国际消费者权益日

3月15日是国际消费者权益日(WorldConsumerRightsDay)，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

1、节日由来

国际消费者权益日是由国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年设立的。自1983年以来，每年3月15日，世界各国的消费者组织都要举行相关活动，宣传消费者的权利，提高消费者的认识。

选择3月15日，是因为在1962年3月15日这一天，美国前总统肯尼迪在美国国会发表有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者四项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，这四项权利与国际消费者协会后来确定的满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利等四项权利，一并成为全世界保护消费者权益活动的八条准则。

国际消费者权益日的设立和宣传有力地促进了世界消费者权利保护工作的开展。各国纷纷出台各种保护消费者权利的措施，包括制定相关法律、加强质量检验和设立专门机构等。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会发表了有关保护消费者利益的特别咨文，首次提出著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益活动的8条准则。

每年到这一天，世界各地的消费者组织都要组织大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者力量的强大。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动情况；告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作；通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，组织有关消费者合法权益的演说，以提高消费者的认识。

2、节日宗旨

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失

3、搜集消费者的意见并向企业反馈

4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位

5、参与国家或*有关消费者法律和政策的制定，并要求*建立消费者行政体系，处理消费者问题

6、成立消费者团体，确立消费者主权

7、加强消费者国际团体及合作。

3、国际消费者协会

国际消费者协会成立于1960年，是一个非盈利性的国际组织，总部设在英国伦敦。该组织成员目前包括约120个国家的240多个消费者组织。中国消费者协会于1987年加入该组织。从1997年起，中消协通过每年确定一个主题的方式，开展活动。

4、八条准则

1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会发表了有关保护消费者利益的特别咨文，首次提出著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益活动的8条准则。

5、中国消费者协会加入

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。国际消费者协会将今年的主题定为“修复我们的电话权利”。

中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。从1997年起，中消协通过每年确定一个主题的方式，开展活动。今年中消协确定的主题是：新消法，新权益，新责任。

6、中国消费者协会历年“消费者权益日”活动主题

所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。在1986年3月15日，中国消费者协会（简称中消协）已经在国内开展国际消费者权益日宣传活动。

历年主题活动

1997年：讲诚信反欺诈

1998年：为了农村消费者

1999年：安全健康消费

2000年：明明白白消费

2001年：绿色消费

2002年：科学消费

2003年：营造放心消费环境

2004年：诚信·维权

2005年：健康·维权

2006年：消费与环境

2007年：消费和谐

2008年：消费与责任

2009年：消费与发展

2010年：消费与服务

2011年：为消费者提供公平的金融服务

2013年：公正对待消费者

2014年：让消费更有尊严

2015年：携手共治畅想消费

2016年：抗生素耐药性

7、央视3·15

1991年3月15日，*电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。

2010年1月30日，*电视台经济部开办3.15晚会新浪官方微博。

央视3.15晚会已经连续三年关注信息安全问题。2013年央视315聚焦安全网购;2014年央视315晚会曝光网银支付被指存漏洞;2015年央视315晚会曝光公共场所无密码wifi陷阱。但是依然不断有用户网购被骗、手机被吸费等恶意行为发生。

2016年国际消费者权益日来临之际，国际消费者协会呼吁在全球拥有近10万家门店的麦当劳、赛百味和肯德基三大国际快餐连锁企业做出承诺，停止使用饲养过程中使用抗生素的家禽家畜肉类原料。

国际消费者协会网站公布的数字显示，全球约50%的抗生素用于农业领域，其中很大一部分用于家畜饲养中，以预防病害，维持其快速生长。但过度使用抗生素会导致耐药菌的产生，而家畜身上的耐药菌可能通过人类食用肉类、直接接触家畜，或通过环境等间接方式传播给人类，为人类的健康带来严重的隐患。