商品特色